SG.hu·
India informatikai ágazata megpróbálja túlélni a mesterséges intelligenciát
Az MI egyelőre nem ette meg India szoftverszolgáltatási ágazatát, de már étvágygerjesztően figyeli. Az alapvető, ismétlődő munkát végző pályakezdők iránt csökken a kereslet, az MI-ben jártas mérnökök iránt viszont egyre nagyobb az igény.
Ha hinni lehet a mesterséges intelligencia körüli felhajtásnak, India technológiai iparának kellene elszenvednie az MI által okozott munkahelyvesztések közelgő hullámának legnagyobb részét. Még azok előtt az áttörések előtt, amelyek működőképessé tették a chatbotokat, a technológiai szakmában tréfásan azt mondogatták, hogy az AI az „actually Indians”, vagyis „valójában indiaiak” rövidítése, mivel a látszólag lenyűgöző technológiai megoldások mögött valójában Hyderabadban vagy Bangalore-ban dolgozó emberek álltak. Most azonban éppen azok a feladatok tartoznak az MI által legkönnyebben kiválthatók közé, amelyeket korábban Indiába szerveztek ki, például a szoftverfejlesztés és az olyan rutinszerű üzleti folyamatok, mint a bérszámfejtés.
A munkahelyek megszűnésére utaló bizonyítékokat azonban nem könnyű találni. Ennek részben az az oka, hogy az adatok hiányosak. A Nasscom, az iparág szakmai szervezete szerint mintegy 6 millió indiai dolgozik az informatikában. Szinte bárhol máshol ez hatalmas számnak számítana, hiszen nagyjából ekkora Dánia teljes lakossága. Indiában azonban ez a munkaerő mindössze körülbelül 1 százalékát jelenti. Ráadásul olyan csoportról van szó, amelyet a statisztikai hivatalok nehezen tudnak reprezentatívan felmérni - mondja Rosa Abraham, az Azim Premji Egyetem közgazdásza. Az informatikai dolgozók indiai mércével mérve jómódúak, és gyakran olyan zárt lakóközösségekben élnek, ahová a felméréseket végzők nem tudnak bejutni. A túlbuzgó biztonsági őrök egyszerűen visszafordítják az előzetes engedéllyel nem rendelkező embereket.
A másik ok azonban az, hogy az MI egyelőre nem okoz különösebb törést. Az MI lelkes hívei rámutathatnak az indiai informatikai óriásvállalatoknál, köztük a Tata Consultancy Servicesnél, valamint az Infosysnél végrehajtott létszámleépítésekre. A Nifty IT indexben szereplő vállalatoknál - vagyis a tőzsdén jegyzett nagy tanácsadó cégek csoportjánál - évekig évente mintegy 6 százalékkal nőtt a foglalkoztatottak száma. A ChatGPT 2022 végi megjelenése óta azonban a létszám csökkent: a 2023-as 1,71 millióról június végére 1,66 millióra esett vissza. Ez azonban nem kizárólag a chatbotok következménye. Az összesített létszám még mindig 9 százalékkal meghaladja a világjárvány előtti trend alapján várhatót, a tanácsadó cégek pedig egy korábbi felvételi boom után most visszafogják a létszámot. A három nagy külföldi vállalat, a Capgemini, a Cognizant és az Accenture indiai tevékenysége hasonló mintázatot mutat.
Az indiai szellemi munkának egy másik formájában azonban továbbra is dübörög a felvétel. A globális képességközpontokban, vagyis a vállalatok saját, házon belüli háttérközpontjaiban, amelyek a kutatástól és az informatikától kezdve a humánerőforrás-menedzsmenten át a pénzügyekig mindenféle feladatot ellátnak, a foglalkoztatottak száma a Nasscom becslése szerint a 2019-es 1,4 millióról idénre 2,4 millióra emelkedett. A legutóbbi újonnan érkezők között van az Anthropic - igen, az MI egyik sztárvállalata -, a Costco amerikai kiskereskedő, valamint a L'Oréal francia kozmetikai óriás. Az informatikai foglalkoztatás összesített száma 2018 és 2025 között a felével nőtt, miközben a globális képességközpontok részesedése ezen belül 35 százalékról 40 százalékra emelkedett.
