A Microsoft alkalmazottainak egy része vitatott vagy tiltott tartalmakat próbál meg kiszűrni. Két volt dolgozó most beperelte a konszernt.

Henry Soto és Greg Blauert a Microsoft biztonsági csapatának voltak a tagjai. A két férfi éveken át erőszakos és extrém pornóvideókat nézett, s a tevékenységbe gyakorlatilag belebetegedtek. Mindketten poszttraumatikus stressz szindrómában (PTSD) szenvednek, ezért pert indítottak a társaság ellen.

A biztonsági csapat munkatársainak az volt a feladatuk, hogy a Microsoft szolgáltatásait kutassák át erőszakos és extrém pornográf képek és videók után. Az elsődleges cél a gyermekpornográf tartalmak kiszűrése volt. Az elmúlt évek nem múltak el nyomtalanul, a két férfi rendkívül megsínylette a munkát. A keresetükben azzal érvelnek, hogy a vállalattól nem kaptak megfelelő pszichológiai segítséget és a PTSD kialakulásához vezető tüneteiket is teljesen félreértelmezték. Emellett a Microsoft egyiküknek sem fizetett kártérítést. A társaság nem kommentálta az ügyet.

A The Daily Beast szerint a biztonsági csapat tagjai a Microsofton belül "szinte istenhez hasonló státusszal" rendelkeznek. Ők egyedül azok, akik az összes Microsoft-felhasználó teljes kommunikációjába bármikor betekinthetnek. Amikor Soto és Blauert a csapatba került, akkor nem tudták, hogy milyen munkát kell majd végezniük, csupán arról volt szó, hogy a "felhasználási feltételeket" kell megvizsgálniuk és információkat megosztaniuk a rendőrséggel. A valódi munkájukról nem tájékoztatták őket.


Soto a felvételeken "kegyetlen brutalitást, gyilkosságokat, leírhatatlan szexuális erőszakot és haldokló embereket" látott. Elvileg mindkettőjüknek 18 hónapig kellett volna végezniük a tevékenységet, de Sotónál ez az idő végül 36 hónap lett. A férfi addig semmit sem tudott a PTSD-ről; először alvászavarai és rémálmai voltak, majd miután látott egy videót, amelyen egy gyermeket molesztáltak és megöltek, a tünetek kiegészültek akusztikus hallucinációkkal is. Csak mostanra tudatosult benne, hogy segítségre van szüksége.

A Microsoft "wellness programot" ajánlott fel neki és számos kollégájának is, a kapott tanács pedig az volt, hogy iktasson be fél nap szünetet, dolgozzon kevesebbet és sétáljon egyet. Egy pszichológus különleges kiégés szindrómát állapított meg nála, ilyesmiben szenvednek többek között az ápolók és a mentősök is. Ezt a szindrómát azonban még nem minősítették betegségnek.

Ugyan megpróbálták a feletteseik figyelmét felhívni a problémáikra, de ezek a kísérletek nem jártak sikerrel. Mindez azért furcsa és érthetetlen, mert egy másik különleges részlegnél, a digitális bűncselekmények elleni egységnél a tagok képzett pszichológusoktól kapnak professzionális segítséget. Végül független orvosok mind a két férfi esetében poszttraumatikus stressz szindrómát diagnosztizáltak és azt javasolták nekik, hogy sürgősen hagyják ott a munkájukat. Ezt megtették, de Blauert még mindig kezelésre szorul.

Hasonló pszichikai problémákkal küzdenek a Facebook tartalomtörlői is, akik a tiltott posztokat távolítják el a közösségi oldalról. Berlinben több mint 600 személy dolgozik az Arvato nevű szolgáltatónál, a dolgozók szintén úgy érzik, hogy nem támogatják őket megfelelően.