SG.hu·
Árváltozások 2006-ban, körkép az áfacsökkentésről
Az ünnepek előtt a kormányzat kommunikációjánál jóval erősebben tolta az emberek arcába a legtöbb kereskedelmi cég, hogy jövőre 5%-kal csökken az általános forgalmi adó mértéke.
Természetesen a vállalatok ezt karácsonyi akcióik nevesítésére használták fel. Nem hiszem, hogy bárkinek is újdonság ezek után, hogy az utcákat december elejétől elborító "nálunk már most csökkent az áfa" szlogenek csak egy teljesen átlagos árengedményként szolgáltak, sőt úgy tetszik sok áruház megúszta a karácsonyt 5%-os engedménnyel a magasabb helyett. A következő évre koncentrálva összegyűjtöttük néhány, informatikával kapcsolatos termékeket és szolgáltatásokat értékesítő cég jövő évi terveit azzal kapcsolatban, hogy mi is történik majd azzal a bizonyos 5%-kal.
Telefonszolgáltatók
A szolgáltatások esetében viszonylag egyszerűnek tűnik a helyzet, ugyanis a legtöbb esetben nettó árak szerepelnek a számlákon, mellette pedig az adóval megnövelt érték. Így bátran hihetné az egyszerű fogyasztó, hogy valamivel kevesebbet kell majd fizetnie, de ez nem mindenhol van így. A legnagyobb meglepetést talán a mobiltelefon szolgáltatás legkisebb szereplője, a Vodafone okozta, aki a nettó árainak emelésével tartja meg az idei árakat, annak ellenére, hogy két versenytársa jó előre bejelentette, hogy csökkenni fognak a bruttó áraik.
Ehhez képest minden szolgáltató igyekezett kicsit csalni. A T-Mobile, habár büszkén hirdeti, hogy árat csökkent, azt már jóval kevésbé mutatja a nagy nyilvánosságnak, hogy ez csak az előfizetéses ügyfeleket érinti. Az alábbi képeken összevetettem az idei és a jövő évi ártáblázatokat. Bal oldalon az idei, jobb oldalon a jövő évi, fent a dominó, lent az előfizetéses.
A Pannon GSM elméletileg továbbadja az áfacsökkentést az ügyfelek számára, de itt is találni némi differenciát. Némi matekozás után kiderül, hogy a percenkénti néhány fillér nyereség ügyfél és szolgáltató közötti felosztása elég változó, amit biztosan nem ró fel nekik senki, bár persze év végén ez is milliókat és fontos százalékpontokat jelenthet az adózott eredményben.
Az örök fekete bárány Vodafone nem is csinált titkot abból, hogy a nettó árak növelésével együtt megtartják az idei percdíjakat. Annak ellenére, hogy ez a kormányzat akaratával homlokegyenest ellenkező magatartás megingathatja a céggel szimpatizálók bizalmát, mégis lehet egy jó oldala. A Vodafone az egyetlen mobilszolgáltató, amelynek nem kell jövő évtől az összes promóciós anyagát, kiadványát, tarifaajánlóját, reklámját és egyéb prospektusát újranyomni, mivel nem változnak a végfelhasználói árak. Amennyiben ez valóban komoly költségmegtakarítást jelent, akkor azt gondolom, hogy Lúdas Matyi módjára háromszor adja vissza a szolgáltató az ügyfeleknek (sajnos inkább az új ügyfeleknek, mint a hűségeseknek) a kimaradt csökkentést.
A vezetékes szolgáltatóknál valamivel árnyaltabb a helyzet. Az elmúlt évek során is minden év végén borítékolható volt, hogy a monopol helyzetben lévő Matáv/T-Com csökkenti az árait, hiszen egyre többet kell versenyeznie az alternatívokkal és a mobillal is. Idén úgy fest, hogy a belföldi hívások percdíjait áldozta fel a T-Com, mégpedig a Felező díjcsomagban. Ezt a díjcsomagot főleg az ADSL-felhasználók választják, lévén a havi díj fele lebeszélhető, és ez a legolcsóbb csomag (mióta nem lehet előfizetni a minimál csomagra).
A percdíjak ennek megfelelően viszonylag magasak, de most a nappali árakat felezi a szolgáltató, este viszont csak 17%-kal csökkenti. Az összes többi díj pontosan 4%-kal csökken, ami megfelel a 25% és 20%-os áfa közti differenciának. A másik nagy szolgáltató, az Invitel hasonlóan egyszerűen oldotta meg a helyzetet: az ÁFSZ (Általános Szerződési Feltételek) módosításban jelezte, hogy minden bruttó díj annyival csökken, amennyi az áfacsökkentésből következik. Korrekt.
