SG.hu·
A Microsoftnak vissza kell adnia egy brazil játékos elvesztett Xbox-fiókját és játékait
A Microsoft elvesztett egy brazil bírósági pert, miután azt mondta egy feltört Xbox-felhasználónak, hogy vásárolja meg újra a játékait. A technológiai óriásnak vissza kell állítania az Xbox-fiókot az összes játékkal együtt, és mintegy 400 dollár kártérítést kell fizetnie.
Egy brazil játékos, aki elvesztette Microsoft-fiókját és az összes digitális játékát, bírósági végzést kapott arról, hogy a vállalat köteles mindent visszaadni neki, miután az ügyfélszolgálat munkatársai azt mondták neki, egyszerűen vásárolja meg újra a teljes játékkönyvtárát. A felhasználó - aki az Ordo_Liberal nevet használja a Redditen - az Xbox alredditen megosztotta egy kis értékű követelésekkel foglalkozó bírósági döntés képernyőképét. A határozat szerint a Microsoftnak 15 napon belül vissza kell állítania a hozzáférést, ellenkező esetben bírsággal és 2000 brazil real , vagyis 120 ezer forintnak megfelelő összegű kártérítéssel kell számolnia.
A játékos elmondása szerint a fiókján kétlépcsős hitelesítés volt bekapcsolva, amikor azt véglegesen felfüggesztették. A Microsoft egyik helyreállítási lehetőségével sem tudta visszaszerezni a hozzáférést, mielőtt pert indított volna. A közzétett ügyfélszolgálati e-mailek szerint a Microsoft azért függesztette fel a fiókot, mert jogosulatlan hozzáférést észlelt. A vállalat azt közölte, hogy a vizsgálat során megállapították: a fiók biztonsági adatait megváltoztatták. A cég a felfüggesztést véglegesnek tekintette, és azt javasolta a felhasználónak, hogy vásárolja meg újra a játékait ahelyett, hogy visszaállítaná azokat, amelyek már korábban a fiókhoz kapcsolódtak.
Aki Microsoft-fiókkal rendelkezik, annak érdemes lehet figyelmet fordítania erre az esetre, mert a felfüggesztés nem egyetlen játékot vagy egyetlen konzolt érintett, hanem a teljes felhasználói fiókot. A Microsoft-fiókokhoz kapcsolódhatnak Xbox-vásárlások, Windows-licencek, áruházi alkalmazások, a Microsoft 365 szolgáltatás, valamint a OneDrive adatai is. Egy végleges felfüggesztés mindezeket blokkolja, még akkor is, mint ebben az esetben, ha a felhasználó erős biztonsági beállításokkal és kétlépcsős hitelesítéssel rendelkezik.
A brazil fogyasztóvédelmi törvény, valamint az ahhoz kapcsolódó kis értékű követelésekre vonatkozó bírósági eljárás lehetővé teszi, hogy magánszemélyek ügyvéd nélkül és bírósági költségek megfizetése nélkül indítsanak pert. Ennek köszönhetően Ordo_Liberal úgy tudta bíróság elé vinni a Microsoft ügyét, hogy számára ez nem járt költségekkel.
Ha a Microsoft nem teljesíti a fizetési határidőt, további 10 százalékos büntetést szabnak ki. Bár az ebben az ügyben megítélt kártérítés összege csekély, figyelemre méltó, hogy a Microsoftot kötelezték a fiók és annak tartalmának visszaállítására. Ez ellentmond annak a szokásos platformálláspontnak, amely szerint az ügyfelek nem tulajdonolják a digitális játékokat, hanem csupán használati jogot kapnak rájuk. Ez természetesen egy elsőfokú, kis értékű követelésekkel foglalkozó bírósági döntés, amely nem kötelező erejű jogi precedens, és egyetlen fiókra, valamint egyetlen joghatóságra vonatkozik.
Más országok bíróságai eltérően döntöttek. A kínai bíróságok például elismerték, hogy a játékfiókok örökölhető vagyonnak minősülhetnek, míg az Egyesült Államokban született döntések általában úgy kezelik a játékokat, mint visszavonható licenceket. A Microsoft és a Sony egyaránt arra ösztönzi a játékosokat, hogy távolodjanak el a fizikai adathordozóktól. Az Xbox egy olyan megoldást tesztel, amely lehetővé teszi a lemezek digitális jogosultságokká alakítását, miközben a Sony 2028-ban megszünteti az új PlayStation-lemezek gyártását.
