SG.hu
Eltűnő gyakornokok és vezetői vákuum a technológiai szektorban
A mesterséges intelligencia térnyerése nemcsak az iparágakat, hanem a munkaerőpiac egészét is átalakítja, sokszor olyan sebességgel, amellyel a társadalom nehezen tud lépést tartani. Brian Chesky, az Airbnb vezérigazgatója egy interjúban arról beszélt, hogy a technológiai fejlődés közepette veszélybe kerültek az emberi kapcsolatok és a fiatal generációk munkába állásának lehetőségei.
A mesterséges intelligencia forradalma közepette az Airbnb új irányba lép: a cég új funkciókat mutatott be, amelyek célja, hogy az embereket ismét közelebb hozzák egymáshoz. Brian Chesky, a társaság vezérigazgatója az ABC Newsnak adott interjújában arról beszélt, hogy a vállalat az MI-t nem a versenytársakhoz hasonlóan kívánja alkalmazni, hanem az emberi kapcsolatok megerősítését helyezi a középpontba.
Chesky felidézte az Airbnb kezdeteit, amikor még hátizsákkal járta a világot, és saját lakását alakította ideiglenes szállássá, miután egy dizájnkonferencia idején minden hotel megtelt San Franciscóban. Néhány felfújható matraccal indult a történet, innen a név: Air Bed and Breakfast, vagyis Airbnb. A cég azóta világszerte ismert platformmá nőtte ki magát, és most a közösségépítést kívánja új szintre emelni. Az új fejlesztések között szerepelnek társas funkciók az Air Experiences szolgáltatáson belül, amelyek lehetővé teszik, hogy a felhasználók lássák, kik vesznek részt ugyanazon programokon, és kapcsolatban maradjanak velük később is. "Az emberek egyre nehezebben találkoznak egymással személyesen. Mi ezt próbáljuk megkönnyíteni" - fogalmazott Chesky. Emellett az Airbnb mesterséges intelligencián alapuló ügyfélszolgálati rendszert is bevezet, amely másodpercek alatt képes válaszolni a felhasználói kérdésekre és teljes kontextusban kezeli a problémákat.
Chesky ugyanakkor hangsúlyozta, hogy az Airbnb-nél az MI nem az emberi tényező helyettesítésére, hanem annak kiegészítésére szolgál. Szerinte a kulcs a mesterséges szóban rejlik; a világ egyre inkább mesterségessé válik, és ma már nehéz megkülönböztetni mi valós és mi nem. "Ami valós, az a való világ: az emberek és a kapcsolatok. Ahogy egyre több időt töltünk képernyők előtt, úgy válunk magányosabbá és megosztottabbá. Az ellenszer az utazás és az emberi kapcsolat” - mondta. A beszélgetés során szóba került OpenAI és Sam Altman is, akivel Chesky régi baráti viszonyt ápol, de az Airbnb egyelőre nem működik együtt az OpenAI-val. Ennek oka, hogy a cég saját ökoszisztémát kíván építeni, amely biztosítja a közösség hitelességét és biztonságát. "Az Airbnb nem egy egyszerű szolgáltatás, hanem egy közösség. A tagjaink valódi emberek, akiknek azonosítaniuk kell magukat. Ezt a bizalmat nem építhetjük külső fejlesztésekre” - magyarázta.
Chesky szerint a mesterséges intelligencia hatása az elkövetkező három-öt évben válik igazán érzékelhetővé, amikor a legtöbb alkalmazás már MI-alapú lesz. Ez jelentős változást hoz majd a mindennapokban az orvoslás, az oktatás és a szoftverfejlesztés terén egyaránt. Azonban figyelmeztetett: a technológiai fejlődés sebessége meghaladja a társadalom alkalmazkodóképességét. "A technológiai iparnak lassítania kell egy kicsit, hogy a társadalom is lépést tarthasson. Ha nem tudjuk megkülönböztetni a valóságot a mesterségestől, az veszélyes lehet” - figyelmeztetett. A vezérigazgató szerint az MI olyan, mint az aranyláz: mindenki érzi, hogy hatalmas érték rejlik benne, de még senki sem tudja pontosan, mire és hogyan használja. "Az emberek kapcsolatokat, emlékeket, egyszerűséget akarnak az életükben. Az MI eszköz lehet erre, nem pedig helyettesítője a valóságnak” - mondta.
Chesky érdekes párhuzamot vont a közösségi média történetével. Felidézte, hogy 2004-ben még „social networking”-nek hívták, mert valóban a kapcsolódásról szólt, ám 2012 körül a hangsúly áttevődött a „social media”-ra, ahol a barátok követőkké váltak, és a közvetlen kapcsolatok helyét az önbemutatás vette át. Most pedig új korszak küszöbén állunk: az "MI média” korában, ahol a tartalmakat már algoritmusok és generatív rendszerek hozzák létre. "Az emberek azonban kezdenek visszavágyni arra, ami valós. A fiatalabb generációk, például az alfa-nemzedék, már kevesebb időt töltenek közösségi médián. Van egyfajta nosztalgia a múlt iránt, és az emberek újra a valódi világot keresik” - mondta Chesky.
