Vodafone internet

Jelentkezz be a hozzászóláshoz.

#415
A számcsere az egyetlen dolog, ami úgy tûnik, hogy megoldja a problémát, nekem szerencsém volt, hogy ingyen cserélték, azóta nincs gond a sebességgel.
Montanosz
#414
jut eszembe a net200-nál is beleszámít a feltöltés a 200megába, így gondolom a 5gigánál is.

http://www.kompletta.hu/ http://yanet.hu/

mrzed001
#413
Itt Szolnok környékén idén emeltek, már 0.5 -rõl kb 1.5 Mbps-re letöltést, feltöltés maradt kb 0.3 Mbps, de ezzel még nem is lenne gond.
Viszont eddig nyugodtan tudtam játszani a kapcsolaton keresztül, nem szakadozott, most meg van hogy 10 percekre leáll a HSDPA ... inkább ne b.szogatták volna

Star Trek fan vagyok, tehát egy IDEALISTA. Viszont magyar is vagyok, tehát egy HARDCORE REALISTA.

#412
A számcsere megoldja a helyzetet ideiglenesen legalábbis? Csak, mert akkor elmegyek és cseréltetem, addig is...
#411
Igazából a Voda volt a hülye, mert elkerülhette volna ezt azzal, ha egy sort beleír még a szerzõdésbe: X GB adatforgalom felett a sávszélesség korlátozásra kerül, de a forgalmazható adatmennyiség nem. Ezzel még mindig korlátlan net lett volna, ennyivel még mindig a konkurencia elõtt járnának, de így azt gyanítom megint fizetni fognak egy nagyobb büntetést... Egyébként úgy tûnik, azzal érték el a korlátozást, mintha azt állították volna be, hogy a letöltéseket is feltöltésként értelmezze a hálózat, így nem engedi a feltöltési maximum fölé. (?)
vohanyi
#410
Várd meg,amíg a Fogyasztóvédelem lerendezi õket!Elsõ mailemre 22-én válaszoltak,a tegnapi "online" számcsere után,minden bizonyítékkal,kötbérrel:5000/30=167.- 167*4=668.--egy nap. 668*21=14028.-
elküldtem mindent,most jött visszajelzés,hogy elolvasták!Már rengeteg mailt kaptak ez ügyben!Ráadásul a voda végig azt állította,hogy technikailag nem tudnak sebességet korlátozni!Hangfelvételen rajta van.Én sem vagyok szívbajos,ráadásul szakmámból kifolyólag értek hozzá!Nagyon nagyot buktak!

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

#409
Most már csak azt kellene kideríteni, mekkora az a mennyiség, ami fölött korlátoznak. OK, hogy a számcsere segít(?), de minek, ha csak egy hónapig él a dolog és újra jön a korlát...
Fabio Capello
#408
Hálisten engem még nem korlátoztak le, de ha megtörténik, nem szarozok a kamubandával, kapásból fogyasztóvédelemhez fordulok, vannak ott ismerõsök...

#407
Én is hasonló cipõben járok, mint ti: havi kb. 200 Gb forgalmam volt az elmúlt két hónapban, normál letöltések mellett (nem p2p), és júl. 8-9. körül visszavágtak a sebességbõl.
Addig a Blaha Lujza téren (Bp., 8. ker.) 5-600 KB/sec jöttek a letöltések, most max. 50KB/sec. Nálam is megvolt a simcsere kb. 1,5 hete, akkor a vodás szervizes mért egyet ott a boltban, teljesen korrekt volt a sebesség. Másnap visszamentem vele, hogy ismét lassú ugyan úgy, vittem a laptopot, kollegám modemjét és az enyémet is: bedugtam õket felváltva, letöltésvezérlõvel egy olyan fájlt indítva, amelyik oldalról melóhelyen, bérelt vonalon 2MB/sec jön az adat. A kollegám modemével 600KB/sec, az enyémmel 45KB/sec ugyan ott, ugyan akkor, ugyan az a fájl…
A pultos mondta, hogy látja a problémát, de õ ebben nem tud segíteni, hívjam a 1270-et. Ott ültem elõtte, felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol felvette a technikus a hibajelenséget. Ma telt le a 15 nap várakozási idõ, majd holnap felhívom õket, hogy áll az ügy. (Sejtem/tudom...)
Õk is átmeneti leterheltségre hivatkoznak mindig (ami ugye kilõve a kölcsönmodemmel/SIM-mel, szintúgy, mint a modemhiba).
A telefonos ügyfsz. mindig végigfut a DNS-, APN-beállítás, vírusirtó, simcsere stb. vonalon, mert nekik ez van leírva: technikusig kell eljutni minimum, aki már tud "érdemben" segíteni.
A korlátozás bizonyítottnak tekinthetõ, most már csak az a kérdés, hogy el tudunk-e érni valamit, ha sokan jelezzük a problémát a fogyasztóvédelem felé...
Én várok holnapig, akkor felhívom õket telefonon, hogy mi történt az ügyemben, és ha nem volt változás, akkor megy a levél a hif/fv-nek.

