Gyurkity Péter
Leveleket törölt egy vírusirtó cég frissítése
Az elektronikus levelezés biztonságára felügyelő GFI alkalmazásának egyik legújabb frissítése - emberi mulasztás miatt - elektronikus levelek ezreit törölte a különböző belső hálózatokon.
A GFI - amely a Microsoft arany fokozatú partnere - ingyenes verzióváltással igyekszik kárpótolni ügyfeleit az általa okozott felfordulásért, ami az egyik hibás frissítés miatt következett be. A vállalat szerint a problémát az okozta, hogy az általuk is használt BitDefender nevű programban jelentős változásokat hajtottak végre, és a GFI nem fordított kellő figyelmet a változásokra. "Balszerencsés módon jelentős változások történtek a BitDefenderen belül, amelyekről mi nem értesültünk, így nem láthattuk előre a problémát. Sajnáljuk, hogy ilyen előfordulhatott - a következmények minket is teljesen váratlanul értek" - jelentette ki Angelica Micaleff-Trigona a GFI részéről.
A GFI programja több más cég víruskereső motorját támogatja
Elmondása szerint a GFI MailSecurity nevű frissítési mechanizmus a BitDefender frissítésének telepítését követően automatikusan hozzálátott a hálózaton található levelek törléséhez. A probléma észlelését követően a két vállalat visszavonta a frissítéseket, de így is több ezer elektronikus levél veszett oda. "Megfizettük a tanulópénzt. Ezentúl jobban odafigyelünk majd partnereink frissítéseire. Fontosnak tartjuk megjegyezni azonban, hogy más vállalatoknál nem fordult elő ilyen jellegű probléma" - jelentette ki a BitDefender képviselője.
Egyes források szerint a hiba egyértelműen emberi mulasztás miatt következett be, mivel a frissítést előzőleg nem tesztelték. "Meglepve vettük észre, hogy az előző napon beérkezett leveleket kivétel nélkül törölték. A GFI amerikai részlegének értékesítési igazgatója azonban még ennél is jobban meglepett minket, amikor elárulta, hogy a frissítést előzőleg nem tesztelték. Úgy látszik a tesztelést nagyvonalúan ránk bízták, tekintet nélkül arra, hogy ez milyen következményekkel jár. Nem vagyok benne biztos, hogy továbbra is igénybe kívánjuk-e venni a GFI szolgáltatását" - írta a ZDNet internetes híroldalnak küldött levelében Jeremy Whiteley, a Promarketing Gear vezérigazgatója.
A GFI tagadta, hogy elmulasztották volna tesztelni a frissítést, de biztosították a károsult vállalatokat, hogy ingyen hozzájuthatnak a biztonsági szoftver következő verziójához, amely két hónap múlva jelenik meg.
A GFI - amely a Microsoft arany fokozatú partnere - ingyenes verzióváltással igyekszik kárpótolni ügyfeleit az általa okozott felfordulásért, ami az egyik hibás frissítés miatt következett be. A vállalat szerint a problémát az okozta, hogy az általuk is használt BitDefender nevű programban jelentős változásokat hajtottak végre, és a GFI nem fordított kellő figyelmet a változásokra. "Balszerencsés módon jelentős változások történtek a BitDefenderen belül, amelyekről mi nem értesültünk, így nem láthattuk előre a problémát. Sajnáljuk, hogy ilyen előfordulhatott - a következmények minket is teljesen váratlanul értek" - jelentette ki Angelica Micaleff-Trigona a GFI részéről.
A GFI programja több más cég víruskereső motorját támogatja
Elmondása szerint a GFI MailSecurity nevű frissítési mechanizmus a BitDefender frissítésének telepítését követően automatikusan hozzálátott a hálózaton található levelek törléséhez. A probléma észlelését követően a két vállalat visszavonta a frissítéseket, de így is több ezer elektronikus levél veszett oda. "Megfizettük a tanulópénzt. Ezentúl jobban odafigyelünk majd partnereink frissítéseire. Fontosnak tartjuk megjegyezni azonban, hogy más vállalatoknál nem fordult elő ilyen jellegű probléma" - jelentette ki a BitDefender képviselője.
Egyes források szerint a hiba egyértelműen emberi mulasztás miatt következett be, mivel a frissítést előzőleg nem tesztelték. "Meglepve vettük észre, hogy az előző napon beérkezett leveleket kivétel nélkül törölték. A GFI amerikai részlegének értékesítési igazgatója azonban még ennél is jobban meglepett minket, amikor elárulta, hogy a frissítést előzőleg nem tesztelték. Úgy látszik a tesztelést nagyvonalúan ránk bízták, tekintet nélkül arra, hogy ez milyen következményekkel jár. Nem vagyok benne biztos, hogy továbbra is igénybe kívánjuk-e venni a GFI szolgáltatását" - írta a ZDNet internetes híroldalnak küldött levelében Jeremy Whiteley, a Promarketing Gear vezérigazgatója.
A GFI tagadta, hogy elmulasztották volna tesztelni a frissítést, de biztosították a károsult vállalatokat, hogy ingyen hozzájuthatnak a biztonsági szoftver következő verziójához, amely két hónap múlva jelenik meg.