SG.hu·
A Cisco mind a 90 ezer alkalmazottjának saját MI-ügynököt biztosít
A hálózati berendezéseket gyártó Cisco ezen a héten mind a 90 000 globális alkalmazottja számára bevezetett egy személyes MI-ügynököt, mely e-maileket kezel, piaci híreket elemez és vállalati rendszereket is képes használni.
Az MI-ügynökök egyre jobbá válnak, és különféle feladatok elvégzésére képesek, a kódírástól és az ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolásától kezdve a pénzügyi adatok elemzéséig. Emiatt az ügynökök vállalati alkalmazása is egyre terjed, ami hozzájárul a tokenek és a számítási kapacitás iránti kereslet növekedéséhez, és amely tegnap ismét egy kiemelkedően erős negyedévet hozott az Nvidiának. A Cisco MI-ügynökprogramja az első olyan példa, amikor egy nagyvállalaton belül széles körben vezettek be ügynököket, ráadásul úgy, hogy az autonóm botokat számos különböző feladat elvégzésére állították be az alkalmazottaik helyett. Az ügynökök bevezetésével kapcsolatban ugyanakkor továbbra is számos kihívással kell megküzdeniük a cégvezetőknek, köztük az „MI-ügynökök burjánzásával”, a kiberbiztonsági kockázatokkal és a tokenek költségével.
Az MyAgent nevű MI-ügynök személyre szabott, jelentette be Thimaya Subaiya, a Cisco operációért felelős ügyvezető alelnöke. „Őszintén hiszem, hogy az embereket nem lehet teljes egészében MI-vel helyettesíteni” - mondta Subaiya. „Amit viszont nagyon sikeresen meg lehet tenni, az az, hogy az embereket MI-vel egészítjük ki.” A döntés, hogy minden alkalmazottnak MI-ügynököt adnak, abból az igényből fakadt, hogy összevonják a vállalaton belül használt MI-eszközöket. A vállalat ezt követően kiterjesztette az ügynökök bevezetését annak ösztönzésére, hogy az alkalmazottak a mindennapi feladatok elvégzéséhez is használják az MI-t. Az alkalmazottak többek között arra használták MI-ügynökeiket, hogy kezeljék a beérkező leveleiket: összefoglalják az e-maileket, kiszűrjék a kéretlen üzeneteket, és automatikusan megfogalmazzák a válaszokat. További példák közé tartozik a piaci hírek összefoglalása és elemzése, valamint a tőzsdei mozgásokra vonatkozó előrejelzések készítése.
Minden Cisco-ügynök valós időben, meglévő felhasználói jogosultságokon alapuló biztonságos vállalati felületeken keresztül kér le releváns kontextust az adott alkalmazottról. Az ügynök asztali alkalmazáson vagy mobilalkalmazáson keresztül érhető el, az alkalmazottak pedig a Cisco tulajdonában lévő Webex videokonferencia-szoftveren keresztül is cseveghetnek vele. Az ügynökök által elérhető adatok ellenőrzése szintén kulcsfontosságú része a tervezésüknek. A vállalat létrehozott egy „szabályzatszervert”, amely megakadályozza, hogy az ügynökök például adathalmazokat töröljenek, valamint azt is, hogy a Cisco adatait harmadik felek modelljeinek betanítására használják - mondta Subaiya.
A Cisco ügynökeit úgy tervezték, hogy a háttérben vállalati rendszereket és több mint 800 alügynököt is igénybe vehessenek. Ezek az alügynökök hajtják végre azokat a feladatokat, amelyekre az alkalmazottak utasítják őket, például nyomon követik az értékesítési előrejelzés eltéréseit, és automatikusan értesítést küldenek egy rendellenesség észlelésekor. Az ügynököket úgy alakították ki, hogy kizárólag azokkal az emberekkel lépjenek kapcsolatba, akiket támogatnak. Más szóval az ügynökök nem lépnek kapcsolatba más ügynökökkel vagy más alkalmazottakkal, kizárólag a hozzájuk rendelt emberektől fogadnak kéréseket, és minden külső művelethez kifejezett emberi jóváhagyás szükséges - mondta Subaiya.
A minden alkalmazott számára folyamatosan működő MI-ügynökök használatával járó magasabb költségek kezelésére a Cisco többek között a Splunk, a vállalat által 2024-ben felvásárolt kiberbiztonsági és elemzőcég tokenfigyelő funkcióját használja. A vállalat emellett létrehozott egy „intelligens útválasztót” is, amely automatikusan a legnagyobb teljesítményre képes, ugyanakkor költséghatékony MI-modellhez irányítja a feladatokat. Ezen felül a Cisco saját adatközpontot is üzemeltet, ahol grafikus feldolgozóegységek, vagyis GPU-k futtatnak nyílt súlyú modelleket. Subaiya szerint a Cisco MI-kéréseinek nagyjából 50-60 százalékát nyílt súlyú modellekhez irányítják, 20-30 százalékuk pedig szoftveres automatizálásra támaszkodik. A fennmaradó rész amely ténylegesen egy alapmodellhez kerül, „nagyon kis százalékot” jelent.