/Anno még az elején kaptam az extrém használatra levelet -kipróbáltam, a Flashget azon verziójával, mely tudja kezelni a p2p-t, nem torrentet, de 5 Gb felett töltve minõsítettek extrémnek(?)- azóta Internet Download Managert használtam, és eddig teljesen jó volt, ráadásul elértem azt, hogy az ügyfélszolgálatuktól kapjak egy olyan levelet, amiben leírják, hogy igen, konkrétan ez a program használható letöltésre <#nezze> nehogy belekössenek késõbb... (Ha érdekel valakit bemásolhatom a levélváltásokat abban a témában.)/

Igazából nem is azzal van a bajom, hogy lekorlátoznak, hanem ahogy csinálják: ha mondjuk, közlik szerzõdéskötésnél, hogy X GB felett visszaveszik a sávszélt, akkor az ember az alatt tartja a mennyiséget, de így, hogy korlátlan nem gondolná, hogy behúzzák a csõbe.
Arra leszek még kíváncsi, hogy így marad-e vagy bizonyos idõ elteltével visszaáll az eredeti sebessége? Tartok tõle, hogy nem fog, max., ha ráhúzzák a vizes lepedõt a cégre a HIF-nél...
atila4
#406
jó neked... ha lenne kábel nálunk már a házba lenne a 20 megás net de nincs mert a szar t-com nem akarja behúzni:@ pedig még fizetnénk is érte az utcába de nem.... és így csak ez a net lehetõség van ...

ASUS M2N-E SLI, AMD X2 3800+(2,5Ghz),EVGA 8800 GTS(320mb), 2 GB,Samsung 500GB/Samsung 160GB, Windows 7 http://gameronline.freeblog.hu/....http://atila4.xtreemhost.com

#405
én így is úgy is lemondom...

no meg mit gondoltok meddig fog így menni a net?
1-2 hónapig talán...vagy nem töltötök. Akkor meg mire mentek vele?

Vagy két havonta számot cseréltettek? Jó üzlet....

Mindegy én most huzatom a naked adsl vonalat magamnak... 8 megabit 6800 Ft. Még szervert bérelnem se kell...

///// Asus G751 \\\\\\\\\\

atila4
#404
És felhívom a 1270-et és melyik opciót válasszam meg mit mondjak nekik?

ASUS M2N-E SLI, AMD X2 3800+(2,5Ghz),EVGA 8800 GTS(320mb), 2 GB,Samsung 500GB/Samsung 160GB, Windows 7 http://gameronline.freeblog.hu/....http://atila4.xtreemhost.com

atila4
#403
áááá... nekem se engedik ingyen:@ Most ezért dobjak ki 5000-ret?

ASUS M2N-E SLI, AMD X2 3800+(2,5Ghz),EVGA 8800 GTS(320mb), 2 GB,Samsung 500GB/Samsung 160GB, Windows 7 http://gameronline.freeblog.hu/....http://atila4.xtreemhost.com

vohanyi
#402
Mivel nem engedték a díjmentes számcserét-> délben 1270-online számcsere,SIM-et ki sem vettem a modemból!Köv. számlán 4990.-,jóvá fogom iratni velük,mivel így tényleg bebizonyítva!!!! :
Letöltési seb: http://prohardver.hu/tema/re_hir_hsdpa_es_internet_arzuhanas_a_vodafone-nal/friss.html

3.5-4Mbit/s !

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

vohanyi
#401
Most látom a voda honlapján az Internet Szabadon akció idõtartamát :
"* Az ajánlatok 2008. július 9-tõl szeptember 30-ig érvényesek, 2 éves hûségnyilatkozat, 1 év után más tarifa is választható "
Pont július 9-étõl vagyunk korlátozva! NO COMMENT !

