SG.hu
Akkumulátor problémával küzd a Fitbit
Egy kötelező firmware-frissítés után a Versa 3 és Sense tulajdonosok drámaian rövid akkumulátor élettartamra panaszkodnak.
A múlt hónapban a Fitbit Versa 3 és Sense tulajdonosok értesítést kaptak, hogy kötelezően töltsenek le egy firmware-frissítést. A probléma az akkumulátorok túlmelegedése volt. Egy hivatalos értesítésben a Google (amely a Fitbit tulajdonosa) azt írta, hogy a firmware-frissítés „csökkenti az akkumulátor túlmelegedésének kockázatát és csökkenti az akkumulátor kapacitását”. Az érintett felhasználók, akik a Google szerint „korlátozott számban” vannak jelen, 50 dolláros kupont kérhetnek.
Technikailag az ilyen jellegű problémák javítása jó dolog. A gyártó nyilvánvalóan nem szeretné, ha az akkumulátorok túlmelegednének és megégetnék a vásárlót - és a hivatalos közlemény azt is megjegyzi, hogy ez a probléma nem érinti az összes Versa 3 vagy Sense készüléket. Az érintett felhasználók azonban a Fitbit fórumában és a Redditen arról számoltak be, hogy a frissítés drasztikusan csökkentette készülékeik akkumulátorának élettartamát. Több felhasználó is arra panaszkodott, hogy a korábban 2-6 napot bíró készülékek az új firmware-re való frissítés után már alig bírnak ki egy napot. Néhányan azt írják, hogy a csökkenés miatt a készülékeik használhatatlanná váltak. Mások felháborodtak azon, hogy a Fitbit csak 50 dollárt ajánl fel engesztelésként.
A Google közleményében megjegyzi, hogy a firmware-frissítés következtében az akkumulátor „rövidebb ideig tart két töltés között, és a felhasználóknak gyakrabban kell majd tölteniük a készülékeket”. Az okosóra-felhasználók számára azonban nagy különbség van a gyakrabban és a napi töltés között. Sokan, akik a Fitbitet választják, éppen azért teszik ezt, mert a márka okosórái köztudottan hosszabb ideig bírják, mint egy nap.
Még nagyobb baj, hogy mindez nem ritka, egyszeri eset. A Fitbitet nemrég 12 millió dollárra büntették, miután az Ionic órák akkumulátorai túlmelegedtek és megégettek 78 felhasználót. És bár ez nem kapcsolódik a túlmelegedő viselhető eszközökhöz, az biztosan nem segít, hogy a Google nemrég kiadott egy hasonló firmware-frissítést, amely a Pixel 4A telefonok tulajdonosait 100 dollárral jutalmazta, ha engedik az akkumulátor teljesítményének korlátozását. Egy 2022-ben indított per ráadásul azt állítja, hogy a Fitbit problémája nem korlátozódott az Ionicra. A felperesek szerint a probléma a Versa Lite-ot és egy Versa 2-t is érintette. A keresetben olyan égési sérülésekről készült fotók szerepelnek, amelyek az emberek Fitbit Blaze, Inspire, Inspire 2, Sense és Versa 3 készülékeit mutatják. A legutóbbi firmware-frissítés megerősíteni látszik, hogy az akkumulátor túlmelegedése a Versa 3 és a Sense készülékekkel kapcsolatban biztosan problémát jelentett.
A Fitbittel kapcsolatos akkumulátoros panaszok nem újak. Az r/Fitbit fórumban évek óta kérdezgetik egymástól a tulajdonosok, hogy a készülékeik megégetik-e őket, vagy csak bőrirritációt okoznak. Számos felhasználó hirtelen, gyors lemerülésről panaszkodik. Majdnem mindegyik fórumtopik kiemeli az ügyfélszolgálattal kapcsolatos nehéz tapasztalatokat is. Más szóval, ez a legutóbbi eset csak aláhúzza, hogy ez a probléma már jó ideje fennáll - egy olyan probléma, amelyet a régi Fitbit-felhasználók számára csak súlyosbított a zűrös átmeneti időszak, amikor a Google felvásárolta a Fitbitet.
