Új licitálós oldal
-
hatosfogat #1194 Kedves Yoodli. Először is kösz, hogy jelentkezel. Ha ennyi nem is pótolja a kommunikációs hiányosságokat, de legalább van valaki aki megszólal.
A hibásan lezárult és visszavont liciteknél nincs igazad, azokon semmit nem buktok. Először is, nincs akadája annak, hogy a licitet megismételjétek, másodszor pedig a licitre költött pénzek már ott vannak a bankszámlátokon, hiszen visszatérítés nincs. A legtöbb amit bukhattok az az, hogy legközelebb esetleg nem megy el annyiért. De a kreditek akkor is ott vannak már, el fogják másra költeni az emberek. Úgyhogy én a hibás licitek jóváírását nem gesztusként fogom fel, hanem egy minimumként, amit a szolgáltatással adni kell. Ha kifesteted a szobádat egy vállalkozóval, aki csak a felét festi ki, akkor te is elvárod, hogy csinálja meg rendesen mielőtt a markát tartja.
A jóváírt kreditek körüli hercehurcánál nem lett volna semmi gond, ha megfelelő tájékoztatást kapunk. Nem csak annyit - ezt is külön reklamációra csak -, hogy "bocs, X kreditet visszavettünk, mert véletlenül duplán számoltunk", hanem hozzátéve azt is, hogy pontosan mikor történt a hiba. Nem várhatjátok el az ügyfelektől, hogy bólogassanak a visszavonásra, amikor az éppen a rendszer hibája miatt történt. Mi van, ha a rendszer éppen a dupla jóváírást jegyezte rosszul, pedig nem is volt dupla? Ezért lenne fontos, hogy az időpontot is közöljétek, hogy az érintett is meg tudjon róla bizonyosodni.
Összefoglalva, ami történt megtörtént. Koncentráljunk a jövőre, hogy ezek a problémák már ne merüljenek fel többször.