SG.hu
Bezárja berlini moderátori részlegét a TikTok, 150 ember veszíti el a munkáját
A mesterséges intelligencia rohamos terjedése mostanra nemcsak a kreatív iparágakat, hanem az online biztonság területét is átalakítja. A TikTok berlini tartalommoderátorai közül sokan hirtelen az MI-fejlesztések áldozataivá váltak. A cég egyre inkább mesterséges intelligenciára és külsős szolgáltatókra támaszkodik a tartalomfelügyeletben.
Benni 32 éves, tartalom-moderátorként dolgozik a TikTok platformnál Berlinben. Most az egész, körülbelül 150 alkalmazottat foglalkoztató részleget bezárják. "A TikToknál végzett munkám során nap mint nap szembesülök a platform sötét oldalával. A „Trust and Safety” (biztonság és bizalom) csapatban dolgozom moderátorként, videókat ellenőrzök, és döntök a törlésükről. Ehhez jól kell ismernem a platform szabályait. Én vagyok az elsők között, akiket a TikToknál elbocsátanak egy MI miatt. Úgy gondolom, hogy ez hullámot indíthat el más cégeknél is."
"Öt éve vagyok a TikTok alkalmazottja. A berlini csapat gyorsan nőtt, voltak csapatépítő rendezvények és jó képzési program. De a TikTok elkötelezettsége a részlegem munkatársai iránt csökkent érezhetően csökkent: először a nyári partit törölték, majd a nagy karácsonyi ünnepséget. Az információ, hogy a részleg megszűnik, 2025 márciusában érkezett e-mailben. Megdöbbentünk. Az MI évek óta szerepet játszik a munkámban. Az olyan moderátorok, mint én, képezték és segítették a tanulását. A megbeszéléseken a hibaarányokról és a fejlesztésekről beszéltem. Az MI fokozotabb alkalmazása az oka annak, hogy a TikTok bezárja a részleget. Még akkor is, ha a vállalat ezt tagadja, és kérdéseknél külső szolgáltatókra hivatkozik, akiket most be akar vonni.
Az MI gyorsabban és olcsóbban dolgozik, ez igaz, de ugyanolyan jól moderál is? Blokkolhatja az erőszakos videókat anélkül, hogy embereknek látniuk kellene ezeket a jeleneteket. Néha éjszaka is ébren feküdtem ilyen tartalmak miatt, láttam kegyetlen szexuális bűncselekményeket és megkínzott állatokat. Ez megmarad a fejemben, azok a sikolyok is. Itt az MI nagy segítség. Más esetekben azonban nem. Emlékszem egy klipre, amikor valaki piros pólót viselt, és az MI azt hitte: ez vér. Ha egyedül döntött volna, valószínűleg letiltotta volna a tartalmat."
Benni története nem egyedi: a tartalommoderáció világszerte egyre inkább gépek és algoritmusok kezébe kerül. Miközben a mesterséges intelligencia képes tehermentesíteni az embereket a legmegrázóbb feladatok alól, új kérdéseket vet fel a felelősségről, az ítélőképességről és az emberi jelenlét szerepéről a digitális térben. A TikTok döntése így nem csupán egy berlini iroda története, hanem annak a korszakváltásnak az előjele, amelyben a mesterséges intelligencia már nemcsak segít, hanem helyettesít is.
Benni 32 éves, tartalom-moderátorként dolgozik a TikTok platformnál Berlinben. Most az egész, körülbelül 150 alkalmazottat foglalkoztató részleget bezárják. "A TikToknál végzett munkám során nap mint nap szembesülök a platform sötét oldalával. A „Trust and Safety” (biztonság és bizalom) csapatban dolgozom moderátorként, videókat ellenőrzök, és döntök a törlésükről. Ehhez jól kell ismernem a platform szabályait. Én vagyok az elsők között, akiket a TikToknál elbocsátanak egy MI miatt. Úgy gondolom, hogy ez hullámot indíthat el más cégeknél is."
"Öt éve vagyok a TikTok alkalmazottja. A berlini csapat gyorsan nőtt, voltak csapatépítő rendezvények és jó képzési program. De a TikTok elkötelezettsége a részlegem munkatársai iránt csökkent érezhetően csökkent: először a nyári partit törölték, majd a nagy karácsonyi ünnepséget. Az információ, hogy a részleg megszűnik, 2025 márciusában érkezett e-mailben. Megdöbbentünk. Az MI évek óta szerepet játszik a munkámban. Az olyan moderátorok, mint én, képezték és segítették a tanulását. A megbeszéléseken a hibaarányokról és a fejlesztésekről beszéltem. Az MI fokozotabb alkalmazása az oka annak, hogy a TikTok bezárja a részleget. Még akkor is, ha a vállalat ezt tagadja, és kérdéseknél külső szolgáltatókra hivatkozik, akiket most be akar vonni.
Az MI gyorsabban és olcsóbban dolgozik, ez igaz, de ugyanolyan jól moderál is? Blokkolhatja az erőszakos videókat anélkül, hogy embereknek látniuk kellene ezeket a jeleneteket. Néha éjszaka is ébren feküdtem ilyen tartalmak miatt, láttam kegyetlen szexuális bűncselekményeket és megkínzott állatokat. Ez megmarad a fejemben, azok a sikolyok is. Itt az MI nagy segítség. Más esetekben azonban nem. Emlékszem egy klipre, amikor valaki piros pólót viselt, és az MI azt hitte: ez vér. Ha egyedül döntött volna, valószínűleg letiltotta volna a tartalmat."
Benni története nem egyedi: a tartalommoderáció világszerte egyre inkább gépek és algoritmusok kezébe kerül. Miközben a mesterséges intelligencia képes tehermentesíteni az embereket a legmegrázóbb feladatok alól, új kérdéseket vet fel a felelősségről, az ítélőképességről és az emberi jelenlét szerepéről a digitális térben. A TikTok döntése így nem csupán egy berlini iroda története, hanem annak a korszakváltásnak az előjele, amelyben a mesterséges intelligencia már nemcsak segít, hanem helyettesít is.