A reklámokkal ellentétben, a színhűségét sokáig megőrzendő nyomatok, amit az Epson Sytlus Photo ink jet nyomtatóival (870, 875DC és 1270-es) készítettek, besárgultak pár nappal később, a légkörben lévő magas ózonmennyiség miatt.

A cég visszavásárolja a nyomtatókat, ha valaki nincs megelégedve a kiadott javításokkal, például egy új típusú Epson papírral. Ezek a nyomtatók májusban kerültek a viszonteladókhoz, mint olcsó alternatíva a jó minőségű fotónyomtatáshoz.

A legkínosabb dolog az egészben, hogy a 870-es és az 1270-es printereket eleve úgy reklámozták, mint amivel szebb és időtállóbb képeket kapunk, mintha egy fotóstúdióban hívattuk volna elő őket.

Az Epson egy teljes laborcsapatot állított az ügy mögé, hogy derítsék ki mi lehet a probléma. Nekik, laboratóriumi körülmények között, semmi problémájuk nem akadt a nyomtatókkal, csak az otthoni felhasználók képeit érheti annyi ózon, ami tönkreteheti a tintát, illetve annak kék részét. Ami megmarad (a sárga és a piros) egy narancssárga árnyalatot ad a képnek.

Ez persze csak ott fordul elő, ahol elegendő mennyiségű ózon található talajszinten. Ezt legfőképpen a levegő minősége, a levegőben található vegyszerek mennyisége határozza meg, ezért is nem tapasztalta minden inkjet felhasználó.

A megoldás egy új típusú tinta lenne, amit nem bont le az ózon. Sajnos a tintacsere nem olyan egyszerű, mint amilyennek elsőre hallatszik.

A csere után át kell írni a nyomtató szoftverét is, ami a papírra kerülő tinta mennyiségét szabályozza, és semmi sem biztosítja azt, hogy a több ezer ember akinek ilyen típusú nyomtatója van, letölti és beégeti az új szoftvert.

Akkor mit lehet tenni?

Az Epson azt javasolja, hogy tartsuk a fotókat üveg alatt, esetleg savmentes tasakokban...