Az európai uniós állampolgárok 51 százaléka használ online banki ajánlatokat.

Az Európai Unióban egyre népszerűbbé válnak az internetes banki szolgáltatások. Az elmúlt tíz esztendőben több mint a kétszeresére nőtt azoknak a felhasználóknak a száma, akik élnek ezekkel a lehetőségekkel. Amíg 2007-ben még csak a felnőtt európai uniós állampolgárok 25 százaléka intézte a banki ügyeit online, tavaly már az 51 százalékuk. Az internetes banki szolgáltatások Dániában a legnépszerűbbek és a legelfogadottabbak, ott a lakosság 90 százaléka használja azokat. Az élbolyba tartozik még Hollandia (89 százalék), Finnország (87 százalék), Svédország (86 százalék), Észtország (79 százalék), Luxemburg (76 százalék), Nagy-Britannia (68 százalék), Belgium (67 százalék), Franciaország (62 százalék) és Lettország (61 százalék).

A középmezőnyben található többek között Írország (58 százalék), Ausztria (57 százalék), Németország és Litvánia (egyaránt 56 százalék), Szlovákia (51 százalék), Málta (49 százalék), Spanyolország (46 százalék), Lengyelország (40 százalék), Szlovénia (39 százalék) és Magyarország (38 százalék). Hazánk mögött van Horvátország (33 százalék), Olaszország és Portugália (egyaránt 31 százalék), Ciprus (28 százalék) és Görögország (25 százalék). Az online banki ügyintézés a legkevésbé Romániában (7 százalék) és Bulgáriában (5 százalék) népszerű.

A felhasználók kora és képzettsége is hatással van arra, hogy mennyire alkalmazzák egy adott országban az internetes banki szolgáltatásokat. A 25 és 34 év közöttiek esetében az európai uniós átlag 68 százalék. Az alacsony képzettségűeknek csak a 24 százaléka, míg a felsőfokú végzettségűeknek 77 százaléka használja ezeket a platformokat.