A Nokia kiadott egy tanulmányt, amiből megtudhatjuk, hogy a mobiltelefon-felhasználók hamar elfogadják majd a mobil kereskedelmet, vagyis az m-kereskedelmet, a termékekért és szolgáltatásokért mobiltelefonon keresztül történő fizetést.

A tanulmányból kiderül, hogy több ember lenne hajlandó mobiltelefonját m-kereskedelemre használni, mint ahányan az e-kereskedelmet használják jelenleg az interneten történő vásárlásokra, így a mobil szolgáltatók jelentős bevétel növekedést várhatnak az m-kereskedelemből. A tanulmányt a MORI - Nagy-Britannia legnagyobb független piackutató cége - készítette 11 ezer ember megkérdezésével a 2000 októberétől 2001 januárjáig terjedő időszakban. Nagy-Britannia, Dél-Korea, Olaszország, USA, Brazília és Finnország lakosságából kerültek ki a válaszadók.

A felmérés során kiderült, hogy a jelenleg e-kereskedelmet használó emberek számának nagyjából nyolcszorosa lenne hajlandó az m-kereskedelmet használni. Az m-kereskedelem iránt érdeklődő emberek 90 százaléka hajlandó lenne külön díjakat fizetni az ilyen módon történő vásárlás kényelméért. A Nokia azért készíttette el ezt a tanulmányt, mert a közeljövőben be kívánja indítani m-kereskedelmi szolgáltatásait, ezért tájékozódni akart a végfelhasználók véleményéről, és arról hogy az embereknek milyen félelmeik vannak az új szolgáltatásokkal kapcsolatban.

A tanulmány kimutatta, hogy a mobiltelefon-felhasználók az m-kereskedelemre kiegészítő lehetőségként tekintenek az olyan, már meglevő távoli vásárlásra alkalmas csatornák mellett, mint például az internet. A nagy többségnek a "helyi" tranzakciók a legszimpatikusabbak, amelyek során az m-kereskedelem egyedi lehetőséget nyújt az elektronikus tranzakciók lebonyolítására.

A felmérés során fény derült arra is, hogy a kényelmes és könnyű kezelhetőség főszerepet fog játszani az m-kereskedelem széles körű elfogadtatásában. A válaszadók nagy többsége az m-kereskedelemben kiváló lehetőséget látott arra, hogy elkerüljük nagy mennyiségű készpénz magunknál tartását, illetve a hosszú sorban állásokat.