Az MI ugyanakkor felgyorsít két olyan átalakulást, amely már korábban is zajlott. Az első a kiszervezéstől a házon belüli munkavégzés felé történő elmozdulás. Pari Natarajan tanácsadó szerint a vállalatok a feladatokat „magfeladatokra” és „környezethez kapcsolódó feladatokra” osztják. A környezeti funkciókat, például a szállítói számlák kifizetésének kezelését vagy a technikai támogatást ki lehet szervezni külső szolgáltatóknak, és ezek automatizálhatók a legkönnyebben. A magfunkciók ezzel szemben azok az üzlet szempontjából kritikus tevékenységek, amelyekből a vállalat versenyelőnye származik. Ahogy a technológia egyre központibb szerepet tölt be a vállalatok működésében, egyre több funkció kerül át a környezeti kategóriából a magtevékenységek közé.
A globális képességközpontok azért virágoznak, mert a vállalatok egyre inkább alapvető fontosságú tényezőként tekintenek az informatikára, nem pedig pusztán támogató funkcióként. Az MI ezt a folyamatot tovább erősíti. Natarajan egy bank példáját hozza fel: amikor az informatika a fizetések feldolgozását kezelte, ezt ki lehetett szervezni, ha azonban egy MI-rendszer hozza meg a hitelezési döntéseket, annak a vállalaton belül kell működnie. Az MI-alapú kódolási eszközök lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy még több informatikai funkciót hozzanak vissza házon belülre. A Starbucks például saját változatot fejleszt abból az értékesítési pontoknál használt szoftverből, amelyet korábban készen vásárolt. Ezt a munkát az indiai globális képességközpontjának munkatársai végezhetik, amely várhatóan még az idén megnyílik.
A második megerősödő trend a friss diplomások helyzetének romlása. Közülük sokan a Cockroach Janta Party nevű mozgalom mellett vonultak fel, amely Delhiben a fiatalok előtt álló lehetőségek hiánya ellen tiltakozik. „Amit az MI megváltoztat, az az általunk igényelt tehetség összetétele” - mondja Vinod Kumar, az Amtech amerikai szoftvercég humánerőforrásért felelős vezetője, amely Bangalore-ban globális képességközpontot működtet. Egyre kisebb az igény azokra a munkavállalókra, akik alapvető készségekkel rendelkeznek, és ismétlődő feladatokat végeznek. Ehelyett azokra a mérnökökre helyeződik a hangsúly, akik hatékonyan tudnak együtt dolgozni az MI-vel. A Naukri állásportál szerint az elmúlt évben az informatikai dolgozók iránti általános kereslet 3 százalékkal csökkent, miközben az MI- vagy gépi tanulási ismeretekkel rendelkező szakemberek iránti kereslet 25 százalékkal nőtt.
Még ha India informatikai vállalatai továbbra is kínálnak is lehetőségeket a tapasztaltabb mérnököknek, a foglalkoztatásból kiszoruló fiataloknak kemény versennyel kell szembenézniük a jó állásokért. Indiában a hallgatók száma a 2010-es évek eleji 34 millióról 2024-re 45 millióra nőtt. Az informatikai tanácsadásban dolgozó számítástechnikai diplomások pályakezdő fizetése csaknem húsz éve változatlan, évi mintegy 310 000 rúpián, azaz körülbelül 3200 dolláron áll.
A diplomások ezt észrevették - mondja Neeti Sharma, a TeamLease munkaerő-közvetítő vállalat munkatársa -, és továbbképzik magukat. Akik ezt megteszik, jelentős jutalomban részesülhetnek: Sharma becslése szerint a legjobb indiai egyetemeken végzett diplomások, akik bekerülnek egy specializált MI-képzésre, kétszer annyit kereshetnek, mint azok a társaik, akik általános számítástechnikai képzésen tanulnak.
