SG.hu·
Gyenge minőségű pénzügyi tanácsokat adnak az online influenszerek
A közösségi médiában tanácsokat adó pénzügyi influenszerek általában „alacsony minőségű” információkat közvetítenek, annak ellenére, hogy széles körben használják őket - állapította meg egy nagyszabású vizsgálat. Ugyanakkor azok az emberek, akik követték az úgynevezett finfluenszerek (finance influenszerek) pénzügyi útmutatásait, túlnyomó többségükben azt mondják, hogy ez „pozitív eredményhez” vezetett.
Az eredmények mindössze néhány héttel azután érkeztek, hogy az Egyesült Királyság pénzügyi felügyelete, a Financial Conduct Authority közölte: büntetőeljárást indított két finfluenszer ellen, akiket azzal vádolnak, hogy illegális promóciókat futtattak a közösségi médiában, több tucat figyelmeztetést adott ki engedély nélküli cégek vagy személyek ellen, valamint 120 tartalomeltávolítási kérelmet küldött a közösségi platformoknak illegális finfluenszer tartalmak miatt. Az Egyesült Királyságban tett lépések egy szélesebb, nemzetközi fellépés részét képezték az online pénzügyi reklámok ellen: 17 szabályozó hatóság vett részt egy összehangolt akcióhéten az illegális finfluenszer tevékenységek visszaszorítására.
„A FCA egyértelműen jelezte aggodalmait a finfluenszerektől származó gyenge minőségű pénzügyi információk miatt, és megerősítette jelenlétét a közösségi médiában, hogy segítse a fogyasztók védelmét” – mondta Kristina Church, az Aberdeen Group Charitable Trust elnöke, amely támogatta a Queen Mary University of London által végzett kutatást. A jelentés közel 2500 finfluenszer munkáját vizsgálta Instagramon, TikTokon és YouTube-on, valamint 4200 brit felnőttet kérdezett meg. A válaszadók közel 40 százaléka mondta azt, hogy a közösségi médiát használja pénzügyi útmutatás forrásaként, ami majdnem annyi, mint akik családra és barátokra támaszkodnak, és jóval több, mint a 23 százalék, akik mesterséges intelligenciát, illetve a 9 százalék, akik professzionális pénzügyi tanácsadást vesznek igénybe.
A kutatás ugyanakkor arra jutott, hogy a közösségi médiás posztok közel 90 százaléka „több negatív, mint pozitív minőségi jellemzőt” tartalmazott. Ezek közé tartoztak például az influenszer szakmai hitelessége, egy bejegyzés pénzügyi megalapozottsága, a kockázatok vagy alternatívák tárgyalása, valamint a forrásokra mutató hivatkozások. E megállapítás ellenére azok közül, a 4200 válaszadó 31 százaléka, akik cselekedtek a közösségi médiában látott tanácsok alapján, inkább pozitívan számolt be az eredményekről: 70 százalékuk többnyire pozitív kimenetelről, 27 százalék vegyes eredményről, és mindössze 3 százalék többnyire negatív tapasztalatokról számolt be, bár ezek az értékelések személyes megítélésen alapultak, nem ellenőrzött pénzügyi hozamokon.
A pozitív tapasztalatok különösen gyakoriak voltak a költségvetés-tervezéssel és a pénzmegtakarítási módszerekkel kapcsolatos tanácsoknál, míg az egyedi részvények vagy kriptovaluták vásárlására vonatkozó javaslatok nagyobb valószínűséggel vezettek rossz eredményekhez. A kriptovaluták, valamint a „gyors meggazdagodást” ígérő hirdetések és a hírességeket felhasználó hamis reklámok dominálták azt a félrevezető pénzügyi tartalmat, amelyet az emberek szerint a leggyakrabban láttak. A Redditet értékelték a legmagasabb minőségű pénzügyi információkat kínáló platformként, míg a Tumblr messze a legrosszabbnak bizonyult.
