A Norton Internet Security tapasztalatok?
-
kalapos #195 Egy érdekes esetet osztok meg veletek illetve a még 1 kérdés is lesz:
Puhos ajánlása után olvasgattam a PH-s fórumot is és ott találtam rá
ERRE
Mivel 1 hó és vége megvettem 13.-án.Akkort lett gond. A kódot elfogadta és átírta a lejáratot azonban csak 1 évre és a hátralévő 1 hónapot lenyelte.Szétnéztem a norton oldalán és a live support-ra gyorsan rá is találtam de úgy gondoltam megpróbálkozom e-mail es supportal ha lehet.Az angol megy de ha bekavarnak néhány speciális szavakkal akkort eléggé megzavarhatnak így megpróbáltam angol e-mail supportnak utánanézni. Rátaláltam a Symantec magyarországi e-mail címére([email protected]) és küldtem nekik mailt amiben annyit kérdeztem hogy nincs mód live chat-en kívül. Még aznap rátaláltam a Norton Angliai részlegének a facebook oldallára és írtam nekik is üzenetet hogy kéne e-mail support. Még aznap este fél6-kort jött válasz amit csak másnap láttam mert azt hittem nem válaszolnak (idóeltolodódás miatt ugye ott csak fél 5 munkaidő amit elfelejtettem)és nem voltam face-en.Másnap vagyis tegnap üzenetet megkaptam amiben írták nincs e-mail support de küldjem el nekik a mail címem és telefon számomat és egy magyar segítséget fogok kapni.Ezt olyan du 1-kort megtettem. Ugyanaz nap vagyis tegnap este negyed 6-kort mobil csörög és a Symantec Eszkalációs csoportjábol hívtak ami Romániában van a telefonszám alapján. Egy hölgyel beszéltem és miután elmondtam hogy lenyelte a gép az utolsó hónapot mondja megnézi majd kb 15 másodpercel késöbb mondja látja a hibát és kijavítja , erröl majd küld egy mailt is.
Kiderült hogy a fent linkelt oldalon picit rossz a kiírás mert nem fogadta el a norton frissítésként a kódot a rendszerük miközben a programba bekötyögve mégis hanem számukra friss vásárlásként kezelte és ezért kavarodott össze a előfizetési napok száma.
Szóval a Norton Angliai és Romániai központjai a lehető leggyorsabban és legkényelmesebben intézték számomra a dolgot miközben a a budapesti irodátol még mindig nem kaptam válasz e-mailt. Szép mi? Csak hozták a vásárló le van szarva magyar módra mentalitást?
Az e-mail ben amit a hölgy küldött írta majd jön egy kérdőív a munkájával kapcsolatban amit töltsek ki. Ma bekapcsolásnál márt 397 napot mutatott :D :D
Kérdés:
Nálam a IE toolbar picit fura.
Ha normál módban megy az IE 11 akkort tökéletesen megy a toolbar is , de ha pornómódra kapcsolom akkort nincs toolbar , pedig nincs letiltva. Nálatok nincs ilyen?