Ulthane#165951
Akkor valami nagyon mezei bankban dolgoztál, akire nem vonatkoztak a PSZÁf előírásai...Én magam dolgoztama telekomnál is, meg bakoknál is lenyomtam közel 10 évet, és nem panaszkezelésen, hanem vezetőként, illetve még a telekomnál tartottam ügyfélnapanasz.-kezelési tréningeket is.
Mindezek alapján állítom, hogy egy szolgáltatónak NINCS módja ilyen jellegű hátrasorolásra, és a callcenterekben még azt is logolják, ha valaki szarni megy, nemhogy azt megtehesse, hogy tartásba tesz egy aktív hívást, és kávézni megy. Azonnal kibasznak minden valamire való helyen ilyenért, nagyon komoly minőségbiztosítási előírások vannak, bankokban meg pláne.
Szóval amit állítasz, az hazugság, szándékos csúsztatás.
Ettől függetlenül egyetértek, hogy az ilyen paraszt stílus nem vezet célra.
