#2143Ha nem működik a NOD32 frissítés, vagy csatlakozás közben hibaüzenetet kap, kérjük tegye a következőket:
1. Bizonyosodjon meg arról, hogy a Frissítés panelban megadott adatok megfelelnek az elektronikus licenszében megkapott felhasználónévnek és jelszónak, illetve arról, hogy a licensze még nem járt le.
2. Ellenőrizze, hogy működik az internet kapcsolata, például nyisson meg böngészőjében egy weboldalt. Amennyiben ezt az oldalt most látogatja először, akkor internet kapcsolata biztosan működik.
3. Ellenőrizze hogy internet csatlakozása igényel-e proxy-beállításokat. Ha igen, bizonyosodjon meg, hogy a frissítés beállításoknál is ugyanazokat a proxy-beállításokat adta meg.
4. Amennyiben használ tűzfalat, győzödjön meg róla hogy a NOD32 programot az kiengedi az internetre. Az egyes tűzfal-beállítások jelentősen eltérőek lehetnek, de vagy a NOD32 Kernel nevű programot, vagy a nod32krn.exe-t kell engedélyeznie.
5. Ha a frissítés még mindig nem működik, kérjük forduljon kollégáinkhoz e-mailben vagy telefonon.
Forrás: Nod32 terméktámogatás
És akivel felveheted a kapcsolatot: Terméktámogatási kapcsolat:
Sicontact Kft.
1023 Budapest, Sajka u. 4.
telefon: (1) 346 7046,
fax: (1) 346 7050,
e-mail: support[at]sicontact[dot]hu
#2143