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

#400
egyenlõre 😊

///// Asus G751 \\\\\\\\\\

#399
egyelõre menõzhetek... 😊
#398
nagyon helyes. Ezen a fórumon tájékoztass majd a fejleményekrõl, én is megteszem ugyanezt 😊

///// Asus G751 \\\\\\\\\\

vohanyi
#397
Sok sikert!...Fogyasztóvédõ Alapítványon kívül elküldtem még a ma vodának küldött mail másolatát mindenestül:Info rádió,Magyar Nemzetonline,Borsonline,Blikkonline,Index-nek.Nem hiszem el,hogy jövõ héten nem fog történni valami...

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

#396
én egészen egyszerûen fel akarom mondani a szerzõdést.

de kötbér fizetése nélkül. felháborító.

///// Asus G751 \\\\\\\\\\

vohanyi
#395
Elvileg így van!"Ha a hiba következtében a szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minõséghez képest az
Elõfizetõ csak gyengébb minõségben tudja igénybe venni, a Szolgáltató a fentiekben leírt
kötbér felét köteles fizetni."Tehát ma 18. napja a korlátozás:5000:30=167.-.167*4=668.- egy nap.668*18=12024.-
1270/5.0-áa menü 10:36'-hívásidõ 33 perc.Elmondtam az elejétõl fogva újra mindent,ÁSZF 3.1.9,számítás,kötbér...stb.Elmondtam a "megoldás" számcserét díjmentesen,nem ötezerért.Technikusok nem engedik,mert már kaptam jóváírást 5 eFt.-ot....Ügyfélszolgálatos hölgy/Renáta/:ne adjam fel,ne hagyjuk magunkat,látta,hogy igazunk van.Küldjek újra mailt az ÜSZ.-re,minden friss bizonyítékkal együtt.Ha hülye választ kapunk,na azt is jelezzük!--ennyi

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

#394
Szerintem pedig, mivel a szolgálató még mindig nem tudta a megfelelõ minõségü szolgáltatást nyújtani, köteles ingyen cserélni akár a számodat is, mert azzal nem oldották meg a problémát, hogy jóváírtak 5E-t,s mivel a probléma fenn áll, köteles lenne kötbért fizetni, ha jól értelmezem a voda saját szabályzatát, ami az ASZJ-ben van.
A Szolgáltató köteles az Elõfizetõ által bejelentett, és a hibabehatároló eljárás alapján
valósnak bizonyult hibát legfeljebb 72 órán belül elhárítani.
Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Elõfizetõ helyiségében és az
Elõfizetõ által meghatározott idõpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás idõpontjában a
Szolgáltató és az Elõfizetõ megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott idõpontban a
Szolgáltató érdekkörén kívül esõ okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a 72
órás határidõ a Szolgáltató érdekkörén kívül esõ okból alkalmatlannak bizonyult idõponttól az
Elõfizetõ által megjelölt új alkalmas idõpontig terjedõ idõszakkal meghosszabbodik.
A fenti határidõ túllépése esetén a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a hiba bejelentésétõl
számított 72 órától a hiba elhárításáig.
Ha a hiba következtében az elõfizetõi szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke
minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelõzõ hat hónapban az Elõfizetõ által az
elõfizetõi szerzõdés alapján az adott elõfizetõi szolgáltatásért kifizetett – elõre fizetett díjú
szolgáltatás esetén a felhasznált - díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa.
Hat hónapnál rövidebb idõtartamú elõfizetõi jogviszony esetén a vetítési alap az elõfizetõi
jogviszony teljes idõtartama alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített
összeg.
Ha a hiba következtében a szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minõséghez képest az
Elõfizetõ csak gyengébb minõségben tudja igénybe venni, a Szolgáltató a fentiekben leírt
kötbér felét köteles fizetni. A Szolgáltató a kötbért havi díjfizetési kötelezettség esetén a
következõ elszámolás alkalmával az Elõfizetõ számláján egy összegben jóváírja, vagy az
elõfizetõi jogviszony megszûnése esetén az Elõfizetõ választása szerint a bejelentés
elbírálásától számított 30 napon belül azt az Elõfizetõ részére egy összegben visszafizeti. A
kötbérköteles napok számát a Szolgáltató jelen Általános Szerzõdési Feltételei alapján kell
megállapítani.
Jól értelmeztem?
vohanyi
#393
Más a SIM csere,és más a számcsere!Második SIM-csere pénzes lett volna,de a technikus szólt,hogy nyugodtan cseréljék ki ingyen,úgysem lesz jó!És így lett!Harcolni kell a számcseréért!