A megállapítások összhangban vannak a Newcastle és a Birmingham Egyetem kutatóinak korábbi vizsgálataival is, amelyek szerint a TikTokon megjelenő finfluenszer tartalmak ugyan hozzájárultak a pénzügyi információk demokratizálásához, de erősen a magas kockázatú témák, például a kripto és a devizakereskedés felé tolódtak. A szélesebb influenszeripar gyorsan bővül: a Statista adatai szerint tavaly globálisan 32 milliárd dollárt költöttek online marketingre, szemben a 2015-ös 1,7 milliárddal, ami növeli az érdekellentétek kockázatát.
A legújabb eredmények tovább erősítik a kérdéseket a közösségi média platformok felelősségével kapcsolatban, amelyek de facto kapuőrökké váltak a fiatal felhasználók pénzügyi információi felé, miközben nem szabályozzák őket pénzügyi tanácsadóként. A válaszadók közül sokan amellett érveltek, hogy a szabályozóknak és a közösségi platformoknak felelősségük van a félrevezető pénzügyi tanácsok ellenőrzésében és visszaszorításában. Az általuk támogatott intézkedések között szerepelt, hogy a tartalomkészítők kötelesek legyenek feltüntetni végzettségüket, szakértelmüket és az esetleges érdekellentéteiket; hogy a posztok kötelező figyelmeztetéseket tartalmazzanak; valamint hogy a közösségi oldalak hivatalos forrásokra mutató linkeket jelenítsenek meg minden pénzügyi jellegű tartalom mellett. "A felelősség nem hárulhat kizárólag a szabályozókra” – mondta Church. „A platformoknak kulcsszerepük van abban, hogy biztosítsák: az online megosztott pénzügyi tartalmak megfeleljenek az alapvető elvárásoknak, és korlátozzák a félrevezető információk terjedését.”
Eileen Tipoe, a Queen Mary University of London kutatója és a jelentés szerzője szerint bár egyes finfluenszerek „nagyszerű tartalmakat” készítenek, „kutatásunk egyértelmű szakadékot mutat aközött, hogy a közösségi médiás pénzügyi tanácsadás mennyire befolyásossá vált, és hogy ehhez képest milyen szintű felügyelet vonatkozik rá jelenleg”. „Bár a közösségi média javíthatja az információhoz való hozzáférést, a platformszolgáltatók által alkalmazott egységes szabványok és a közzétételek hiánya miatt sok felhasználó olyan útmutatásokkal találkozik, amelyek más környezetben nem felelnének meg az alapvető minőségi elvárásoknak.”
Az eredmények mindössze néhány héttel azután érkeztek, hogy az Egyesült Királyság pénzügyi felügyelete, a Financial Conduct Authority közölte: büntetőeljárást indított két finfluenszer ellen, akiket azzal vádolnak, hogy illegális promóciókat futtattak a közösségi médiában, több tucat figyelmeztetést adott ki engedély nélküli cégek vagy személyek ellen, valamint 120 tartalomeltávolítási kérelmet küldött a közösségi platformoknak illegális finfluenszer tartalmak miatt. Az Egyesült Királyságban tett lépések egy szélesebb, nemzetközi fellépés részét képezték az online pénzügyi reklámok ellen: 17 szabályozó hatóság vett részt egy összehangolt akcióhéten az illegális finfluenszer tevékenységek visszaszorítására.
„A FCA egyértelműen jelezte aggodalmait a finfluenszerektől származó gyenge minőségű pénzügyi információk miatt, és megerősítette jelenlétét a közösségi médiában, hogy segítse a fogyasztók védelmét” – mondta Kristina Church, az Aberdeen Group Charitable Trust elnöke, amely támogatta a Queen Mary University of London által végzett kutatást. A jelentés közel 2500 finfluenszer munkáját vizsgálta Instagramon, TikTokon és YouTube-on, valamint 4200 brit felnőttet kérdezett meg. A válaszadók közel 40 százaléka mondta azt, hogy a közösségi médiát használja pénzügyi útmutatás forrásaként, ami majdnem annyi, mint akik családra és barátokra támaszkodnak, és jóval több, mint a 23 százalék, akik mesterséges intelligenciát, illetve a 9 százalék, akik professzionális pénzügyi tanácsadást vesznek igénybe.