Internetszolgáltatók
Ebben a kategóriában kezdeném a legszimpatikusabb megoldással, mégpedig a GTS-Datanet válaszával, amit Szathmári Géza vezérigazgató egyszerűen el tudott intézni: Mivel az ő számláikon és promócióik nagy részében is minden szolgáltatás díja nettó áron szerepel, ezért nekik ez a kalamajka csupán egy igazítás lesz a számlázási rendszerben. Így a nettó árak nem változnak, ebből kifolyólag a bruttója mindenkinek 4%-kal lesz kevesebb.
A T-Online kommunikációja ellenben annál kétértelműbb. Ugyan örömmel közlik, hogy januártól - idézem - "még kedvezőbb áron veheti igénybe egyes szolgáltatásainkat, ugyanis az életbe lépő új 20 százalékos áfakulcs következtében lehetőségünk nyílt a legtöbb internet- és extraszolgáltatásunk bruttó díjainak átlagosan 4 százalékkal történő csökkentésére". Legtöbb, és átlagos.
A UPC szintén nemes egyszerűséggel megváltoztatta az ÁFSZ-t, kiküldte írásban az ügyfeleknek a változásokat és kész. Ellenben a két rosszcsont szolgáltató karácsonyi meglepetéssel szolgált mindazoknak, akik tavaly 1 éves vagy tavalyelőtt 2 éves hűséggel vettek tőlük internetet. Minden ügyfél, akinek mostanság lejárt a hűségszerződése kezébe kapott egy levelet, melyben kedvesen közlik vele, hogy a jövő hónaptól párezerrel többe kerül majd az előfizetése. Egy ADSL Otthon esetében ez úgy néz ki, hogy eddig 7920 Ft + áfa, azaz 9900 Ft helyett most 10 425 Ft + áfa, azaz 12 500 Ft a sarc.
Hogy mégse szúrjon annyira szemet a dolog, az áfacsökkentésért cserébe mégis elengednek 1000 Ft-ot (ami ki tudja, hogy mennyi nettó náluk) Így csak 11 500 Ft a végösszeg, ami nettó 9591 Ft körüli érték. Amennyiben ez a felállás nem tetszik, akkor az ügyfél választhat az olcsóbb és lassabb, vagy a drágább és ugyanolyan sávszélességű csomagok között.
Számítástechnikai boltok
Ugyan 5% nem egy jelentős összeg, de a mobil percdíjakkal ellentétben egy komplett gép esetében már nem 1-2 forintokról, hanem akár tízezres tételről van szó, így a témában nem lehet elmenni a számítástechnikai üzletek mellett sem. Véletlenszerűen felkerestem néhány üzletet, ahol viszonylag azonos válaszokat kaptam rövid, velős kérdéseimre. A kérdés mindenhol ugyanaz volt: Alkalmazták-e marketing eszközként az áfa csökkentést a karácsonyi idényben? Átadják-e az áfát az ügyfélnek? Illetve okoz-e valamilyen problémát az átállás, kinyitnak e az év első munkanapján?
A User's színeiben Kis Péter üzletvezető nyilatkozott, aki kérdéseinkre elmondta hogy nem alkalmaztak semmilyen ehhez hasonló akciót, hanem bizonyos termékek a megszokott módon kerültek leárazásra. Az árakkal kapcsolatban röviden közölte, hogy mivel teljesen nettó ár alapú elszámolást alkalmaznak, ráadásul az ügyfelek jelentős része jogi személy, ahol a nettó ár mérvadó, ezért nem lesz érezhető a változás, a nettó árak maradnak. Az átállásra ugyan a rendszer nem volt felkészítve, de egy rövid script megírásával, illetve egy órás munkával megtörténik a számlázási rendszer átállítása minden üzletben. Ennek ellenére nem nyitnak ki az első munkanapon, de ennek az oka a szokásos leltározás és nem az áfakulcs változása.
A főként minőségi használt monitorairól híressé vált Marseus Computer munkatársa, Kőrösi György hasonló dolgokat mondott. Ők sem alkalmazták marketingeszközként az áfát, és a bruttó árak a megfelelő mértékben csökkenni fognak náluk is, viszont még nincs kialakult képük az átállásról, és kinyitni is csak ötödikén fognak.
