ZsirosKenyer#19714
Speciális ajánlatot kaptál, mert megtartod a netet (churn). Én egy másik telekommunikációs cégnél dolgozom, és nálunk is előfordul, hogy a speciális ajánlatokhoz később, vagy egyáltalán nem készül visszaigazoló levél, ezért te egy sablonlevelet kaptál, amiben nem szerepel az a konkrét akció amiben résztveszel.
Legegszerűbb, ha kérsz írásos tájékoztatást a speciális ajánlatról amiben részt veszel, és akkor minden részlet kiderül.
Amúgy meg rögzítik a beszélgetést, tehát ha mégis plusz zsét akarnának veled kifizettetni, akkor simán reklamálhatsz a hangfelvételre hivatkozva és nem tudnak tenni semmit.
