SG.hu·
Az EU szerint a TikTok algoritmusa káros tartalmak végtelen spiráljába vezeti a felhasználókat
Az Európai Bizottság azzal vádolta meg a TikTokot, hogy megsértette az online platformokra vonatkozó szabályokat, mivel olyan algoritmusokat tervezett, amelyek úgynevezett nyúlüregekbe vezetik a felhasználókat.
A pénteken bejelentett előzetes megállapítások jelentik az első alkalmat, hogy a Bizottság egy közösségimédia-platform ajánlórendszereire összpontosítva megállapítja a Digitális Szolgáltatásokról szóló rendelet megsértését. A jogszabály alapján a Bizottság a vállalat éves globális árbevételének akár 6 százalékát kitevő bírságot is kiszabhat. „Most először foglalkozunk valóban közvetlenül az elköteleződésen alapuló ajánlórendszerek modelljével” - mondta a Bizottság egyik tisztviselője. Ez az ötödik eset, amikor az EU végrehajtó szerve azzal vádolja a TikTokot, hogy megsértette az uniós szabályokat, annak ellenére, hogy a kínai tulajdonban lévő platformra még egyetlen bírságot sem szabott ki.
A Bizottság pénteki közleménye szerint a vállalat nem mérlegelte megfelelően annak kockázatát, hogy a felhasználókat „nyúlüregekbe” vezeti a „személyre szabott videók folyamatos áradata, még akkor is, ha ezek a mentális egészségi problémákkal és a testképpel kapcsolatosak”. A vizsgálat azért összpontosított a mentális egészségre gyakorolt hatásokra, mert „ezek esetében volt a legerősebb a bizonyíték” - mondta egy másik tisztviselő, amikor arról kérdezték, hogyan járulnak hozzá ezek a nyúlüregek a radikalizálódáshoz. A Bizottság közleménye szerint minél többet lépnek kapcsolatba a felhasználók egy adott tartalommal, még akkor is, ha az potenciálisan káros, annál több hasonló tartalmat ajánl nekik a rendszer. A közlemény azt is megjegyezte, hogy a TikTok által a nyúlüreghatás visszaszorítására bevezetett intézkedések nem bizonyultak hatékonynak.
„Az ilyen tartalmaknak való ismételt kitettség súlyos negatív hatást gyakorolhat a felhasználók jóllétére, többek között fokozhatja a szomorúság vagy a szorongás érzését, elégedetlenséget válthat ki a testükkel kapcsolatban, csökkentheti az önbecsülésüket, illetve súlyosbíthatja a már meglévő evészavarokat és mentális egészségi problémákat” - közölte a Bizottság.
A TikToknak nagyobb súllyal kellene figyelembe vennie az olyan „kifejezett” jelzéseket, mint a „Nem érdekel” gomb megnyomása, mint az olyan közvetett jelzéseket, mint az elköteleződés - mondta a bizottsági tisztviselő. Az elköteleződési mutatók azt mérik, hogy a felhasználók mennyire lépnek kapcsolatba a tartalmakkal, például mennyi időt töltenek egy videó megtekintésével, illetve milyen tartalmakat kedvelnek. A kockázatok mérsékléséről szólva a tisztviselő azt mondta, hogy az alkalmazott megoldásoknak hatékonynak kell lenniük, a TikTok jelenlegi intézkedései pedig nem azok. „Annak, hogy valaki azt mondja, 'Nem érdekel', jelentéssel, valódi és hatékony jelentéssel kell bírnia. Nem szabad pusztán utólagos szempontként kezelni, amely után a rendszer egyszerűen visszatér a régi ajánlórendszerhez” - mondta a tisztviselő. A digitális szolgáltatásokról szóló rendelet minden felhasználó számára nem személyre szabott hírfolyamot is előír, ám a TikTok felhasználóinak mindössze 0,2 százaléka választja ténylegesen ezt a lehetőséget.