A digitális fényképezőgépekre specializálódott Extreme Digitaltól Bakó Márk volt segítségemre, aki elmondta, hogy náluk sem volt marketingeszköz az áfa, ők minden esetben a nettó árakat akciózták, azt viszont folyamatosan és bőséges választékkal. A jövő évre vonatkozóan viszont nem tudott felvilágosítást adni, ugyanis ez minden esetben vezetőségi döntés és erről még néhány nappal a változás előtt sem lehet biztosat mondani. Az átállás ellenben állítása szerint biztosan zökkenőmentes lesz, rendszerük kész az ilyen manőverekre. Érdekes és pozitív viszont, hogy amennyiben a tavalyi év utolsó napjaiban rendeltünk valamit, de csak most, 2006-ban indítják útjára a csomagot, akkor a számlán már 20%-os áfa fog szerepelni, tehát az első fecskék már akár pénteken elkezdhették a kisebb áfával való vásárlást.
A három üzlet válaszai általában igazak lehetnek minden hasonló kiskereskedelmi egységre. Viszont nem szabad elfelejteni, hogy a számítógép alkatrészek napi árazásúak, tehát ezt az 5%-ot szép lassan visszanyelheti minden üzlet attól függetlenül, hogy mit kommunikál. Ezt véleményem szerint főként a kisebb, vidéki boltok tudják megtenni, olyan helyeken, ahol nincs egyértelmű árverseny.
A nagyobb áruházláncok harsány akciói viszont mind arról szóltak, hogy ők már csökkentették is az áfát, ami természetesen csak nettó árcsökkenés volt. Viszont a nyilatkozatok alapján éppen ők kényszerülnek majd januárban ismételt árcsökkentésre, hiszen a MediaMarkt, a Saturn és az ElectroWorld főleg akciós áraival tud csalogatni és az árharcban a fogyasztók örömére valószínűleg újabb forintok hasadnak majd le a végső árból.
Rövid körképünk summájaként elmondható, hogy ugyan a kormány már öltözteti árkommandósait és sok helyen indokolt is az óvatosság, az informatika, telekommunikáció piacán nem várható komolyabb visszaélés. Ennek oka főként a szoros verseny, másrészt a nettó árazás, ami egyébként sokszor becsaphatja a vevőt, de ilyenkor nagyonis jól jön.
Természetesen a vállalatok ezt karácsonyi akcióik nevesítésére használták fel. Nem hiszem, hogy bárkinek is újdonság ezek után, hogy az utcákat december elejétől elborító "nálunk már most csökkent az áfa" szlogenek csak egy teljesen átlagos árengedményként szolgáltak, sőt úgy tetszik sok áruház megúszta a karácsonyt 5%-os engedménnyel a magasabb helyett. A következő évre koncentrálva összegyűjtöttük néhány, informatikával kapcsolatos termékeket és szolgáltatásokat értékesítő cég jövő évi terveit azzal kapcsolatban, hogy mi is történik majd azzal a bizonyos 5%-kal.
Telefonszolgáltatók
A szolgáltatások esetében viszonylag egyszerűnek tűnik a helyzet, ugyanis a legtöbb esetben nettó árak szerepelnek a számlákon, mellette pedig az adóval megnövelt érték. Így bátran hihetné az egyszerű fogyasztó, hogy valamivel kevesebbet kell majd fizetnie, de ez nem mindenhol van így. A legnagyobb meglepetést talán a mobiltelefon szolgáltatás legkisebb szereplője, a Vodafone okozta, aki a nettó árainak emelésével tartja meg az idei árakat, annak ellenére, hogy két versenytársa jó előre bejelentette, hogy csökkenni fognak a bruttó áraik.
Ehhez képest minden szolgáltató igyekezett kicsit csalni. A T-Mobile, habár büszkén hirdeti, hogy árat csökkent, azt már jóval kevésbé mutatja a nagy nyilvánosságnak, hogy ez csak az előfizetéses ügyfeleket érinti. Az alábbi képeken összevetettem az idei és a jövő évi ártáblázatokat. Bal oldalon az idei, jobb oldalon a jövő évi, fent a dominó, lent az előfizetéses.
