A Research in Motion (RIM) vezetői augusztusban jelezték, hogy készek együttműködni a brit hatóságokkal azért, hogy kézre kerítsék a szigetországban kitört zavargások szervezőit és résztvevőit. A cég együttműködési készsége felkeltette más államok érdeklődését is.

A Blackberry Messenger egy olyan azonnali üzenetküldő program, amely a zárt Blackberry-hálózaton keresztül építi fel a chatkapcsolatokat. A BBM lehetővé teszi a titkosított üzenetek küldését akár csoportok számára is, emellett a felhasználók továbbítják a tartózkodási helyükre vonatkozó adatokat, s az általuk készített képeket és hangfelvételeket. A RIM brit részlege a szigetországi zavargások idején Twitter-üzenetében azt írta, hogy együttéreznek a londoni zavargásokban érintett emberekkel, kapcsolatban állnak a kormányhivatalokkal és minden elképzelhető módon segíteni akarnak.

Ezen felbuzdulva a dél-afrikai kormány is szeretné elérni, hogy a kanadai vállalat előttük is megnyissa a titkosított kommunikációs rendszerét és így hozzáférhessen a felhasználók adataihoz, illetve beszélgetéseihez. Obed Bapela dél-afrikai kommunikációs miniszter bejelentette, hogy országa igényt tart a Blackberry Messenger (BBM) felhasználóinak adataira. "Amennyiben emberek bűncselekményeket követnek el a szolgáltatáson keresztül, úgy a nyomozóknak meg kell kapniuk a kommunikációs adatokat" - mondta Bapela a Southern Africa Telecommunication Networks and Applications Conference nevű rendezvényen.

A politikus közlése szerint a helyi rendőrök minden egyes esetben csak azután kaphatnának hozzáférést a Blackberry Messengeren keresztüli titkosított kommunikációhoz, hogy bebizonyosodott: valóban bűncselekmény történt. Az adatokhoz minden esetben kizárólag bírói engedély után lehetne hozzáférni. Bapela közölte: az ügyben még nem egyeztettek a Research in Motion (RIM) vezetőivel, de biztosak abban, hogy sikerül a nagy-britanniaihoz hasonló megoldást találniuk a kérdésben.

A Research in Motion már augusztus elején jelezte, hogy együttműködik a brit rendőrséggel, és átadja előfizetői adatait, ha bebizonyosodik, hogy közük van a bűncselekményekhez. A randalírozók ugyanis gyakran a BlackBerry Messenger szolgáltatását használták az egymás közötti kapcsolattartásra. Ez utóbbi a RIM-re üthet vissza, egy brit parlamenti képviselő az események idején a Blackberry szolgáltatásainak felfüggesztését követelte. A marketingszakértők arra figyelmeztettek, hogy az eseményekkel való negatív asszociáció árthat a Blackberry imázsának, annak ellenére, hogy a RIM-et természetesen nem lehet felelősnek tenni a már font-százmillióban mérhető károkkal járó zavargásokért.