Gyűjtővádas keresetet nyújtottak be a gyártó ellen.

Az Amerikai Egyesült Államokban egy multifunkciós készülékkel rendelkező felhasználó a múlt héten gyűjtővádas beadványt adott be a Canon ellen. Az érintett személy azt állítja, hogy a vállalat félrevezető reklámokat alkalmazott és jogtalanul gazdagodott meg rajta. Mindezt azzal indokolta, hogy az általa korábban megvásárolt Canon Pixma MG6320 típusú multifunkciós termék csak akkor tud szkennelni és faxolni, ha teljes mértékben feltöltött tintapatron van benne. Az illető hozzátette, hogy ha ezt tudta volna, akkor nem vette volna meg az eszközt. A kapcsolódó hirdetésekben erről egyetlen betű sem szerepelt.

A Bleeping Computer arról számolt be, hogy ebben a kérdésben már számos ügyfél felvette a kapcsolatot a gyártóval, amelynek ügyfélszolgálata mindig ugyanazt válaszolta: ahhoz, hogy valaki szkennelni vagy faxolni tudjon, a tintapatronokat fel kell tölteni vagy azoknak tele kell lenniük. A funkciók más módon nem érhetők el.

A gyűjtővádas keresetet benyújtó felhasználó azt vetette a Canon szemére, hogy korlátozza a multifunkciós készülék funkcióit azért, hogy így növelje a tintapatronok eladását. Nincs ugyanis olyan műszaki ok, amely miatt egy ilyen terméket tintaszint-töltöttséget jelző funkcióval kellene ellátni és az egyébként sem vezethetne oda, hogy a beépített szkenner nem működik, ha a tintapatronok üresek. A gyakorlat eredménye, hogy folyamatosan nő a cég tintapatronokból származó bevétele és nyeresége. A gyűjtővádas kereset beadója legalább 5 millió amerikai dolláros kártérítést követel - a kamatok, a perköltségek és az ügyvédi díjak nélkül.