A Pannon GSM elméletileg továbbadja az áfacsökkentést az ügyfelek számára, de itt is találni némi differenciát. Némi matekozás után kiderül, hogy a percenkénti néhány fillér nyereség ügyfél és szolgáltató közötti felosztása elég változó, amit biztosan nem ró fel nekik senki, bár persze év végén ez is milliókat és fontos százalékpontokat jelenthet az adózott eredményben.
Az örök fekete bárány Vodafone nem is csinált titkot abból, hogy a nettó árak növelésével együtt megtartják az idei percdíjakat. Annak ellenére, hogy ez a kormányzat akaratával homlokegyenest ellenkező magatartás megingathatja a céggel szimpatizálók bizalmát, mégis lehet egy jó oldala. A Vodafone az egyetlen mobilszolgáltató, amelynek nem kell jövő évtől az összes promóciós anyagát, kiadványát, tarifaajánlóját, reklámját és egyéb prospektusát újranyomni, mivel nem változnak a végfelhasználói árak. Amennyiben ez valóban komoly költségmegtakarítást jelent, akkor azt gondolom, hogy Lúdas Matyi módjára háromszor adja vissza a szolgáltató az ügyfeleknek (sajnos inkább az új ügyfeleknek, mint a hűségeseknek) a kimaradt csökkentést.
A vezetékes szolgáltatóknál valamivel árnyaltabb a helyzet. Az elmúlt évek során is minden év végén borítékolható volt, hogy a monopol helyzetben lévő Matáv/T-Com csökkenti az árait, hiszen egyre többet kell versenyeznie az alternatívokkal és a mobillal is. Idén úgy fest, hogy a belföldi hívások percdíjait áldozta fel a T-Com, mégpedig a Felező díjcsomagban. Ezt a díjcsomagot főleg az ADSL-felhasználók választják, lévén a havi díj fele lebeszélhető, és ez a legolcsóbb csomag (mióta nem lehet előfizetni a minimál csomagra).
A percdíjak ennek megfelelően viszonylag magasak, de most a nappali árakat felezi a szolgáltató, este viszont csak 17%-kal csökkenti. Az összes többi díj pontosan 4%-kal csökken, ami megfelel a 25% és 20%-os áfa közti differenciának. A másik nagy szolgáltató, az Invitel hasonlóan egyszerűen oldotta meg a helyzetet: az ÁFSZ (Általános Szerződési Feltételek) módosításban jelezte, hogy minden bruttó díj annyival csökken, amennyi az áfacsökkentésből következik. Korrekt.
Ebben a kategóriában kezdeném a legszimpatikusabb megoldással, mégpedig a GTS-Datanet válaszával, amit Szathmári Géza vezérigazgató egyszerűen el tudott intézni: Mivel az ő számláikon és promócióik nagy részében is minden szolgáltatás díja nettó áron szerepel, ezért nekik ez a kalamajka csupán egy igazítás lesz a számlázási rendszerben. Így a nettó árak nem változnak, ebből kifolyólag a bruttója mindenkinek 4%-kal lesz kevesebb.
A T-Online kommunikációja ellenben annál kétértelműbb. Ugyan örömmel közlik, hogy januártól - idézem - "még kedvezőbb áron veheti igénybe egyes szolgáltatásainkat, ugyanis az életbe lépő új 20 százalékos áfakulcs következtében lehetőségünk nyílt a legtöbb internet- és extraszolgáltatásunk bruttó díjainak átlagosan 4 százalékkal történő csökkentésére". Legtöbb, és átlagos.
A UPC szintén nemes egyszerűséggel megváltoztatta az ÁFSZ-t, kiküldte írásban az ügyfeleknek a változásokat és kész. Ellenben a két rosszcsont szolgáltató karácsonyi meglepetéssel szolgált mindazoknak, akik tavaly 1 éves vagy tavalyelőtt 2 éves hűséggel vettek tőlük internetet. Minden ügyfél, akinek mostanság lejárt a hűségszerződése kezébe kapott egy levelet, melyben kedvesen közlik vele, hogy a jövő hónaptól párezerrel többe kerül majd az előfizetése. Egy ADSL Otthon esetében ez úgy néz ki, hogy eddig 7920 Ft + áfa, azaz 9900 Ft helyett most 10 425 Ft + áfa, azaz 12 500 Ft a sarc.
Hogy mégse szúrjon annyira szemet a dolog, az áfacsökkentésért cserébe mégis elengednek 1000 Ft-ot (ami ki tudja, hogy mennyi nettó náluk) Így csak 11 500 Ft a végösszeg, ami nettó 9591 Ft körüli érték. Amennyiben ez a felállás nem tetszik, akkor az ügyfél választhat az olcsóbb és lassabb, vagy a drágább és ugyanolyan sávszélességű csomagok között.