A múlt hónapban a Fitbit Versa 3 és Sense tulajdonosok értesítést kaptak, hogy kötelezően töltsenek le egy firmware-frissítést. A probléma az akkumulátorok túlmelegedése volt. Egy hivatalos értesítésben a Google (amely a Fitbit tulajdonosa) azt írta, hogy a firmware-frissítés „csökkenti az akkumulátor túlmelegedésének kockázatát és csökkenti az akkumulátor kapacitását”. Az érintett felhasználók, akik a Google szerint „korlátozott számban” vannak jelen, 50 dolláros kupont kérhetnek.
Technikailag az ilyen jellegű problémák javítása jó dolog. A gyártó nyilvánvalóan nem szeretné, ha az akkumulátorok túlmelegednének és megégetnék a vásárlót - és a hivatalos közlemény azt is megjegyzi, hogy ez a probléma nem érinti az összes Versa 3 vagy Sense készüléket. Az érintett felhasználók azonban a Fitbit fórumában és a Redditen arról számoltak be, hogy a frissítés drasztikusan csökkentette készülékeik akkumulátorának élettartamát. Több felhasználó is arra panaszkodott, hogy a korábban 2-6 napot bíró készülékek az új firmware-re való frissítés után már alig bírnak ki egy napot. Néhányan azt írják, hogy a csökkenés miatt a készülékeik használhatatlanná váltak. Mások felháborodtak azon, hogy a Fitbit csak 50 dollárt ajánl fel engesztelésként.
A Google közleményében megjegyzi, hogy a firmware-frissítés következtében az akkumulátor „rövidebb ideig tart két töltés között, és a felhasználóknak gyakrabban kell majd tölteniük a készülékeket”. Az okosóra-felhasználók számára azonban nagy különbség van a gyakrabban és a napi töltés között. Sokan, akik a Fitbitet választják, éppen azért teszik ezt, mert a márka okosórái köztudottan hosszabb ideig bírják, mint egy nap.
Még nagyobb baj, hogy mindez nem ritka, egyszeri eset. A Fitbitet nemrég 12 millió dollárra büntették, miután az Ionic órák akkumulátorai túlmelegedtek és megégettek 78 felhasználót. És bár ez nem kapcsolódik a túlmelegedő viselhető eszközökhöz, az biztosan nem segít, hogy a Google nemrég kiadott egy hasonló firmware-frissítést, amely a Pixel 4A telefonok tulajdonosait 100 dollárral jutalmazta, ha engedik az akkumulátor teljesítményének korlátozását. Egy 2022-ben indított per ráadásul azt állítja, hogy a Fitbit problémája nem korlátozódott az Ionicra. A felperesek szerint a probléma a Versa Lite-ot és egy Versa 2-t is érintette. A keresetben olyan égési sérülésekről készült fotók szerepelnek, amelyek az emberek Fitbit Blaze, Inspire, Inspire 2, Sense és Versa 3 készülékeit mutatják. A legutóbbi firmware-frissítés megerősíteni látszik, hogy az akkumulátor túlmelegedése a Versa 3 és a Sense készülékekkel kapcsolatban biztosan problémát jelentett.
A Fitbittel kapcsolatos akkumulátoros panaszok nem újak. Az r/Fitbit fórumban évek óta kérdezgetik egymástól a tulajdonosok, hogy a készülékeik megégetik-e őket, vagy csak bőrirritációt okoznak. Számos felhasználó hirtelen, gyors lemerülésről panaszkodik. Majdnem mindegyik fórumtopik kiemeli az ügyfélszolgálattal kapcsolatos nehéz tapasztalatokat is. Más szóval, ez a legutóbbi eset csak aláhúzza, hogy ez a probléma már jó ideje fennáll - egy olyan probléma, amelyet a régi Fitbit-felhasználók számára csak súlyosbított a zűrös átmeneti időszak, amikor a Google felvásárolta a Fitbitet.