bobijub#1
minden olyan hely, ami sorbanállásra kényszerít, a sorbanállók kárára takarékoskodik. kevéskuncsaftos, kevéskiszolgálós esetben erre lehet jó megoldás az időpontfoglalás. de egy sokkasszás rengetegvásárlós cég esetén, ha x kasszánál folyamatosan z ember áll sorba, akkor az azt jelenti, hogy a szorzattal megegyező embernyi idő pocsékolódik el, mindez a vásárlók idejéből, azért, hogy a cég sokkal kevesebb embernyi erőforrást megspórolhasson a pénztárosok létszámán. ez a jelenség a legundorítóbb a telefonos ügyfélszolgálatok gyakorlatában, ahol lehet, hogy az ügyintézők idejét nagyságrenndel haladja meg a várakozók összesített !!!!! ( és itt az összesített jelenti a nagy szemétséget ) ideje. szóval ha egy sokembertvárakoztató cég nem csak hazudja, hogy a sorbanállást szeretné csökkenteni, miközben a dolgozók hajszolása a cél, akkor nagyon egyszerű a dolog. mindaddig, amíg nincs vevőre várakozó pénztáros, addig van pénztárosra várakozó vevő. ennyike. ehhez nem kellenek extrakülönleges érzékelőszoftverek. az összes többi módszer nem más, mint ügyfélélelégedettségfokozásnak hazudozott alkalmazottösztökélés. egy cégnek természetes törekvése az alkalmazottak minél nagyobb kihasználása, de a hazudozás nem a megbecsültséget növeli.