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

#392
Nekem a 2. sim csere is ingyen volt. Amúgy nekem is azt mondta a bolti voda-s, hogy a számcsere nem ingyenes, aztán felhívta az ügyfélszolgálatot õ, s utána azt is megkérdezték, hogy milyen új számot akarok, mondtam, nekem mindegy. Leírta az eladó az új számot, biztos, hogy jó lesz? Mondom nekem mindegy, csak mûködjön. Berakta a sim kártyát egy telefonba, be-ki kapcsolta azt ennyi volt. Rákapcsoltam a gépemre és máris mûködni kezdett. És mûködik most is,még.
atila4
#391
nekem egyszer már cseréltek simet a következõ pénzért lenne...

ASUS M2N-E SLI, AMD X2 3800+(2,5Ghz),EVGA 8800 GTS(320mb), 2 GB,Samsung 500GB/Samsung 160GB, Windows 7 http://gameronline.freeblog.hu/....http://atila4.xtreemhost.com

vohanyi
#390
Kértem a számcserét én is a technikusoktól,-4990 Ft-ért bármikor.Hivatkoztam,hogy másnak így megoldódott a probléma,és ingyen volt,igen,de én kaptam egy havi jóváírást! Röhej az egész!

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

#389
Akkor neked is azt ajánlom, be a vodafone-hoz, felhívni az ügyfélszolgálatot, technikust kérni, aztán próba szerencse, nálam mûködött, most is 200 felett van a sebesség.
atila4
#388
Jó neked... nálam 50kb\s :@

ASUS M2N-E SLI, AMD X2 3800+(2,5Ghz),EVGA 8800 GTS(320mb), 2 GB,Samsung 500GB/Samsung 160GB, Windows 7 http://gameronline.freeblog.hu/....http://atila4.xtreemhost.com

#387
Hát nem tudom, hogy a technikusok oldották e meg a problémát, vagy a számcsere,de a lényeg, hogy most is stabilan 200 kbyte fölött van a sebességem.
#386
Még most is 400 körül megy, majd írom, hogy napközben, hogy véltozik, ha lesz rá idõm.<#vigyor2>
#385
Lehet, most így hajnalban is még kitart, majd reggel ismét belassul, de korábban még este is lassu volt. Most majd 500-al jön.
Fabio Capello
#384
éjjel mindig gyorsabb 😉

#383
Hip-hip hurrá, most már tényleg ki merem jelenteni, javulás. Most éppen 300 kbyte-al jön a töltés. Még ha ilyen kor hajnalban is. Kiváncsi vagyok mi lesz reggel.<#taps><#taps>
vohanyi
#382
Tök mindegy milyen számod lesz,névhez,szerzõdéshez van rendelve a szolgáltatás.Én a szerzõdést akartam felmondani ,majd újra kötni.Így már jó lett volna a seb.,persze nem engedik,"mindenkinél túl drága lenne"--mondta a technikus!Voda ezért nagyon ráfizet!!

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

#381
A húsz méteres körzetemben még 4 ilyen elõfizetés van, de csak nálam van gond, bár most éppen megy az ftp-s letöltés döcögve, de mellette viszont simán nézek egy videóklippet a youtube.com-on. Szóval nem tudom, hogy most javult e a helyzet v sem. Én is szoktam töltögetni, de az elmúlt 1 hónapban szerintem nem értem el a 30 GB-ot.
Fabio Capello
#380
hálisten engem még nem érint, pedig én is rendesen nyomom (havi 40-50 giga tuti megvan)

#379
Tudom én, az volt az elsõ, amikor belassultam, és a sim kártya csere sem segített, hogy kicseréltem az én sim kártyámat a munkatársaméra, s azzal varázsütésre egyböl elértem a 4-500 kbyte sebességet, ma délelött is azt használva ennyi volt a sebességem. Ez után ha még mindig lassú maradok, akkor már tényleg nem tudom, hogy hol a baj, de hát nem vagyok szakember, a fogyasztóvédelemnek meg amúgy én is irogatok. Kiváncsi vagyok, hogy a többieknél, hogy alakulnak majd a dolgok.
Fabio Capello
#378
A problem az, hogy kb 1-2 napig így hagyják. A korlátozás névre szól, nem számra, lsd. #327

