A Blackberry első embere egyenlő feltételeket követel. John Chent az zavarja, hogy számos alkalmazás kizárólag egy platformra érhető el, más operációs rendszerekre pedig nem.

Azt szeretné, ha ez a helyzet megváltozna és ha kell, akár törvénnyel is kötelezné a fejlesztőket arra, hogy minden platformra elkészítsék a megfelelő szoftververziókat. A menedzser blogbejegyzésében kifejtette, hogy a Blackberry-eszközök tulajdonosait jelenleg diszkriminálják, hiszen sok program csak az iPhone készülékekre vagy az Androidot futtató modellekre hozzáférhető. E gyakorlat miatt pedig egy kettős rendszer alakult ki. Szerinte ezért kellene akár törvényileg is biztosítani az alkalmazássemlegességet és megtiltani a szolgáltatóknak, illetve a fejlesztőknek, hogy diszkrimináljanak bizonyos felhasználói csoportokat.

Chen leszögezte, hogy szabad, nyitott és nem diszkriminatív világhálót akar. A Blackberry vezetője egyébként nem elégedett meg a blogbejegyzés megjelentetésével, hanem levelet is írt a szenátusi kereskedelmi, tudományos és szállítási bizottságnak, illetve a képviselőházi energiaügyi és kereskedelmi bizottságnak.

A kis piaci részesedésű platformok egyik, ha nem a legnagyobb problémája pont az, hogy kevés kompatibilis program érhető el rájuk. Ez egy ördögi kör, hiszen az emberek és a gyártók éppen ezért nem választják ezeket a platformokat, míg a szűk felhasználói tábor elriasztja a szoftverfejlesztőket is. A kanadai gyártó kényszerű megoldást alkalmaz: engedélyezte, hogy az operációs rendszerére bárki letölthessen Android-kompatibilis programokat. A Microsoft megteheti, hogy más módszert alkalmazzon: összességében több százmillió dollárt fizet azért, hogy a legfontosabb, legjelentősebb szoftverek Windows Phone platformra is megjelenjenek.