A vállalatvezető különösen aggódik a fiatalok, különösen a Z generáció helyzete miatt, akik nehezen jutnak munkához az automatizáció miatt, az MI ugyanis egyre több belépő szintű, gyakornoki vagy kezdő pozíciót vesz át. "Ha a fiatalok nem tudnak elhelyezkedni, akkor a jövőben nem lesz, aki betöltse a stratégiai vezetői pozíciókat. Még ha az MI képes is elvégezni a gyakornokok munkáját, teret kell hagynunk az embereknek, hogy megtanulják, hogyan működik a világ” - mondta.
Az elmúlt időszakban a nagyvállalatok - köztük az Amazon, a Meta és a Salesforce - tömeges leépítésekkel próbálják kiegyensúlyozni az MI-beruházásaikat. Az Egyesült Államokban 2025 első hét hónapjában több mint 800 ezer munkahely szűnt meg, ami 75 százalékos növekedést jelent az előző évhez képest. A fiatalok világszerte érzik ennek hatását: az Egyesült Királyságban 1,2 millió jelentkező próbált meg 17 ezer pályakezdő álláshelyet megszerezni, míg globálisan a friss diplomások 58 százaléka még mindig álláskereső. A technológiai óriásoknál pedig a 21-25 év közötti munkavállalók aránya két év alatt a felére csökkent. Matt Schulman, a Pave kompenzációkezelő cég alapítója és vezérigazgatója szerint ez a folyamat hosszú távon megbéníthatja a vezetőképzési láncot. A legtöbb technológiai vállalatnál a karrierlétra alsó fokain kezdő munkakörökből épül fel: az értékesítő gyakornokokból lesznek középszintű vezetők, majd vállalati értékesítők. Ha a fiatalok nem kapnak lehetőséget, akkor nem lesz, aki átvegye a stafétát.
Chesky szerint az MI irányítása sokban hasonlít az emberek vezetéséhez: világos célokat, pontos kommunikációt és szervezettséget igényel. Ugyanakkor rámutatott, hogy az MI-nak részletes utasításokra van szüksége, és nehezen boldogul önálló gondolkodással. "Az emberek sokkal okosabbak, mint azt gondolnánk, és olyan dolgokat tudnak létrehozni, amire az MI nem képes. Az emberek kapcsolatokra vágynak, és a vezetés továbbra is számítani fog. A mesterséges intelligencia csak eszköz - nem varázslat” – mondta. "Amíg mi irányítjuk a technológiát, addig minden rendben van. De ha egyszer a technológia kezd el formálni minket, akkor bajba kerülhetünk.”
A mesterséges intelligencia forradalma közepette az Airbnb új irányba lép: a cég új funkciókat mutatott be, amelyek célja, hogy az embereket ismét közelebb hozzák egymáshoz. Brian Chesky, a társaság vezérigazgatója az ABC Newsnak adott interjújában arról beszélt, hogy a vállalat az MI-t nem a versenytársakhoz hasonlóan kívánja alkalmazni, hanem az emberi kapcsolatok megerősítését helyezi a középpontba.
Chesky felidézte az Airbnb kezdeteit, amikor még hátizsákkal járta a világot, és saját lakását alakította ideiglenes szállássá, miután egy dizájnkonferencia idején minden hotel megtelt San Franciscóban. Néhány felfújható matraccal indult a történet, innen a név: Air Bed and Breakfast, vagyis Airbnb. A cég azóta világszerte ismert platformmá nőtte ki magát, és most a közösségépítést kívánja új szintre emelni. Az új fejlesztések között szerepelnek társas funkciók az Air Experiences szolgáltatáson belül, amelyek lehetővé teszik, hogy a felhasználók lássák, kik vesznek részt ugyanazon programokon, és kapcsolatban maradjanak velük később is. "Az emberek egyre nehezebben találkoznak egymással személyesen. Mi ezt próbáljuk megkönnyíteni" - fogalmazott Chesky. Emellett az Airbnb mesterséges intelligencián alapuló ügyfélszolgálati rendszert is bevezet, amely másodpercek alatt képes válaszolni a felhasználói kérdésekre és teljes kontextusban kezeli a problémákat.
Chesky ugyanakkor hangsúlyozta, hogy az Airbnb-nél az MI nem az emberi tényező helyettesítésére, hanem annak kiegészítésére szolgál. Szerinte a kulcs a mesterséges szóban rejlik; a világ egyre inkább mesterségessé válik, és ma már nehéz megkülönböztetni mi valós és mi nem. "Ami valós, az a való világ: az emberek és a kapcsolatok. Ahogy egyre több időt töltünk képernyők előtt, úgy válunk magányosabbá és megosztottabbá. Az ellenszer az utazás és az emberi kapcsolat” - mondta. A beszélgetés során szóba került OpenAI és Sam Altman is, akivel Chesky régi baráti viszonyt ápol, de az Airbnb egyelőre nem működik együtt az OpenAI-val. Ennek oka, hogy a cég saját ökoszisztémát kíván építeni, amely biztosítja a közösség hitelességét és biztonságát. "Az Airbnb nem egy egyszerű szolgáltatás, hanem egy közösség. A tagjaink valódi emberek, akiknek azonosítaniuk kell magukat. Ezt a bizalmat nem építhetjük külső fejlesztésekre” - magyarázta.