„A Bizottság számos olyan kijelentést tett, amelyek alapvetően pontatlanok, és eltorzítják platformunk felépítését, valamint a felhasználók biztonsága iránti elkötelezettségünket” - közölte a TikTok egy nyilatkozatban. „Jelentős eredményeket értünk el közösségünk védelmében, miközben közvetlen és könnyen kezelhető irányítást biztosítunk a felhasználóknak a saját tartalomfogyasztási élményük felett.”
A vállalat most megvizsgálhatja a bizonyítékokat, megvédheti saját gyakorlatát, és megpróbálhat olyan intézkedési tervet kidolgozni a problémák orvoslására, amelyet a szabályozó hatóság elfogadhat, így elkerülhetővé válhat a bírság. A TikToknak korábban már sikerült lezárnia egy, a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet alapján indított, a hirdetések átláthatóságával kapcsolatos vizsgálatot azzal, hogy megállapodott a Bizottsággal a szükséges korrekciós intézkedésekről.
A megállapítások tovább élezik azt a széles körű vizsgálatot, amely 2024 februárjában indult az EU digitális szolgáltatásokról szóló rendelete alapján. Ez az átfogó szabályozás arra kötelezi a közösségi hálózatokat és a keresőmotorokat, hogy szűrjék ki az illegális vagy káros tartalmakat. A vizsgálat egyre inkább azokra a működési mechanizmusokra összpontosít, amelyek az alkalmazást olyan népszerűvé tették. A szabályozó hatóságok a TikTok végtelen görgetési funkcióját, az automatikus lejátszást, valamint a központi, személyre szabott „Neked” videófolyamot vizsgálják.
A Bizottság már az év elején arra a következtetésre jutott, hogy a TikTok kialakítása sérti a digitális szolgáltatásokról szóló rendeletet. A legújabb megállapítások azonban nem arra összpontosítanak, hogyan tartja a TikTok görgetésre késztetve a felhasználókat, hanem arra, hogy mit mutat nekik az algoritmus, miután már megtanulta az érdeklődési köreiket. Az EU 2025-ben 530 millió euróra (592 millió dollárra) bírságolta a ByteDance-t, amiért a vállalat jogellenesen továbbított felhasználói adatokat Kínába, 2023-ban pedig 345 millió eurós bírságot szabott ki rá a gyermekek személyes adatainak kezelésével kapcsolatos hiányosságok miatt.
A pénteken bejelentett előzetes megállapítások jelentik az első alkalmat, hogy a Bizottság egy közösségimédia-platform ajánlórendszereire összpontosítva megállapítja a Digitális Szolgáltatásokról szóló rendelet megsértését. A jogszabály alapján a Bizottság a vállalat éves globális árbevételének akár 6 százalékát kitevő bírságot is kiszabhat. „Most először foglalkozunk valóban közvetlenül az elköteleződésen alapuló ajánlórendszerek modelljével” - mondta a Bizottság egyik tisztviselője. Ez az ötödik eset, amikor az EU végrehajtó szerve azzal vádolja a TikTokot, hogy megsértette az uniós szabályokat, annak ellenére, hogy a kínai tulajdonban lévő platformra még egyetlen bírságot sem szabott ki.
A Bizottság pénteki közleménye szerint a vállalat nem mérlegelte megfelelően annak kockázatát, hogy a felhasználókat „nyúlüregekbe” vezeti a „személyre szabott videók folyamatos áradata, még akkor is, ha ezek a mentális egészségi problémákkal és a testképpel kapcsolatosak”. A vizsgálat azért összpontosított a mentális egészségre gyakorolt hatásokra, mert „ezek esetében volt a legerősebb a bizonyíték” - mondta egy másik tisztviselő, amikor arról kérdezték, hogyan járulnak hozzá ezek a nyúlüregek a radikalizálódáshoz. A Bizottság közleménye szerint minél többet lépnek kapcsolatba a felhasználók egy adott tartalommal, még akkor is, ha az potenciálisan káros, annál több hasonló tartalmat ajánl nekik a rendszer. A közlemény azt is megjegyezte, hogy a TikTok által a nyúlüreghatás visszaszorítására bevezetett intézkedések nem bizonyultak hatékonynak.
