Vodafone korlátlan internet HSDPA modemmel.
NEM: T-Online
NEM Pannon
ezt kéretik szem előtt tartani. Köszöntem.
NEM: T-Online
NEM Pannon
ezt kéretik szem előtt tartani. Köszöntem.
-
fiman28 #394 Szerintem pedig, mivel a szolgálató még mindig nem tudta a megfelelő minőségü szolgáltatást nyújtani, köteles ingyen cserélni akár a számodat is, mert azzal nem oldották meg a problémát, hogy jóváírtak 5E-t,s mivel a probléma fenn áll, köteles lenne kötbért fizetni, ha jól értelmezem a voda saját szabályzatát, ami az ASZJ-ben van.
A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, és a hibabehatároló eljárás alapján
valósnak bizonyult hibát legfeljebb 72 órán belül elhárítani.
Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az
Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás időpontjában a
Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a
Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a 72
órás határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól az
Előfizető által megjelölt új alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik.
A fenti határidő túllépése esetén a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a hiba bejelentésétől
számított 72 órától a hiba elhárításáig.
Ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke
minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző hat hónapban az Előfizető által az
előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatásért kifizetett – előre fizetett díjú
szolgáltatás esetén a felhasznált - díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa.
Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a vetítési alap az előfizetői
jogviszony teljes időtartama alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített
összeg.
Ha a hiba következtében a szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest az
Előfizető csak gyengébb minőségben tudja igénybe venni, a Szolgáltató a fentiekben leírt
kötbér felét köteles fizetni. A Szolgáltató a kötbért havi díjfizetési kötelezettség esetén a
következő elszámolás alkalmával az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy az
előfizetői jogviszony megszűnése esetén az Előfizető választása szerint a bejelentés
elbírálásától számított 30 napon belül azt az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A
kötbérköteles napok számát a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételei alapján kell
megállapítani.
Jól értelmeztem?