Az MI-ügynökök egyre jobbá válnak, és különféle feladatok elvégzésére képesek, a kódírástól és az ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolásától kezdve a pénzügyi adatok elemzéséig. Emiatt az ügynökök vállalati alkalmazása is egyre terjed, ami hozzájárul a tokenek és a számítási kapacitás iránti kereslet növekedéséhez, és amely tegnap ismét egy kiemelkedően erős negyedévet hozott az Nvidiának. A Cisco MI-ügynökprogramja az első olyan példa, amikor egy nagyvállalaton belül széles körben vezettek be ügynököket, ráadásul úgy, hogy az autonóm botokat számos különböző feladat elvégzésére állították be az alkalmazottaik helyett. Az ügynökök bevezetésével kapcsolatban ugyanakkor továbbra is számos kihívással kell megküzdeniük a cégvezetőknek, köztük az „MI-ügynökök burjánzásával”, a kiberbiztonsági kockázatokkal és a tokenek költségével.
Az MyAgent nevű MI-ügynök személyre szabott, jelentette be Thimaya Subaiya, a Cisco operációért felelős ügyvezető alelnöke. „Őszintén hiszem, hogy az embereket nem lehet teljes egészében MI-vel helyettesíteni” - mondta Subaiya. „Amit viszont nagyon sikeresen meg lehet tenni, az az, hogy az embereket MI-vel egészítjük ki.” A döntés, hogy minden alkalmazottnak MI-ügynököt adnak, abból az igényből fakadt, hogy összevonják a vállalaton belül használt MI-eszközöket. A vállalat ezt követően kiterjesztette az ügynökök bevezetését annak ösztönzésére, hogy az alkalmazottak a mindennapi feladatok elvégzéséhez is használják az MI-t. Az alkalmazottak többek között arra használták MI-ügynökeiket, hogy kezeljék a beérkező leveleiket: összefoglalják az e-maileket, kiszűrjék a kéretlen üzeneteket, és automatikusan megfogalmazzák a válaszokat. További példák közé tartozik a piaci hírek összefoglalása és elemzése, valamint a tőzsdei mozgásokra vonatkozó előrejelzések készítése.
Minden Cisco-ügynök valós időben, meglévő felhasználói jogosultságokon alapuló biztonságos vállalati felületeken keresztül kér le releváns kontextust az adott alkalmazottról. Az ügynök asztali alkalmazáson vagy mobilalkalmazáson keresztül érhető el, az alkalmazottak pedig a Cisco tulajdonában lévő Webex videokonferencia-szoftveren keresztül is cseveghetnek vele. Az ügynökök által elérhető adatok ellenőrzése szintén kulcsfontosságú része a tervezésüknek. A vállalat létrehozott egy „szabályzatszervert”, amely megakadályozza, hogy az ügynökök például adathalmazokat töröljenek, valamint azt is, hogy a Cisco adatait harmadik felek modelljeinek betanítására használják - mondta Subaiya.
A Cisco ügynökeit úgy tervezték, hogy a háttérben vállalati rendszereket és több mint 800 alügynököt is igénybe vehessenek. Ezek az alügynökök hajtják végre azokat a feladatokat, amelyekre az alkalmazottak utasítják őket, például nyomon követik az értékesítési előrejelzés eltéréseit, és automatikusan értesítést küldenek egy rendellenesség észlelésekor. Az ügynököket úgy alakították ki, hogy kizárólag azokkal az emberekkel lépjenek kapcsolatba, akiket támogatnak. Más szóval az ügynökök nem lépnek kapcsolatba más ügynökökkel vagy más alkalmazottakkal, kizárólag a hozzájuk rendelt emberektől fogadnak kéréseket, és minden külső művelethez kifejezett emberi jóváhagyás szükséges - mondta Subaiya.
A minden alkalmazott számára folyamatosan működő MI-ügynökök használatával járó magasabb költségek kezelésére a Cisco többek között a Splunk, a vállalat által 2024-ben felvásárolt kiberbiztonsági és elemzőcég tokenfigyelő funkcióját használja. A vállalat emellett létrehozott egy „intelligens útválasztót” is, amely automatikusan a legnagyobb teljesítményre képes, ugyanakkor költséghatékony MI-modellhez irányítja a feladatokat. Ezen felül a Cisco saját adatközpontot is üzemeltet, ahol grafikus feldolgozóegységek, vagyis GPU-k futtatnak nyílt súlyú modelleket. Subaiya szerint a Cisco MI-kéréseinek nagyjából 50-60 százalékát nyílt súlyú modellekhez irányítják, 20-30 százalékuk pedig szoftveres automatizálásra támaszkodik. A fennmaradó rész amely ténylegesen egy alapmodellhez kerül, „nagyon kis százalékot” jelent.