Ha hinni lehet a mesterséges intelligencia körüli felhajtásnak, India technológiai iparának kellene elszenvednie az MI által okozott munkahelyvesztések közelgő hullámának legnagyobb részét. Még azok előtt az áttörések előtt, amelyek működőképessé tették a chatbotokat, a technológiai szakmában tréfásan azt mondogatták, hogy az AI az „actually Indians”, vagyis „valójában indiaiak” rövidítése, mivel a látszólag lenyűgöző technológiai megoldások mögött valójában Hyderabadban vagy Bangalore-ban dolgozó emberek álltak. Most azonban éppen azok a feladatok tartoznak az MI által legkönnyebben kiválthatók közé, amelyeket korábban Indiába szerveztek ki, például a szoftverfejlesztés és az olyan rutinszerű üzleti folyamatok, mint a bérszámfejtés.
A munkahelyek megszűnésére utaló bizonyítékokat azonban nem könnyű találni. Ennek részben az az oka, hogy az adatok hiányosak. A Nasscom, az iparág szakmai szervezete szerint mintegy 6 millió indiai dolgozik az informatikában. Szinte bárhol máshol ez hatalmas számnak számítana, hiszen nagyjából ekkora Dánia teljes lakossága. Indiában azonban ez a munkaerő mindössze körülbelül 1 százalékát jelenti. Ráadásul olyan csoportról van szó, amelyet a statisztikai hivatalok nehezen tudnak reprezentatívan felmérni - mondja Rosa Abraham, az Azim Premji Egyetem közgazdásza. Az informatikai dolgozók indiai mércével mérve jómódúak, és gyakran olyan zárt lakóközösségekben élnek, ahová a felméréseket végzők nem tudnak bejutni. A túlbuzgó biztonsági őrök egyszerűen visszafordítják az előzetes engedéllyel nem rendelkező embereket.
A másik ok azonban az, hogy az MI egyelőre nem okoz különösebb törést. Az MI lelkes hívei rámutathatnak az indiai informatikai óriásvállalatoknál, köztük a Tata Consultancy Servicesnél, valamint az Infosysnél végrehajtott létszámleépítésekre. A Nifty IT indexben szereplő vállalatoknál - vagyis a tőzsdén jegyzett nagy tanácsadó cégek csoportjánál - évekig évente mintegy 6 százalékkal nőtt a foglalkoztatottak száma. A ChatGPT 2022 végi megjelenése óta azonban a létszám csökkent: a 2023-as 1,71 millióról június végére 1,66 millióra esett vissza. Ez azonban nem kizárólag a chatbotok következménye. Az összesített létszám még mindig 9 százalékkal meghaladja a világjárvány előtti trend alapján várhatót, a tanácsadó cégek pedig egy korábbi felvételi boom után most visszafogják a létszámot. A három nagy külföldi vállalat, a Capgemini, a Cognizant és az Accenture indiai tevékenysége hasonló mintázatot mutat.
Az indiai szellemi munkának egy másik formájában azonban továbbra is dübörög a felvétel. A globális képességközpontokban, vagyis a vállalatok saját, házon belüli háttérközpontjaiban, amelyek a kutatástól és az informatikától kezdve a humánerőforrás-menedzsmenten át a pénzügyekig mindenféle feladatot ellátnak, a foglalkoztatottak száma a Nasscom becslése szerint a 2019-es 1,4 millióról idénre 2,4 millióra emelkedett. A legutóbbi újonnan érkezők között van az Anthropic - igen, az MI egyik sztárvállalata -, a Costco amerikai kiskereskedő, valamint a L'Oréal francia kozmetikai óriás. Az informatikai foglalkoztatás összesített száma 2018 és 2025 között a felével nőtt, miközben a globális képességközpontok részesedése ezen belül 35 százalékról 40 százalékra emelkedett.
