SG.hu·
Olasz családok perlik a Metát és a TikTokot gyermekeik védelméért
Egy 12 éves lány tragédiája új vitát indított a közösségi média felelősségéről Olaszországban. A felperesek szerint az algoritmusok a sebezhető fiatalokat egyre mélyebbre sodorhatják.
Rossella viselkedése néhány hónap leforgása alatt gyökeresen megváltozott. Az olasz Irene Roggero Ugues később úgy emlékezett vissza, mintha egy hirtelen fellépő, pusztító erejű betegség ragadta volna magával a lányát. A 12 éves Rossella egyre több önkárosítással kapcsolatos tartalommal találkozott a közösségi médiában, majd 2024 elején öngyilkosságot követett el. A tragédia után szülei pert indítottak a Meta és a TikTok ellen, azt állítva, hogy a platformok algoritmusai jelentős szerepet játszottak gyermekük lelki állapotának romlásában.
Az ügy túlmutat egyetlen család történetén. Olaszországban több család is csatlakozott ahhoz a kollektív keresethez, amely elsőként próbálja közvetlenül felelősségre vonni a közösségi média vállalatokat és az általuk használt ajánlórendszereket. A felperesek szigorúbb korlátozásokat követelnek a kiskorúak hozzáférésével kapcsolatban, valamint azt szeretnék elérni, hogy a szülők és a társadalom szélesebb körben megismerje az online platformokkal összefüggő kockázatokat.
Rossella szülei csak lányuk halála után tudták feloldani a gyermek által használt eszközök zárolását. Ekkor derült ki számukra, hogy Rossella jóval intenzívebben használta a közösségi médiát, mint azt korábban gondolták. Egy titkos Instagram profilt is fenntartott, amely a "Just a dead pers0n" nevet viselte, az angol "person" szóban az "o" betű helyett nullával írva. A család elmondása szerint Rossella 2023 szeptemberében kezdett olyan tartalmak után kutatni, amelyek a depresszióval, önkárosítással és reményvesztettséggel kapcsolatosak. Ezek a bejegyzések visszatükrözték azokat az érzéseket, amelyekkel akkoriban küzdött.
A probléma azonban az volt, hogy a platformok algoritmusai egyre több hasonló tartalmat ajánlottak neki. A szülők szerint ez az ördögi kör fokozatosan elmélyítette a lány lelki válságát, és alig öt hónappal később Rossella már nem élt. "Bizonyos ponton úgy tűnt, mintha önálló életre kelt volna, egyre csak növekedett, míg végül maga alá gyűrte Rossella vidám, társaságkedvelő oldalát, azt a részét, amely fényt vitt az életébe" - mondta Irene Roggero Ugues egy észak-olaszországi szülővárosában, Astiban adott interjúban.
Irene Roggero Ugues
A Meta és a TikTok határozottan visszautasítja a vádakat. Mindkét vállalat azt állítja, hogy jelentős erőfeszítéseket tesz a fiatal felhasználók védelme érdekében. A cégek szerint eltávolítják a káros tartalmakat, korlátozzák a veszélyes témák láthatóságát, valamint olyan eszközöket biztosítanak a családok számára, amelyek segítségével felügyelhetik gyermekeik online tevékenységét. A Meta szóvivője közölte: "Tudjuk, hogy a szülők aggódnak tinédzser gyermekeik online biztonsága miatt, ezért folyamatosan változtatásokat vezetünk be annak érdekében, hogy segítsünk megvédeni a fiatalokat." A vállalat kiemelte a kifejezetten kiskorúak számára kialakított "Teen Accounts" rendszerét, valamint a beépített biztonsági funkciókat.
A TikTok hangsúlyozta, hogy szigorúan érvényesíti azokat a szabályokat, amelyek a felhasználók mentális és viselkedésbeli egészségének védelmét szolgálják. A cég szerint a szabályzatukat sértő tartalmak több mint 99 százalékát eltávolítják. "Továbbra is beruházunk olyan biztonsági intézkedésekbe, amelyek változatosabbá teszik az ajánlott tartalmakat, blokkolják a potenciálisan káros kereséseket, és segítségnyújtó forrásokhoz irányítják a veszélyeztetett felhasználókat" - közölte a TikTok szóvivője.
