Schleswig-Holstein gazdasági és fogyasztóvédelmi minisztere szót emelt azért, hogy a mobil készülékek tulajdonosainak joguk legyen visszamondaniuk a programvásárlásokat.

Reinhard Meyer a Fogyasztóvédelmi Világnap kapcsán jelentette ki, hogy a mobil eszközökön használható alkalmazások kapcsán be kell vezetni az általános visszahívási jogot. A felhasználóknak eddig nem volt lehetőségük arra, hogy visszaadják azt a szoftvert, ami nem felelt meg az elvárásaiknak, ezért erre most törvényjavaslatot akarnak kidolgozni és benyújtani.

Egyelőre kérdéses, hogy a kezdeményezés sikerrel jár-e, tavaly ugyanis Meyer hesseni kollégája, Lucia Puttrich már kiállt a digitális termékek visszaadási joga mellett. A politikus akkor közölte, hogy a szolgáltatókat kötelezni kellene a programok és a zeneszámok demoverzióinak megjelentetésére, viszont azóta sem történt előrelépés az ügyben.

Jelenleg a szoftverek visszaadására csak korlátozott lehetőségek vannak. A Google Play Store esetében a letöltött fizetős alkalmazásoknál és játékoknál csak 15 percig lehet elállni a vásárlástól, míg az Apple az App Store és az iTunes esetében teljesen kizárja ezt a dolgot. Az iTunes használatakor az emberek kizárólag a letöltés megkezdéséig állhatnak el a vásárlástól, ebben az esetben visszakapják a teljes vételárat. Az Apple más esetben csak akkor tesz kivételt, ha a termék "elfogadhatatlanul rossz" és az ügyfél a problémajelentő linken keresztül jelzi ezt a vállalatnak.