#377
Hát nem tudom, de valamennyit segített a számcsere, volt, hogy a speetset.net-en a nyíregyházi servernél 3200-at ért el a sebességem, mikor pedig próbaképpen egy 40 mb-os filet- próbáltam letölteni70-80 kbyte-ig jutott. Szóval még nem merem elkiabálni, hogy talán van egy kis javulás.
vohanyi
#376
Ügyes...!Kicsit félreértettél:e-mail bizonyíték is,válasszal nem kell törõdni-sablon-ezt mondták a technikusok is,de õk megkapják.Bizonyíték a Fogyasztóvédelemnek,NHH,és GVH-nak.Minden történést jelzek a Fogyasztóvédelemnek,õk meg tovább,javaslom minden érintettnek.Visszanéztem 2003-ig,sok büntit kapott a voda ilyenekért!!

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

#375
Na én tettem még egy próbát ma. Bementem a nagy vodafonhoz, onnan felhívtam az ügyfélszolgálatot. A beszélgetés végén abban egyeztünk meg, hogy sim kártya csere 2xra is, ha ez sem segít telefonszám csere ingyen.
A csere természetesen nem segített, így ingyen cserélték a számomat.
Az eredmény? Hát nem is tudom, próbáltam ismét s sebességteszteket, de a speedtest.net-en több mint 1 hete most 1x mentem 1000 fölé, egy másik mérésnél 3200 volt a sebességem, de eléggé ingadozó az eredmény,próbáltam többször is mérni, de az eredmény eléggé változó volt.
Próbáltam programot, drivert letölteni, itt viszont ismételten visszaesett 60 kbyte ra. Szóval nem vagyok meggyõzödve, hogy a számcsere most segített e. Viszont a telefonos ügyfélszolgálat annyival jobb volt, hogy most nem tudták egyszerû hálózati leterheltséggel elintézni az ügyet, mert egyböl cáfoltam a dolgot. Majd kiderül, hogy mi lesz az eredménye a dolgoknak, de hogy az e-mail küldés tényleges probléma megoldásban nem segít igazán, csak egy üres sablonválaszt eredményez, az is biztos.
vohanyi
#374
Ezt írtam hétfõn a másik fórumba,/http://prohardver.hu/tema/huawei_e220/friss.html/ mint kiderült a hálózati mérnök beírta a panaszlavélbe,hogy kb. még 2-3 hét türelem....Mivel a "korlátozás" 07-09-én kezdõdött,akkor 08.09-ig...Addíg lecsap az illetékes hatóság!!
Tehát a hétfõi link :
"Korlátozás hírek!" : Felhívott a hálózati mérnök,nem tudják,hogy mi a gond/programozás hiba?/,direkt korlátozás nincs,de gond az van!Keresik a közös pontot a bejelentéseknél,figyelik a sebességet,stb.Türelmet kérnek,nem tudják,mi lesz.Javasoltam ingyenes szerzõdésbontást,újra-megkötést,-de ez drága.Meg lesz a megfelelõ megoldás.
Hihetetlen,de lehet,hogy több,mint egy hét,de lehet,hogy bármelyik pillanatban jó lesz.
Valami blokkolta tényleg,de nem õk direktbe.Arra kért,hogy mindenkinek jelezzem,bármit észlel,mailben küldje a vodának,válasszal ne törödjön,vizsgálják!
[email protected]
Ennyi...

- - - Ha egyszer sok pénzem lesz, veszek egy tavat, és elnevezem Fárasznak. Ez lesz a Fárasztó - - - \" Soha ne harcolj disznókkal! Koszos leszel, és a disznók élvezni fogják!\"

#373
eszemben sincs erre válaszolni....

írok nekik egy kicsit nyersebb hangvételû levelet, hátha abból értenek.

///// Asus G751 \\\\\\\\\\

#372
Én 2 levelükkel ezelõtt kaptam ezt: a válaszaimra kaptam a 2 bemásolt levelet.
Fabio Capello
#371
amúgy azt hogy hol mértek, ki ne add, mert a haverodnak lesz belõle baja... :S

Fabio Capello
#370
szóval a szokásos sablonválaszt adták mindkettõtöknek

#369
Tisztelt ...... Úr!

Köszönjük visszajelzését!

Mindenekelõtt engedje meg, hogy a felmerült kellemetlenségért szíves elnézését kérjük !

Amennyiben a továbbiakban is tapasztalja az Ön által jelzett hibajelenséget, az alaposabb vizsgálat érdekében szíveskedjen a mobil internet telefonszáma, valamint az ahhoz tartozó ügyfélbiztonsági kód megadása mellett, az alábbi adatokat jelezni telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy az [email protected] címen, hogy mihamarabb segítségére lehessünk!