A Rossella ügyével kapcsolatos konkrét kérdésekre válaszolva a Meta jelezte, hogy a folyamatban lévő jogi eljárás miatt nem kíván részletes kommentárt adni. A vállalat ugyanakkor hangsúlyozta, hogy a fiatalok mentális egészségét számos tényező befolyásolja, és a közösségi média hatása attól is függ, hogyan használják a platformokat, milyen védelmi intézkedések működnek, valamint milyen szerepet vállalnak a szülők. A per mögött álló családok szerint azonban a jelenlegi biztonsági megoldások nem elegendőek. Arra hivatkoznak, hogy az interneten könnyen elérhetők olyan útmutatók, amelyek bemutatják, miként lehet kijátszani a szűrőket vagy megkerülni az időkorlátozásokat más eszközök használatával.
"Teljes munkaidős feladat lenne a közösségi média használatának folyamatos ellenőrzése. Ehhez a szülőknek minden idejüket erre kellene fordítaniuk, ami egyszerűen nem életszerű" - fogalmazott Valentina Muraglie, az olasz nagycsaládosok szövetségének vezetőségi tagja. Muraglie saját tapasztalatait is megosztotta. Fia, Antonio tizenéves korában még rajongott a Harry Potter könyvekért, később azonban az olvasást fokozatosan felváltotta a végtelen görgetés. Ma már húszas éveiben jár, és édesanyja szerint nehézséget okoz számára a hosszabb, elmélyült szövegek befogadása. "Amint telefon került a kezébe, 16 éves korában, a könyvek lassan eltűntek az életéből" - mondta. "Néhány év alatt teljesen felhagyott az olvasással."
A közösségi média és a fiatalok mentális egészsége közötti kapcsolat egyre intenzívebb tudományos és társadalmi vizsgálatok tárgya. Az Egészségügyi Világszervezet arra figyelmeztet, hogy a problémás közösségi média használat - amely függőségszerű viselkedési mintázatokkal járhat - növekvő tendenciát mutat a serdülők körében. A jelenséget összefüggésbe hozzák az alacsonyabb jólléttel, az alvásproblémákkal és más egészségügyi kockázatokkal. A JAM Pediatrics című amerikai orvosi szaklapban megjelent kutatások szerint a közösségi médiát intenzíven használó fiatalok agyfejlődésében mérhető eltérések figyelhetők meg, különösen a még fejlődésben lévő serdülők esetében.
Az olasz kereset egyik központi eleme az az állítás, hogy a közösségi média platformok jutalmazási mechanizmusai a nyerőgépek működéséhez hasonló módon alakítanak ki függőséget. A rendszer lényege, hogy ismétlődően dopaminfelszabadulást idéz elő. A dopamin az örömérzethez és a jutalmazáshoz kapcsolódó idegi ingerületátvivő anyag. "Minden egyes kedvelés vagy értesítés dopaminfelszabadulást vált ki, ami olyan módon köti a felhasználót a platformhoz, amely a függőséghez hasonlít" - mondta Tonino Cantelmi, a felperesek szakértő tanácsadója és a római Kognitív Interperszonális Pszichoterápiás Szakosító Iskola vezetője. A családok szerint az agyi képalkotó vizsgálatok azt mutatják, hogy a közösségi média intenzív használata során olyan agyterületek aktiválódnak, amelyek a szenvedélybetegségekkel állnak kapcsolatban.
