Az országos internet-szolgáltató társaság kiemelten vizsgálta a felhasználók döntési szempontjait, és ebből kiderült, hogy az ADSL-felhasználókat egyre inkább a tudatosság jellemzi.

Kutatást végzett ADSL-felhasználói között a VIVAnet Kft. "Az új felhasználóink több mint 90%-a hasonlított össze különböző szolgáltatókat, mielőtt szerződést kötött volna a VIVAnettel, és ez a hányad évek óta nő. Az új ADSL-felhasználók alapvetően az ár-érték arány szerint döntenek" - mondta dr. Bödecs Béla, a VIVAnet ügyvezetője. "A már meglévő ADSL-felhasználóknak szintén egyre nagyobb része, most már több mint 80%-a figyeli rendszeresen a versenytársakat, de ebben a körben már a minőségi szempontoknak nagyobb szerepe van. Szerencsére ügyfeleink jelentős többsége minőségileg is megfelelőnek találja szolgáltatásunkat, mert a lemorzsolódás elenyésző."

A VIVAnet Kft. vezetője szerint a fogyasztói tudatosság nőni fog, és meghatározó marad az ADSL-felhasználók esetében.