Az MI ugyanakkor felgyorsít két olyan átalakulást, amely már korábban is zajlott. Az első a kiszervezéstől a házon belüli munkavégzés felé történő elmozdulás. Pari Natarajan tanácsadó szerint a vállalatok a feladatokat „magfeladatokra” és „környezethez kapcsolódó feladatokra” osztják. A környezeti funkciókat, például a szállítói számlák kifizetésének kezelését vagy a technikai támogatást ki lehet szervezni külső szolgáltatóknak, és ezek automatizálhatók a legkönnyebben. A magfunkciók ezzel szemben azok az üzlet szempontjából kritikus tevékenységek, amelyekből a vállalat versenyelőnye származik. Ahogy a technológia egyre központibb szerepet tölt be a vállalatok működésében, egyre több funkció kerül át a környezeti kategóriából a magtevékenységek közé.
A globális képességközpontok azért virágoznak, mert a vállalatok egyre inkább alapvető fontosságú tényezőként tekintenek az informatikára, nem pedig pusztán támogató funkcióként. Az MI ezt a folyamatot tovább erősíti. Natarajan egy bank példáját hozza fel: amikor az informatika a fizetések feldolgozását kezelte, ezt ki lehetett szervezni, ha azonban egy MI-rendszer hozza meg a hitelezési döntéseket, annak a vállalaton belül kell működnie. Az MI-alapú kódolási eszközök lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy még több informatikai funkciót hozzanak vissza házon belülre. A Starbucks például saját változatot fejleszt abból az értékesítési pontoknál használt szoftverből, amelyet korábban készen vásárolt. Ezt a munkát az indiai globális képességközpontjának munkatársai végezhetik, amely várhatóan még az idén megnyílik.
A második megerősödő trend a friss diplomások helyzetének romlása. Közülük sokan a Cockroach Janta Party nevű mozgalom mellett vonultak fel, amely Delhiben a fiatalok előtt álló lehetőségek hiánya ellen tiltakozik. „Amit az MI megváltoztat, az az általunk igényelt tehetség összetétele” - mondja Vinod Kumar, az Amtech amerikai szoftvercég humánerőforrásért felelős vezetője, amely Bangalore-ban globális képességközpontot működtet. Egyre kisebb az igény azokra a munkavállalókra, akik alapvető készségekkel rendelkeznek, és ismétlődő feladatokat végeznek. Ehelyett azokra a mérnökökre helyeződik a hangsúly, akik hatékonyan tudnak együtt dolgozni az MI-vel. A Naukri állásportál szerint az elmúlt évben az informatikai dolgozók iránti általános kereslet 3 százalékkal csökkent, miközben az MI- vagy gépi tanulási ismeretekkel rendelkező szakemberek iránti kereslet 25 százalékkal nőtt.
Még ha India informatikai vállalatai továbbra is kínálnak is lehetőségeket a tapasztaltabb mérnököknek, a foglalkoztatásból kiszoruló fiataloknak kemény versennyel kell szembenézniük a jó állásokért. Indiában a hallgatók száma a 2010-es évek eleji 34 millióról 2024-re 45 millióra nőtt. Az informatikai tanácsadásban dolgozó számítástechnikai diplomások pályakezdő fizetése csaknem húsz éve változatlan, évi mintegy 310 000 rúpián, azaz körülbelül 3200 dolláron áll.
A diplomások ezt észrevették - mondja Neeti Sharma, a TeamLease munkaerő-közvetítő vállalat munkatársa -, és továbbképzik magukat. Akik ezt megteszik, jelentős jutalomban részesülhetnek: Sharma becslése szerint a legjobb indiai egyetemeken végzett diplomások, akik bekerülnek egy specializált MI-képzésre, kétszer annyit kereshetnek, mint azok a társaik, akik általános számítástechnikai képzésen tanulnak.