SG.hu·
Az Xbox példátlan szolgáltatás kiesése után újra fellángolt a vita a digitális jövőről
Alig egy héttel a PlayStation Network hasonló problémái után hétfőn az Xbox szolgáltatása állt le, és a hiba miatt a játékosok sem digitális, sem lemezes játékokat nem tudtak elindítani. Éljen a digitális korszak!
Hétfőn az Xbox hivatalos szolgáltatásállapot-oldala megerősítette, hogy a "Fiók és profil", az "Áruház és előfizetések", a "Játékok és játékélmény", valamint az "Alkalmazások és mobil" szolgáltatások mind súlyos leállás miatt nem működnek. A gyakorlatban ez azt jelentette, hogy a felhasználóknak - a hivatalos figyelmeztetés szerint - problémát okozhat a bejelentkezés, a játékok megtekintése az áruházban, a már letöltött játékok, a lemezes játékok és a visszafelé kompatibilis játékok elindítása, valamint az Xbox mobilalkalmazás használata. Az Xbox hivatalos ügyfélszolgálati fiókja az X közösségi oldalon megerősítette, hogy "egyes felhasználók hibákba ütköznek, amikor megpróbálnak bejelentkezni, megtekinteni a játékkönyvtárukat vagy elindítani a játékokat".
A figyelmeztetés sokaknál a konzol kezdőképernyőjén is megjelent, és ha valaki a hibával érintett felhasználók közé tartozott, akkor a probléma - amely a digitális és a lemezes játékokat egyaránt érintheti - gyakorlatilag használhatatlanná teheti a konzolt annak alapvető funkciójára. A PlayStation és az Xbox online problémái éppen akkor jelentkeztek, amikor a videojátékos közösség egyre intenzívebben vitatja a teljesen digitális konzolos jövő kérdését, valamint azt, milyen következményekkel jár a DRM-rendszereken keresztül birtokolt játékok tulajdonjoga. A Microsoft esetében mindez ráadásul nem sokkal a játéküzletágat érintő nagyszabású elbocsátások után történt. Nem kell különösebben hangsúlyozni, hogy ez a rendkívül rossz időzítés egyáltalán nem segíti a meggyengült Xbox márka helyreállítását.
A fórumokon a játékosok egyszerre bírálták a Microsoft lassú reagálását és azt a tényt, hogy egy szolgáltatáskiesés miatt még a megvásárolt digitális játékok, sőt a fizikai adathordozón lévő játékok sem működtek. Az egyik felhasználó, Specific-Yam550 ezt írta: "Fantasztikus érzés havonta X dollárt fizetni, majd még több száz dollárt költeni játékokra, hogy végül ne is lehessen velük játszani." Egy másik hozzászóló, Reclining9694 így fogalmazott: "El tudná valaki magyarázni, hogy egy SZERVERLEÁLLÁS miatt miért nem tudok EGYETLEN játékot sem futtatni HELYBEN OFFLINE?" Ugyanez a gondolat számos más hozzászólásban is visszaköszönt. AverageJoeObi ezt írta: "Igen, semmit sem tudok elindítani. Vége. Üdvözlünk a digitális korszakban." Rickysgarbageland pedig röviden így összegezte a helyzetet: "Egyetlen digitális játékom sem működik. Ez a fizikai adathordozók nélküli jövő elég sötétnek tűnik."
Scott Van Vliet, az Xbox műszaki igazgatója bocsánatot kért a játékosoktól és egy hosszabb X-bejegyzésben ismertette mi történt, és azt is elárulta, milyen lépéseket tesz a Microsoft a hasonló esetek elkerülése érdekében. Van Vliet közölte, hogy a szolgáltatásokat hétfőn csendes-óceáni idő szerint 14:30-kor, keleti parti idő szerint 17:30-kor, brit nyári idő szerint pedig 22:30-kor sikerült teljesen helyreállítani. A műszaki igazgató szerint a probléma oka "egy olyan licencelési szolgáltatás volt, amely az Xbox rendszerein kívül működik, de amelytől az Xbox függ". Amikor ez a szolgáltatás meghibásodott, "bizonyos bejelentkezési folyamatok nem működtek, és számos olyan funkció is meghibásodott, amely jogosultság-ellenőrzést igényel".
Ha a rendszer nem tudja megállapítani, hogy melyik felhasználó milyen digitális jogosultságokkal rendelkezik, akkor gyakorlatilag minden megáll. A bejegyzés szerint ezért nem tudták a játékosok megtekinteni játékkönyvtárukat, illetve elindítani a már megvásárolt játékokat. Van Vliet hozzátette: "Ez több kiadói és áruházi partnerünket is érintette, akik ugyanezekre a rendszerekre támaszkodnak, ezért fordulhatott elő, hogy egyesek bizonyos játékoknál tapasztaltak hibát, másoknál viszont nem." Miután a mérnökök azonosították a hibát, elkülönítették a meghibásodott szolgáltatást, majd a hálózati forgalmat a rendszer nem érintett részeire irányították át, miközben a szakemberek a kiváltó ok felderítésén dolgoztak.