„Az ilyen tartalmaknak való ismételt kitettség súlyos negatív hatást gyakorolhat a felhasználók jóllétére, többek között fokozhatja a szomorúság vagy a szorongás érzését, elégedetlenséget válthat ki a testükkel kapcsolatban, csökkentheti az önbecsülésüket, illetve súlyosbíthatja a már meglévő evészavarokat és mentális egészségi problémákat” - közölte a Bizottság.
A TikToknak nagyobb súllyal kellene figyelembe vennie az olyan „kifejezett” jelzéseket, mint a „Nem érdekel” gomb megnyomása, mint az olyan közvetett jelzéseket, mint az elköteleződés - mondta a bizottsági tisztviselő. Az elköteleződési mutatók azt mérik, hogy a felhasználók mennyire lépnek kapcsolatba a tartalmakkal, például mennyi időt töltenek egy videó megtekintésével, illetve milyen tartalmakat kedvelnek. A kockázatok mérsékléséről szólva a tisztviselő azt mondta, hogy az alkalmazott megoldásoknak hatékonynak kell lenniük, a TikTok jelenlegi intézkedései pedig nem azok. „Annak, hogy valaki azt mondja, 'Nem érdekel', jelentéssel, valódi és hatékony jelentéssel kell bírnia. Nem szabad pusztán utólagos szempontként kezelni, amely után a rendszer egyszerűen visszatér a régi ajánlórendszerhez” - mondta a tisztviselő. A digitális szolgáltatásokról szóló rendelet minden felhasználó számára nem személyre szabott hírfolyamot is előír, ám a TikTok felhasználóinak mindössze 0,2 százaléka választja ténylegesen ezt a lehetőséget.
„A Bizottság számos olyan kijelentést tett, amelyek alapvetően pontatlanok, és eltorzítják platformunk felépítését, valamint a felhasználók biztonsága iránti elkötelezettségünket” - közölte a TikTok egy nyilatkozatban. „Jelentős eredményeket értünk el közösségünk védelmében, miközben közvetlen és könnyen kezelhető irányítást biztosítunk a felhasználóknak a saját tartalomfogyasztási élményük felett.”
A vállalat most megvizsgálhatja a bizonyítékokat, megvédheti saját gyakorlatát, és megpróbálhat olyan intézkedési tervet kidolgozni a problémák orvoslására, amelyet a szabályozó hatóság elfogadhat, így elkerülhetővé válhat a bírság. A TikToknak korábban már sikerült lezárnia egy, a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet alapján indított, a hirdetések átláthatóságával kapcsolatos vizsgálatot azzal, hogy megállapodott a Bizottsággal a szükséges korrekciós intézkedésekről.
A megállapítások tovább élezik azt a széles körű vizsgálatot, amely 2024 februárjában indult az EU digitális szolgáltatásokról szóló rendelete alapján. Ez az átfogó szabályozás arra kötelezi a közösségi hálózatokat és a keresőmotorokat, hogy szűrjék ki az illegális vagy káros tartalmakat. A vizsgálat egyre inkább azokra a működési mechanizmusokra összpontosít, amelyek az alkalmazást olyan népszerűvé tették. A szabályozó hatóságok a TikTok végtelen görgetési funkcióját, az automatikus lejátszást, valamint a központi, személyre szabott „Neked” videófolyamot vizsgálják.
A Bizottság már az év elején arra a következtetésre jutott, hogy a TikTok kialakítása sérti a digitális szolgáltatásokról szóló rendeletet. A legújabb megállapítások azonban nem arra összpontosítanak, hogyan tartja a TikTok görgetésre késztetve a felhasználókat, hanem arra, hogy mit mutat nekik az algoritmus, miután már megtanulta az érdeklődési köreiket. Az EU 2025-ben 530 millió euróra (592 millió dollárra) bírságolta a ByteDance-t, amiért a vállalat jogellenesen továbbított felhasználói adatokat Kínába, 2023-ban pedig 345 millió eurós bírságot szabott ki rá a gyermekek személyes adatainak kezelésével kapcsolatos hiányosságok miatt.