asgh#87
Pontosan arról van szó, hogy a Microsoft nem tudta időben kiterjeszteni a windows ökoszisztémát a mobil szegmensre. Az MS mindig lemaradásban volt az innováció terén, ők abban voltak erősek, hogy a már bevált megoldásokra kidolgoztak egy saját verziót és jól integrálták a windows ökoszisztémába. Csakhogy az érintőképernyős telefonokkal és a tabletekkel hirtelen olyan öldöklő verseny alakult ki a mobil informatikában és az android olyan gyorsan terjedt, hogy a Microsoftnál elkezdtek pánikolni.
Teszem hozzá: joggal. Az informatikai piac fő csapásiránya a mobil technológiák felé fordult és a Microsoft mérföldekkel lemaradva kénytelen követni a piacot. Ráadásul míg pl. az Apple megteheti, hogy egy mindenkitől független, zárt ökoszisztémában gondolkodik, addig a Microsoft számára csak az lenne a hosszabb távon működőképes megoldás, ha átveszi az elsőséget az androidtól, mert az egész üzleti modelljük arra épül, hogy ő platformjukat használja lehetőleg mindenki.
Ezért aztán a Microsoft stratégiát váltott és átment innovatívba. Ez amúgy becsülendő lépés, sőt az egész iparágnak jót tesz, csakhogy a merész kezdeményezések kockázatosak.
Ahogy lejjebb írtam: ha a usert olyasmivel állítják szembe, ami addig még nem volt, akkor a rendszernek minden elemében meggyőzőnek kell lennie. Elég egyetlen hibás rész és a user nem azt vizsgálja a továbbiakban, hogy mit tud még a rendszer, hanem hogy mit _nem_ tud.
Ez ráadásul nem marketing vagy pszichológia kérdése, hanem ez a racionális viselkedés: ha az ember ki akar ismerni egy új rendszert, akkor azt nézi, hogy hogyan lesz használható a számára. Ha elsőre egy a mindennapi működést befolyásoló hibára bukkan, akkor mindenek előtt a hibákat próbálja feltérképezni, mert nem akarja, hogy kritikus helyzetben meglepetés érje. Ha viszont a rendszer a kiforrottság érzetét kelti és nincsenek komolyabb fennakadások az elején, akkor a user arra lesz kíváncsi, hogy még milyen egyéb újításokban lehet a segítségére. Ez amolyan "jó tanuló felel vs. rossz tanuló felel" szituáció.
Na most az a gond, hogy a Microsoft a merész újítások terén amatőr versenyző. Vannak ugyanis dolgok, amiket sok pénzzel és piaci erőfölénnyel sem lehet egyik napról a másikra megoldani. Ha egy cég egész szerkezete a piacvezető státuszhoz szocializálódik, akkor nehéz hirtelen innovatív és merészen kockázatvállaló üzemmódba kapcsolni. Így fordulhat elő, hogy a userek visszajelzéseit figyelmen kívül hagyják, hogy nem foglalkoznak eleget az ergonómiával és nem figyelnek kellően az apró dolgokra, amik az egész rendszer összbenyomását jelentősen befolyásolják. Így aztán lehet, hogy pl. a Metro GUI csak egy jelentéktelen eleme a win8-nak, de ha a user első benyomásként egy kényelmetlen GUI-t kap az arcába, akkor bizony a "rossz tanuló felel" hozzáállással fogja vizsgálni az egész oprendszert. Márpedig ahol hibát keresnek, ott találnak is, ha meg egy x.0 verziójú windowsról van szó...
