Informatika és tudomány

  • tzugh
    #3793
    Hi,

    Korábban beszámoltam hogy 3 hónapig nem fizettem a t-mobilos netemet(egyéb okok miatt) de végül nyár végén rendeztem velük tartozás+visszakapocsási díj 10ezer + 15ezer előleg....
    Héten jött egy levél a behajtástól miszerint 58ezret kérnek kötbér miatt.
    nem értettem ezért felkerestem a t-mobile csapatát hogy magyarázzák meg. nem foglalkoztak velem mert nem az ő dolguk. Felvettem a behajtó céggel a kapcsolatot, ahol elmagyaráztam, hogy mindent rendeztem a céggel hónapokkal ezelött.Befizetési bizonylatokat is elküldtem de még ez se volt nekik elég, közölték beszéljem meg t-mobileban mert ezzel ők nem foglalkoznak. Ismét t-mobile ismét elakartak küldeni, kénytelen voltam kicsit durvább hangsúlyt felvenni amikor már hajlandóak voltak velem beszélgetni és intézkedni. ügyintéző 1 percen bellül telefonon megoldotta a problémát, miszerint ők hibáztak mert anno elfelejtettek szolni a másik cégnek hogy az ügyem rendezve van.

    Igen tudom hogy a saját hibám miatt kerültem ebbe a helyzetbe, de azért nevetséges ahogy intézik az ügyeket. Szeritem ezért van mindig nagy forgalom náluk mert mindenki próblémával megy vissza nem pedig vásáréás céljából.