•Mi a telefonszám, amit az internetes csomaghoz kapott?
•A hozzá tartozó ügyfélbiztonsági kód
•Az elektronikus levelében említett tesztelés, melyik képviseletünkön történt?
•Milyen telefonszámon tudjuk elérni? (Kontakt szám) A gyorsabb ügyintézés érdekében ajánlott, egy olyan telefonszámot is megadni amelyen, szükség esetén munkatársunk felveheti Önnel a kapcsolatot.
•Mi a pontos idõpont, amikor tapasztalja a jelenséget? (Legalább 5 idõpont, lehetõleg a nap különbözõ pontjairól)
•Mióta tapasztalja a hibát?
•Idõszakosan, vagy folyamatosan?
•Mi a pontos hibajelenség? (Hibaüzenet száma, esetleg pontos kiírás)
•Mi a pontos cím, ahol ezt tapasztalja? (Város, utca, házszám)
•Melyik hálózathoz tud csatlakozni? (GPRS, 3G, HSDPA)
•Milyen típusú készüléket használ a csatlakozáshoz? (USB modem, Connect Card, Mobilkészülék, stb.)
•Milyen szoftvert használ? (Connect Now, Connect Lite, Dial-Up, stb.)
•Milyen operációs rendszerrel rendelkezik?
•Van-e tûzfal, vírusirtó, adatszinkronizációs szoftver telepítve a számítógépre?
•Ha igen, próbálta-e ezt kikapcsolni?
•Használ-e Internet Plusz klienst? (Dial-Up beállításoknál fontos)
•Ha másik számítógépen volt lehetõsége kipróbálni, mit tapasztalt?

Szíves megértését és együttmûködését kérjük!

Tisztelettel:


Nagy Ágota
Vodafone Magyarország zrt.
levelezési csoport

///// Asus G751 \\\\\\\\\\

#368
Na a mai válasz az ügyfélszolgálattól:
öszönjük visszajelzését!

Sajnálattal értesültünk arról, hogy elõzõ válaszunkban foglaltak nem szolgáltak megelégedésére!

A 2323862-es számú elektronikus levelünket az alábbiakban szeretnénk megerõsíteni.

Technikai csoportunk panaszát kivizsgálta, melynek eredményeképpen nem tapasztalták a jelzett hálózati hibajelenséget. A szolgáltatás esetleges lassulását okozhatja a hálózat idõszakos terheltsége.

Szeretnénk tájékoztatni arról, hogy a Vodafone Magyarország zrt. az Ön által megrendelt szolgáltatást az elõfizetõi szerzõdésben, az annak részét képezõ Általános Szerzõdési Feltételekben, illetve a 3. sz. mellékletben meghatározott technikai specifikációnak megfelelõen biztosítja. Panaszát megvizsgáltuk, azzal kapcsolatosan megállapítottuk, hogy a szolgáltatást a vállaltak szerint nyújtottuk.

A Vodafone Magyarország zrt. a továbbiakban is a szerzõdésben meghatározottaknak megfelelõen biztosítja minden ügyfele számára a szolgáltatását, természetesen a technikai fejlõdés további lehetõségeinek folyamatos kihasználásával emelve a szolgáltatás színvonalát.

Szíves megértését kérjük!

Tisztelettel:

Nagy Ágota
Vodafone Magyarország zrt.
levelezési csoport
#367
én még nem találtam meg azt az oldalt ahol elfogadható sebességet ad 😊

///// Asus G751 \\\\\\\\\\

#366
csak egy tipp: mikor sebességeket mértek, több oldalon tegyétek! a vodának van egy olyan kérdése hibajelentéskor, hogy milyen oldalakon tapasztalod a sebességesést. plusz ugye képek alapján beazonosítják a mérõoldalt. nos, nem hivatalos, meg úgyis letagadják, de a mai technika lehetõvé teszi nem csak a személyre szabott korlátozást, de az oldalraszabottat is. értsd úgy, hogy simán megtehetõ a korlátozás is bizonyos oldalak kivételével. pl. te folyamatosan a speedtest.net-et használod. a vodának semmibe nem tart ám a te karidra belõni a címét, hogy ott kvázi átengedi a sebességed. magyarán ha mérsz, elfogadható eredményt kapsz, amúgy meg minden marad a 300 kbps-on.