A Meta és a TikTok képviselői a bíróság elé terjesztett tudományos bizonyítékokkal kapcsolatban nem kívántak részletesen nyilatkozni, ismételten hivatkozva a folyamatban lévő perre, valamint a vállalatok által alkalmazott mentális egészségvédelmi intézkedésekre. A szakértők között ugyanakkor nincs teljes egyetértés a közösségi média serdülőkre gyakorolt hatásának értelmezésében. Egyes pszichológusok arra figyelmeztetnek, hogy a kérdés rendkívül összetett, és nem lehet egyszerű ok-okozati összefüggésekkel magyarázni.
"A legegészségesebb hozzáállás a serdülőkkel kapcsolatban az, ha elfogadjuk, hogy nem vagyunk teljesen felkészülve erre a helyzetre" - mondta Federico Tonioni, a római Gemelli kórház Web Pszichopatológiai Központjának vezetője. A szakember szerint nem lehet egyértelműen kijelenteni, hogy a fiatalok kevesebbet szenvednének egy közösségi hálózatok nélküli világban. Emellett óvatosságra intett a túlzott szülői kontrollal kapcsolatban is. "Ha van valami veszélyes, az a gyermekek feletti kontroll. A fiatalokat meg kell hallgatni. Az ellenőrzés nem az egészséges jelenlét formája. A legegészségesebb távolság a bizalom" - fogalmazott.
Irene Roggero Ugues azért csatlakozott a perhez, mert szeretné, ha más családok időben értesülnének azokról a veszélyekről, amelyekről ő maga csak akkor szerzett tudomást, amikor már túl késő volt megmenteni Rossellát. "Alábecsültünk bizonyos kockázatokat, és nem is tudtuk, hogy léteznek, de mások még cselekedhetnek. Nincs értelme magamban tartani mindezt, és nem hiszem, hogy Rossellát ez zavarná."
Az olaszországi per kimenetele jelentős hatással lehet arra, hogyan tekintenek Európában a közösségi média vállalatok felelősségére. Miközben egyre több ország fontolgatja a fiatalkorúak online jelenlétének szigorúbb szabályozását, a Rossella történetéhez hasonló tragédiák újra és újra felvetik ugyanazt a kérdést: hol húzódik a határ a technológiai innováció, a vállalati felelősség és a szülői szerep között egy olyan korban, amikor a fiatalok mindennapjait egyre inkább algoritmusok alakítják.
Rossella viselkedése néhány hónap leforgása alatt gyökeresen megváltozott. Az olasz Irene Roggero Ugues később úgy emlékezett vissza, mintha egy hirtelen fellépő, pusztító erejű betegség ragadta volna magával a lányát. A 12 éves Rossella egyre több önkárosítással kapcsolatos tartalommal találkozott a közösségi médiában, majd 2024 elején öngyilkosságot követett el. A tragédia után szülei pert indítottak a Meta és a TikTok ellen, azt állítva, hogy a platformok algoritmusai jelentős szerepet játszottak gyermekük lelki állapotának romlásában.
Az ügy túlmutat egyetlen család történetén. Olaszországban több család is csatlakozott ahhoz a kollektív keresethez, amely elsőként próbálja közvetlenül felelősségre vonni a közösségi média vállalatokat és az általuk használt ajánlórendszereket. A felperesek szigorúbb korlátozásokat követelnek a kiskorúak hozzáférésével kapcsolatban, valamint azt szeretnék elérni, hogy a szülők és a társadalom szélesebb körben megismerje az online platformokkal összefüggő kockázatokat.
Rossella szülei csak lányuk halála után tudták feloldani a gyermek által használt eszközök zárolását. Ekkor derült ki számukra, hogy Rossella jóval intenzívebben használta a közösségi médiát, mint azt korábban gondolták. Egy titkos Instagram profilt is fenntartott, amely a "Just a dead pers0n" nevet viselte, az angol "person" szóban az "o" betű helyett nullával írva. A család elmondása szerint Rossella 2023 szeptemberében kezdett olyan tartalmak után kutatni, amelyek a depresszióval, önkárosítással és reményvesztettséggel kapcsolatosak. Ezek a bejegyzések visszatükrözték azokat az érzéseket, amelyekkel akkoriban küzdött.
