A Galaxy Note7 készülékcsere program azt követően indult el, hogy szeptember 2-án a gyártó azonnali hatállyal leállította a Note7 gyártását és forgalmazását, miután egy vizsgálat során egyedi akkumulátorhibát tárt fel.

A cég közleménye szerint az alapos vizsgálatok eredményeképp az új Galaxy Note7 készülékekben – amelyek a csereprogramban résztvevő ügyfelek számára ehéttől állnak rendelkezésre Magyarországon - a Samsung teljesen kiküszöbölte az akkumulátor hibát. A társaság nagyon erőlteti, hogy mindenki vegyen részt a cserében, ezért az összes előrendelt Note7 készüléknél 60 százalékban korlátozza az akkumulátor tölthetőségét. A hét folyamán megjelenő szoftverrel egyrészt csökkenteni kívánják a balesetek előfordulásának esélyét, másrészt a felhasználókat megpróbálják mihamarabbi cserére bírni.


A tulajdonosok egy egy külön erre a célra létrehozott weboldalon ellenőrizhetik készülékük IMEI számát, így rögtön kiderül, hogy a mobiltelefonjuk érintett-e az akkumulátor problémában. Azok a felhasználók, akik kicserélik meglévő Note7 készüléküket, az akkumulátor ikon UX frissítésnek köszönhetően teljesen biztosak lehetnek abban, hogy új készülékük nem érintett az akkumulátor problémában. Minden olyan Note7 eszköz ugyanis, amely értesítési és készenléti üzemmód-felületén, valamint a folyamatosan aktív (Always-On) kijelzőjén zöld színű akkumulátorjelzés jelenik meg, biztonságosan tölthető. Ez a UX frissítés ettől a héttől válik elérhetővé, a pontos időpont a különböző piacokon változó lehet.