Chesky szerint a mesterséges intelligencia hatása az elkövetkező három-öt évben válik igazán érzékelhetővé, amikor a legtöbb alkalmazás már MI-alapú lesz. Ez jelentős változást hoz majd a mindennapokban az orvoslás, az oktatás és a szoftverfejlesztés terén egyaránt. Azonban figyelmeztetett: a technológiai fejlődés sebessége meghaladja a társadalom alkalmazkodóképességét. "A technológiai iparnak lassítania kell egy kicsit, hogy a társadalom is lépést tarthasson. Ha nem tudjuk megkülönböztetni a valóságot a mesterségestől, az veszélyes lehet” - figyelmeztetett. A vezérigazgató szerint az MI olyan, mint az aranyláz: mindenki érzi, hogy hatalmas érték rejlik benne, de még senki sem tudja pontosan, mire és hogyan használja. "Az emberek kapcsolatokat, emlékeket, egyszerűséget akarnak az életükben. Az MI eszköz lehet erre, nem pedig helyettesítője a valóságnak” - mondta.
Chesky érdekes párhuzamot vont a közösségi média történetével. Felidézte, hogy 2004-ben még „social networking”-nek hívták, mert valóban a kapcsolódásról szólt, ám 2012 körül a hangsúly áttevődött a „social media”-ra, ahol a barátok követőkké váltak, és a közvetlen kapcsolatok helyét az önbemutatás vette át. Most pedig új korszak küszöbén állunk: az "MI média” korában, ahol a tartalmakat már algoritmusok és generatív rendszerek hozzák létre. "Az emberek azonban kezdenek visszavágyni arra, ami valós. A fiatalabb generációk, például az alfa-nemzedék, már kevesebb időt töltenek közösségi médián. Van egyfajta nosztalgia a múlt iránt, és az emberek újra a valódi világot keresik” - mondta Chesky.
A vállalatvezető különösen aggódik a fiatalok, különösen a Z generáció helyzete miatt, akik nehezen jutnak munkához az automatizáció miatt, az MI ugyanis egyre több belépő szintű, gyakornoki vagy kezdő pozíciót vesz át. "Ha a fiatalok nem tudnak elhelyezkedni, akkor a jövőben nem lesz, aki betöltse a stratégiai vezetői pozíciókat. Még ha az MI képes is elvégezni a gyakornokok munkáját, teret kell hagynunk az embereknek, hogy megtanulják, hogyan működik a világ” - mondta.
Az elmúlt időszakban a nagyvállalatok - köztük az Amazon, a Meta és a Salesforce - tömeges leépítésekkel próbálják kiegyensúlyozni az MI-beruházásaikat. Az Egyesült Államokban 2025 első hét hónapjában több mint 800 ezer munkahely szűnt meg, ami 75 százalékos növekedést jelent az előző évhez képest. A fiatalok világszerte érzik ennek hatását: az Egyesült Királyságban 1,2 millió jelentkező próbált meg 17 ezer pályakezdő álláshelyet megszerezni, míg globálisan a friss diplomások 58 százaléka még mindig álláskereső. A technológiai óriásoknál pedig a 21-25 év közötti munkavállalók aránya két év alatt a felére csökkent. Matt Schulman, a Pave kompenzációkezelő cég alapítója és vezérigazgatója szerint ez a folyamat hosszú távon megbéníthatja a vezetőképzési láncot. A legtöbb technológiai vállalatnál a karrierlétra alsó fokain kezdő munkakörökből épül fel: az értékesítő gyakornokokból lesznek középszintű vezetők, majd vállalati értékesítők. Ha a fiatalok nem kapnak lehetőséget, akkor nem lesz, aki átvegye a stafétát.
Chesky szerint az MI irányítása sokban hasonlít az emberek vezetéséhez: világos célokat, pontos kommunikációt és szervezettséget igényel. Ugyanakkor rámutatott, hogy az MI-nak részletes utasításokra van szüksége, és nehezen boldogul önálló gondolkodással. "Az emberek sokkal okosabbak, mint azt gondolnánk, és olyan dolgokat tudnak létrehozni, amire az MI nem képes. Az emberek kapcsolatokra vágynak, és a vezetés továbbra is számítani fog. A mesterséges intelligencia csak eszköz - nem varázslat” – mondta. "Amíg mi irányítjuk a technológiát, addig minden rendben van. De ha egyszer a technológia kezd el formálni minket, akkor bajba kerülhetünk.”