A kutatás ugyanakkor arra jutott, hogy a közösségi médiás posztok közel 90 százaléka „több negatív, mint pozitív minőségi jellemzőt” tartalmazott. Ezek közé tartoztak például az influenszer szakmai hitelessége, egy bejegyzés pénzügyi megalapozottsága, a kockázatok vagy alternatívák tárgyalása, valamint a forrásokra mutató hivatkozások. E megállapítás ellenére azok közül, a 4200 válaszadó 31 százaléka, akik cselekedtek a közösségi médiában látott tanácsok alapján, inkább pozitívan számolt be az eredményekről: 70 százalékuk többnyire pozitív kimenetelről, 27 százalék vegyes eredményről, és mindössze 3 százalék többnyire negatív tapasztalatokról számolt be, bár ezek az értékelések személyes megítélésen alapultak, nem ellenőrzött pénzügyi hozamokon.
A pozitív tapasztalatok különösen gyakoriak voltak a költségvetés-tervezéssel és a pénzmegtakarítási módszerekkel kapcsolatos tanácsoknál, míg az egyedi részvények vagy kriptovaluták vásárlására vonatkozó javaslatok nagyobb valószínűséggel vezettek rossz eredményekhez. A kriptovaluták, valamint a „gyors meggazdagodást” ígérő hirdetések és a hírességeket felhasználó hamis reklámok dominálták azt a félrevezető pénzügyi tartalmat, amelyet az emberek szerint a leggyakrabban láttak. A Redditet értékelték a legmagasabb minőségű pénzügyi információkat kínáló platformként, míg a Tumblr messze a legrosszabbnak bizonyult.
A megállapítások összhangban vannak a Newcastle és a Birmingham Egyetem kutatóinak korábbi vizsgálataival is, amelyek szerint a TikTokon megjelenő finfluenszer tartalmak ugyan hozzájárultak a pénzügyi információk demokratizálásához, de erősen a magas kockázatú témák, például a kripto és a devizakereskedés felé tolódtak. A szélesebb influenszeripar gyorsan bővül: a Statista adatai szerint tavaly globálisan 32 milliárd dollárt költöttek online marketingre, szemben a 2015-ös 1,7 milliárddal, ami növeli az érdekellentétek kockázatát.
A legújabb eredmények tovább erősítik a kérdéseket a közösségi média platformok felelősségével kapcsolatban, amelyek de facto kapuőrökké váltak a fiatal felhasználók pénzügyi információi felé, miközben nem szabályozzák őket pénzügyi tanácsadóként. A válaszadók közül sokan amellett érveltek, hogy a szabályozóknak és a közösségi platformoknak felelősségük van a félrevezető pénzügyi tanácsok ellenőrzésében és visszaszorításában. Az általuk támogatott intézkedések között szerepelt, hogy a tartalomkészítők kötelesek legyenek feltüntetni végzettségüket, szakértelmüket és az esetleges érdekellentéteiket; hogy a posztok kötelező figyelmeztetéseket tartalmazzanak; valamint hogy a közösségi oldalak hivatalos forrásokra mutató linkeket jelenítsenek meg minden pénzügyi jellegű tartalom mellett. "A felelősség nem hárulhat kizárólag a szabályozókra” – mondta Church. „A platformoknak kulcsszerepük van abban, hogy biztosítsák: az online megosztott pénzügyi tartalmak megfeleljenek az alapvető elvárásoknak, és korlátozzák a félrevezető információk terjedését.”
Eileen Tipoe, a Queen Mary University of London kutatója és a jelentés szerzője szerint bár egyes finfluenszerek „nagyszerű tartalmakat” készítenek, „kutatásunk egyértelmű szakadékot mutat aközött, hogy a közösségi médiás pénzügyi tanácsadás mennyire befolyásossá vált, és hogy ehhez képest milyen szintű felügyelet vonatkozik rá jelenleg”. „Bár a közösségi média javíthatja az információhoz való hozzáférést, a platformszolgáltatók által alkalmazott egységes szabványok és a közzétételek hiánya miatt sok felhasználó olyan útmutatásokkal találkozik, amelyek más környezetben nem felelnének meg az alapvető minőségi elvárásoknak.”