A probléma azonban az volt, hogy a platformok algoritmusai egyre több hasonló tartalmat ajánlottak neki. A szülők szerint ez az ördögi kör fokozatosan elmélyítette a lány lelki válságát, és alig öt hónappal később Rossella már nem élt. "Bizonyos ponton úgy tűnt, mintha önálló életre kelt volna, egyre csak növekedett, míg végül maga alá gyűrte Rossella vidám, társaságkedvelő oldalát, azt a részét, amely fényt vitt az életébe" - mondta Irene Roggero Ugues egy észak-olaszországi szülővárosában, Astiban adott interjúban.
Irene Roggero Ugues
A Meta és a TikTok határozottan visszautasítja a vádakat. Mindkét vállalat azt állítja, hogy jelentős erőfeszítéseket tesz a fiatal felhasználók védelme érdekében. A cégek szerint eltávolítják a káros tartalmakat, korlátozzák a veszélyes témák láthatóságát, valamint olyan eszközöket biztosítanak a családok számára, amelyek segítségével felügyelhetik gyermekeik online tevékenységét. A Meta szóvivője közölte: "Tudjuk, hogy a szülők aggódnak tinédzser gyermekeik online biztonsága miatt, ezért folyamatosan változtatásokat vezetünk be annak érdekében, hogy segítsünk megvédeni a fiatalokat." A vállalat kiemelte a kifejezetten kiskorúak számára kialakított "Teen Accounts" rendszerét, valamint a beépített biztonsági funkciókat.
A TikTok hangsúlyozta, hogy szigorúan érvényesíti azokat a szabályokat, amelyek a felhasználók mentális és viselkedésbeli egészségének védelmét szolgálják. A cég szerint a szabályzatukat sértő tartalmak több mint 99 százalékát eltávolítják. "Továbbra is beruházunk olyan biztonsági intézkedésekbe, amelyek változatosabbá teszik az ajánlott tartalmakat, blokkolják a potenciálisan káros kereséseket, és segítségnyújtó forrásokhoz irányítják a veszélyeztetett felhasználókat" - közölte a TikTok szóvivője.
A Rossella ügyével kapcsolatos konkrét kérdésekre válaszolva a Meta jelezte, hogy a folyamatban lévő jogi eljárás miatt nem kíván részletes kommentárt adni. A vállalat ugyanakkor hangsúlyozta, hogy a fiatalok mentális egészségét számos tényező befolyásolja, és a közösségi média hatása attól is függ, hogyan használják a platformokat, milyen védelmi intézkedések működnek, valamint milyen szerepet vállalnak a szülők. A per mögött álló családok szerint azonban a jelenlegi biztonsági megoldások nem elegendőek. Arra hivatkoznak, hogy az interneten könnyen elérhetők olyan útmutatók, amelyek bemutatják, miként lehet kijátszani a szűrőket vagy megkerülni az időkorlátozásokat más eszközök használatával.
"Teljes munkaidős feladat lenne a közösségi média használatának folyamatos ellenőrzése. Ehhez a szülőknek minden idejüket erre kellene fordítaniuk, ami egyszerűen nem életszerű" - fogalmazott Valentina Muraglie, az olasz nagycsaládosok szövetségének vezetőségi tagja. Muraglie saját tapasztalatait is megosztotta. Fia, Antonio tizenéves korában még rajongott a Harry Potter könyvekért, később azonban az olvasást fokozatosan felváltotta a végtelen görgetés. Ma már húszas éveiben jár, és édesanyja szerint nehézséget okoz számára a hosszabb, elmélyült szövegek befogadása. "Amint telefon került a kezébe, 16 éves korában, a könyvek lassan eltűntek az életéből" - mondta. "Néhány év alatt teljesen felhagyott az olvasással."