Van Vliet nem árulta el, hogy sikerült-e teljesen azonosítani a probléma gyökerét, ugyanakkor megerősítette, hogy az Xbox "teljes körű incidens utáni vizsgálatot" folytat. "Számomra kevésbé fontos az egysoros magyarázat arra, hogy mi volt a kiváltó ok. Sokkal inkább az érdekel, miért volt képes egyetlen szolgáltatás hibája ekkora leállást okozni, miért tartott ilyen sokáig a helyreállítás, és mit kell megváltoztatnunk ahhoz, hogy egyetlen hibapont többé ne tudja tönkretenni az estéteket." Majd hozzátette: "Ez azt jelenti, hogy ellenállóbbá tesszük a bejelentkezés és a játékindítás mögött álló függőségeket, javítjuk az ilyen típusú hibák felismerését és elszigetelését, valamint gyorsabban és egyértelműbben tájékoztatunk benneteket, amikor valami meghibásodik."
Az elmúlt napok eseményei ismét komoly kérdéseket vetettek fel az iparág teljesen digitális jövőjével kapcsolatban. Szinte különös egybeesésként a PlayStation Network is csak néhány nappal korábban szenvedett el hasonló leállást. Emiatt is a játékosok egyre kevésbé bíznak a kizárólag digitális rendszerekben, különösen azt követően, hogy a Sony úgy döntött, fokozatosan megszünteti a fizikai adathordozók gyártását. Sokan azt követelik, hogy a vállalat vonja vissza ezt a döntést. Egy petíciót már több százezren aláírtak, míg mások azt tervezik, hogy egy teljes hétre kikapcsolják PlayStation 5 konzoljukat tiltakozásul, hogy ezzel küldjenek üzenetet a Sonynak. Az Xbox ugyan elkerülte ezt a konkrét felháborodást, mivel nem jelentett be hasonló tervet a lemezes játékok megszüntetésére, de a vállalatnak így is jelentős elégedetlenséggel kell szembenéznie azt követően, hogy 3200 munkavállalót bocsátott el közel valamennyi játékfejlesztő stúdióját érintve.
Hétfőn az Xbox hivatalos szolgáltatásállapot-oldala megerősítette, hogy a "Fiók és profil", az "Áruház és előfizetések", a "Játékok és játékélmény", valamint az "Alkalmazások és mobil" szolgáltatások mind súlyos leállás miatt nem működnek. A gyakorlatban ez azt jelentette, hogy a felhasználóknak - a hivatalos figyelmeztetés szerint - problémát okozhat a bejelentkezés, a játékok megtekintése az áruházban, a már letöltött játékok, a lemezes játékok és a visszafelé kompatibilis játékok elindítása, valamint az Xbox mobilalkalmazás használata. Az Xbox hivatalos ügyfélszolgálati fiókja az X közösségi oldalon megerősítette, hogy "egyes felhasználók hibákba ütköznek, amikor megpróbálnak bejelentkezni, megtekinteni a játékkönyvtárukat vagy elindítani a játékokat".
A figyelmeztetés sokaknál a konzol kezdőképernyőjén is megjelent, és ha valaki a hibával érintett felhasználók közé tartozott, akkor a probléma - amely a digitális és a lemezes játékokat egyaránt érintheti - gyakorlatilag használhatatlanná teheti a konzolt annak alapvető funkciójára. A PlayStation és az Xbox online problémái éppen akkor jelentkeztek, amikor a videojátékos közösség egyre intenzívebben vitatja a teljesen digitális konzolos jövő kérdését, valamint azt, milyen következményekkel jár a DRM-rendszereken keresztül birtokolt játékok tulajdonjoga. A Microsoft esetében mindez ráadásul nem sokkal a játéküzletágat érintő nagyszabású elbocsátások után történt. Nem kell különösebben hangsúlyozni, hogy ez a rendkívül rossz időzítés egyáltalán nem segíti a meggyengült Xbox márka helyreállítását.