Számítástechnikai boltok
Ugyan 5% nem egy jelentős összeg, de a mobil percdíjakkal ellentétben egy komplett gép esetében már nem 1-2 forintokról, hanem akár tízezres tételről van szó, így a témában nem lehet elmenni a számítástechnikai üzletek mellett sem. Véletlenszerűen felkerestem néhány üzletet, ahol viszonylag azonos válaszokat kaptam rövid, velős kérdéseimre. A kérdés mindenhol ugyanaz volt: Alkalmazták-e marketing eszközként az áfa csökkentést a karácsonyi idényben? Átadják-e az áfát az ügyfélnek? Illetve okoz-e valamilyen problémát az átállás, kinyitnak e az év első munkanapján?
A User's színeiben Kis Péter üzletvezető nyilatkozott, aki kérdéseinkre elmondta hogy nem alkalmaztak semmilyen ehhez hasonló akciót, hanem bizonyos termékek a megszokott módon kerültek leárazásra. Az árakkal kapcsolatban röviden közölte, hogy mivel teljesen nettó ár alapú elszámolást alkalmaznak, ráadásul az ügyfelek jelentős része jogi személy, ahol a nettó ár mérvadó, ezért nem lesz érezhető a változás, a nettó árak maradnak. Az átállásra ugyan a rendszer nem volt felkészítve, de egy rövid script megírásával, illetve egy órás munkával megtörténik a számlázási rendszer átállítása minden üzletben. Ennek ellenére nem nyitnak ki az első munkanapon, de ennek az oka a szokásos leltározás és nem az áfakulcs változása.
A főként minőségi használt monitorairól híressé vált Marseus Computer munkatársa, Kőrösi György hasonló dolgokat mondott. Ők sem alkalmazták marketingeszközként az áfát, és a bruttó árak a megfelelő mértékben csökkenni fognak náluk is, viszont még nincs kialakult képük az átállásról, és kinyitni is csak ötödikén fognak.
A digitális fényképezőgépekre specializálódott Extreme Digitaltól Bakó Márk volt segítségemre, aki elmondta, hogy náluk sem volt marketingeszköz az áfa, ők minden esetben a nettó árakat akciózták, azt viszont folyamatosan és bőséges választékkal. A jövő évre vonatkozóan viszont nem tudott felvilágosítást adni, ugyanis ez minden esetben vezetőségi döntés és erről még néhány nappal a változás előtt sem lehet biztosat mondani. Az átállás ellenben állítása szerint biztosan zökkenőmentes lesz, rendszerük kész az ilyen manőverekre. Érdekes és pozitív viszont, hogy amennyiben a tavalyi év utolsó napjaiban rendeltünk valamit, de csak most, 2006-ban indítják útjára a csomagot, akkor a számlán már 20%-os áfa fog szerepelni, tehát az első fecskék már akár pénteken elkezdhették a kisebb áfával való vásárlást.
A három üzlet válaszai általában igazak lehetnek minden hasonló kiskereskedelmi egységre. Viszont nem szabad elfelejteni, hogy a számítógép alkatrészek napi árazásúak, tehát ezt az 5%-ot szép lassan visszanyelheti minden üzlet attól függetlenül, hogy mit kommunikál. Ezt véleményem szerint főként a kisebb, vidéki boltok tudják megtenni, olyan helyeken, ahol nincs egyértelmű árverseny.
A nagyobb áruházláncok harsány akciói viszont mind arról szóltak, hogy ők már csökkentették is az áfát, ami természetesen csak nettó árcsökkenés volt. Viszont a nyilatkozatok alapján éppen ők kényszerülnek majd januárban ismételt árcsökkentésre, hiszen a MediaMarkt, a Saturn és az ElectroWorld főleg akciós áraival tud csalogatni és az árharcban a fogyasztók örömére valószínűleg újabb forintok hasadnak majd le a végső árból.Rövid körképünk summájaként elmondható, hogy ugyan a kormány már öltözteti árkommandósait és sok helyen indokolt is az óvatosság, az informatika, telekommunikáció piacán nem várható komolyabb visszaélés. Ennek oka főként a szoros verseny, másrészt a nettó árazás, ami egyébként sokszor becsaphatja a vevőt, de ilyenkor nagyonis jól jön.