Az ATI Technologies elismerte, hogy a Radeon 9700 Pro kártyák nem működnek egyes, AGP 8x alapú alaplapokban, a társaság szerint azonban nem a grafikus kártya okolható a problémáért.

A kanadai központú gyártó elmondása szerint csak a jelenleg egyébként is ritkaság számba menő AGP 8x támogatású alaplapok egy kisebb részével van probléma, amely így viszonylag kevés felhasználót érint.

Mint az ATI Technologies egyik képviselője leszögezte, nem a grafikus kártya okozza a problémát, hanem egy, az alaplaphoz kapcsolódó hibáról van szó. Nem minden AGP 8x támogatású alaplap esetében jelentkezik azonban az inkompatibilitási jelenség, amely egyébként már a gép bootolását is megakadályozza. "Mindössze néhány problémás esetről tudunk, a grafikus kártya azonban nem okolható a problémáért" - mondta az ATI képviselője.


"Az alaplap- és chipset gyártókkal együttműködve átfogó tesztelésnek vetettük alá az AGP 8x támogatású alaplapokat, hogy megállapítottuk, továbbra is fennáll-e a kompatibilitási probléma. A vizsgálatok azt mutatták, hogy a jelenleg forgalomban lévő, illetve a közeljövőben megjelenő AGP 8x alaplapokat már nem érinti a hiba" - tette hozzá a képviselő.

"Megvizsgáltuk a felhasználók bejelentéseit, és megállapítottuk, hogy egyedi alaplap problémákról van szó, nem pedig általános inkompatibilitásról. Azok a felhasználók, akik problémába ütköztek termékükkel, lépjenek kapcsolatba a vevőszolgálattal."

"Mindezek mellett rendkívül fontos, hogy a rendszer megfelelően fel legyen készítve a Radeon 9700 Pro kártya fogadására. Javasoljuk a legfrissebb alaplapi BIOS, illetve AGP driverek telepítését az új grafikus kártya beépítése előtt, amely lépés a legtöbb esetben megoldhatja a problémát."

Az ATI nem közölte, pontosan melyik alaplaptípusok esetében merül fel az AGP 8x probléma.