A fórumokon a játékosok egyszerre bírálták a Microsoft lassú reagálását és azt a tényt, hogy egy szolgáltatáskiesés miatt még a megvásárolt digitális játékok, sőt a fizikai adathordozón lévő játékok sem működtek. Az egyik felhasználó, Specific-Yam550 ezt írta: "Fantasztikus érzés havonta X dollárt fizetni, majd még több száz dollárt költeni játékokra, hogy végül ne is lehessen velük játszani." Egy másik hozzászóló, Reclining9694 így fogalmazott: "El tudná valaki magyarázni, hogy egy SZERVERLEÁLLÁS miatt miért nem tudok EGYETLEN játékot sem futtatni HELYBEN OFFLINE?" Ugyanez a gondolat számos más hozzászólásban is visszaköszönt. AverageJoeObi ezt írta: "Igen, semmit sem tudok elindítani. Vége. Üdvözlünk a digitális korszakban." Rickysgarbageland pedig röviden így összegezte a helyzetet: "Egyetlen digitális játékom sem működik. Ez a fizikai adathordozók nélküli jövő elég sötétnek tűnik."
Scott Van Vliet, az Xbox műszaki igazgatója bocsánatot kért a játékosoktól és egy hosszabb X-bejegyzésben ismertette mi történt, és azt is elárulta, milyen lépéseket tesz a Microsoft a hasonló esetek elkerülése érdekében. Van Vliet közölte, hogy a szolgáltatásokat hétfőn csendes-óceáni idő szerint 14:30-kor, keleti parti idő szerint 17:30-kor, brit nyári idő szerint pedig 22:30-kor sikerült teljesen helyreállítani. A műszaki igazgató szerint a probléma oka "egy olyan licencelési szolgáltatás volt, amely az Xbox rendszerein kívül működik, de amelytől az Xbox függ". Amikor ez a szolgáltatás meghibásodott, "bizonyos bejelentkezési folyamatok nem működtek, és számos olyan funkció is meghibásodott, amely jogosultság-ellenőrzést igényel".
Ha a rendszer nem tudja megállapítani, hogy melyik felhasználó milyen digitális jogosultságokkal rendelkezik, akkor gyakorlatilag minden megáll. A bejegyzés szerint ezért nem tudták a játékosok megtekinteni játékkönyvtárukat, illetve elindítani a már megvásárolt játékokat. Van Vliet hozzátette: "Ez több kiadói és áruházi partnerünket is érintette, akik ugyanezekre a rendszerekre támaszkodnak, ezért fordulhatott elő, hogy egyesek bizonyos játékoknál tapasztaltak hibát, másoknál viszont nem." Miután a mérnökök azonosították a hibát, elkülönítették a meghibásodott szolgáltatást, majd a hálózati forgalmat a rendszer nem érintett részeire irányították át, miközben a szakemberek a kiváltó ok felderítésén dolgoztak.
Earlier today, many players began experiencing issues with sign in, enumerating their game libraries and playing games. The team has worked hard throughout the day to fix the issue, and we've restored service as of 2:30 PM PDT. Nonetheless, this is an unacceptable situation, and… https://t.co/3y9TjxzKls
— Scott Van Vliet (@scottvanvliet) July 28, 2026
Van Vliet nem árulta el, hogy sikerült-e teljesen azonosítani a probléma gyökerét, ugyanakkor megerősítette, hogy az Xbox "teljes körű incidens utáni vizsgálatot" folytat. "Számomra kevésbé fontos az egysoros magyarázat arra, hogy mi volt a kiváltó ok. Sokkal inkább az érdekel, miért volt képes egyetlen szolgáltatás hibája ekkora leállást okozni, miért tartott ilyen sokáig a helyreállítás, és mit kell megváltoztatnunk ahhoz, hogy egyetlen hibapont többé ne tudja tönkretenni az estéteket." Majd hozzátette: "Ez azt jelenti, hogy ellenállóbbá tesszük a bejelentkezés és a játékindítás mögött álló függőségeket, javítjuk az ilyen típusú hibák felismerését és elszigetelését, valamint gyorsabban és egyértelműbben tájékoztatunk benneteket, amikor valami meghibásodik."
Az elmúlt napok eseményei ismét komoly kérdéseket vetettek fel az iparág teljesen digitális jövőjével kapcsolatban. Szinte különös egybeesésként a PlayStation Network is csak néhány nappal korábban szenvedett el hasonló leállást. Emiatt is a játékosok egyre kevésbé bíznak a kizárólag digitális rendszerekben, különösen azt követően, hogy a Sony úgy döntött, fokozatosan megszünteti a fizikai adathordozók gyártását. Sokan azt követelik, hogy a vállalat vonja vissza ezt a döntést. Egy petíciót már több százezren aláírtak, míg mások azt tervezik, hogy egy teljes hétre kikapcsolják PlayStation 5 konzoljukat tiltakozásul, hogy ezzel küldjenek üzenetet a Sonynak. Az Xbox ugyan elkerülte ezt a konkrét felháborodást, mivel nem jelentett be hasonló tervet a lemezes játékok megszüntetésére, de a vállalatnak így is jelentős elégedetlenséggel kell szembenéznie azt követően, hogy 3200 munkavállalót bocsátott el közel valamennyi játékfejlesztő stúdióját érintve.