A közösségi média és a fiatalok mentális egészsége közötti kapcsolat egyre intenzívebb tudományos és társadalmi vizsgálatok tárgya. Az Egészségügyi Világszervezet arra figyelmeztet, hogy a problémás közösségi média használat - amely függőségszerű viselkedési mintázatokkal járhat - növekvő tendenciát mutat a serdülők körében. A jelenséget összefüggésbe hozzák az alacsonyabb jólléttel, az alvásproblémákkal és más egészségügyi kockázatokkal. A JAM Pediatrics című amerikai orvosi szaklapban megjelent kutatások szerint a közösségi médiát intenzíven használó fiatalok agyfejlődésében mérhető eltérések figyelhetők meg, különösen a még fejlődésben lévő serdülők esetében.
Az olasz kereset egyik központi eleme az az állítás, hogy a közösségi média platformok jutalmazási mechanizmusai a nyerőgépek működéséhez hasonló módon alakítanak ki függőséget. A rendszer lényege, hogy ismétlődően dopaminfelszabadulást idéz elő. A dopamin az örömérzethez és a jutalmazáshoz kapcsolódó idegi ingerületátvivő anyag. "Minden egyes kedvelés vagy értesítés dopaminfelszabadulást vált ki, ami olyan módon köti a felhasználót a platformhoz, amely a függőséghez hasonlít" - mondta Tonino Cantelmi, a felperesek szakértő tanácsadója és a római Kognitív Interperszonális Pszichoterápiás Szakosító Iskola vezetője. A családok szerint az agyi képalkotó vizsgálatok azt mutatják, hogy a közösségi média intenzív használata során olyan agyterületek aktiválódnak, amelyek a szenvedélybetegségekkel állnak kapcsolatban.
A Meta és a TikTok képviselői a bíróság elé terjesztett tudományos bizonyítékokkal kapcsolatban nem kívántak részletesen nyilatkozni, ismételten hivatkozva a folyamatban lévő perre, valamint a vállalatok által alkalmazott mentális egészségvédelmi intézkedésekre. A szakértők között ugyanakkor nincs teljes egyetértés a közösségi média serdülőkre gyakorolt hatásának értelmezésében. Egyes pszichológusok arra figyelmeztetnek, hogy a kérdés rendkívül összetett, és nem lehet egyszerű ok-okozati összefüggésekkel magyarázni.
"A legegészségesebb hozzáállás a serdülőkkel kapcsolatban az, ha elfogadjuk, hogy nem vagyunk teljesen felkészülve erre a helyzetre" - mondta Federico Tonioni, a római Gemelli kórház Web Pszichopatológiai Központjának vezetője. A szakember szerint nem lehet egyértelműen kijelenteni, hogy a fiatalok kevesebbet szenvednének egy közösségi hálózatok nélküli világban. Emellett óvatosságra intett a túlzott szülői kontrollal kapcsolatban is. "Ha van valami veszélyes, az a gyermekek feletti kontroll. A fiatalokat meg kell hallgatni. Az ellenőrzés nem az egészséges jelenlét formája. A legegészségesebb távolság a bizalom" - fogalmazott.
Irene Roggero Ugues azért csatlakozott a perhez, mert szeretné, ha más családok időben értesülnének azokról a veszélyekről, amelyekről ő maga csak akkor szerzett tudomást, amikor már túl késő volt megmenteni Rossellát. "Alábecsültünk bizonyos kockázatokat, és nem is tudtuk, hogy léteznek, de mások még cselekedhetnek. Nincs értelme magamban tartani mindezt, és nem hiszem, hogy Rossellát ez zavarná."
Az olaszországi per kimenetele jelentős hatással lehet arra, hogyan tekintenek Európában a közösségi média vállalatok felelősségére. Miközben egyre több ország fontolgatja a fiatalkorúak online jelenlétének szigorúbb szabályozását, a Rossella történetéhez hasonló tragédiák újra és újra felvetik ugyanazt a kérdést: hol húzódik a határ a technológiai innováció, a vállalati felelősség és a szülői szerep között egy olyan korban, amikor a fiatalok mindennapjait egyre inkább algoritmusok alakítják.