Egy brazil játékos, aki elvesztette Microsoft-fiókját és az összes digitális játékát, bírósági végzést kapott arról, hogy a vállalat köteles mindent visszaadni neki, miután az ügyfélszolgálat munkatársai azt mondták neki, egyszerűen vásárolja meg újra a teljes játékkönyvtárát. A felhasználó - aki az Ordo_Liberal nevet használja a Redditen - az Xbox alredditen megosztotta egy kis értékű követelésekkel foglalkozó bírósági döntés képernyőképét. A határozat szerint a Microsoftnak 15 napon belül vissza kell állítania a hozzáférést, ellenkező esetben bírsággal és 2000 brazil real , vagyis 120 ezer forintnak megfelelő összegű kártérítéssel kell számolnia.
A játékos elmondása szerint a fiókján kétlépcsős hitelesítés volt bekapcsolva, amikor azt véglegesen felfüggesztették. A Microsoft egyik helyreállítási lehetőségével sem tudta visszaszerezni a hozzáférést, mielőtt pert indított volna. A közzétett ügyfélszolgálati e-mailek szerint a Microsoft azért függesztette fel a fiókot, mert jogosulatlan hozzáférést észlelt. A vállalat azt közölte, hogy a vizsgálat során megállapították: a fiók biztonsági adatait megváltoztatták. A cég a felfüggesztést véglegesnek tekintette, és azt javasolta a felhasználónak, hogy vásárolja meg újra a játékait ahelyett, hogy visszaállítaná azokat, amelyek már korábban a fiókhoz kapcsolódtak.
Aki Microsoft-fiókkal rendelkezik, annak érdemes lehet figyelmet fordítania erre az esetre, mert a felfüggesztés nem egyetlen játékot vagy egyetlen konzolt érintett, hanem a teljes felhasználói fiókot. A Microsoft-fiókokhoz kapcsolódhatnak Xbox-vásárlások, Windows-licencek, áruházi alkalmazások, a Microsoft 365 szolgáltatás, valamint a OneDrive adatai is. Egy végleges felfüggesztés mindezeket blokkolja, még akkor is, mint ebben az esetben, ha a felhasználó erős biztonsági beállításokkal és kétlépcsős hitelesítéssel rendelkezik.
A brazil fogyasztóvédelmi törvény, valamint az ahhoz kapcsolódó kis értékű követelésekre vonatkozó bírósági eljárás lehetővé teszi, hogy magánszemélyek ügyvéd nélkül és bírósági költségek megfizetése nélkül indítsanak pert. Ennek köszönhetően Ordo_Liberal úgy tudta bíróság elé vinni a Microsoft ügyét, hogy számára ez nem járt költségekkel.
Ha a Microsoft nem teljesíti a fizetési határidőt, további 10 százalékos büntetést szabnak ki. Bár az ebben az ügyben megítélt kártérítés összege csekély, figyelemre méltó, hogy a Microsoftot kötelezték a fiók és annak tartalmának visszaállítására. Ez ellentmond annak a szokásos platformálláspontnak, amely szerint az ügyfelek nem tulajdonolják a digitális játékokat, hanem csupán használati jogot kapnak rájuk. Ez természetesen egy elsőfokú, kis értékű követelésekkel foglalkozó bírósági döntés, amely nem kötelező erejű jogi precedens, és egyetlen fiókra, valamint egyetlen joghatóságra vonatkozik.
Más országok bíróságai eltérően döntöttek. A kínai bíróságok például elismerték, hogy a játékfiókok örökölhető vagyonnak minősülhetnek, míg az Egyesült Államokban született döntések általában úgy kezelik a játékokat, mint visszavonható licenceket. A Microsoft és a Sony egyaránt arra ösztönzi a játékosokat, hogy távolodjanak el a fizikai adathordozóktól. Az Xbox egy olyan megoldást tesztel, amely lehetővé teszi a lemezek digitális jogosultságokká alakítását, miközben a Sony 2028-ban megszünteti az új PlayStation-lemezek gyártását.