Az Amazon igyekszik felzárkózni a generatív mesterséges intelligencia terén, és újraindítani virtuális asszisztensét, amelyet elavulttá tettek a nagy teljesítményű chatbotok. Az asszisztens több mint egy évtizeddel ezelőtti debütálása óta a legnagyobb átalakításon megy keresztül.

Az Amazon közölte, hogy új agy került az Alexába, amelyet már a generatív mesterséges intelligencia hajt. Az Alexa+ nevű frissítéssel a virtuális asszisztens beszélgetősebbé és segítőkészebbé válik a koncertjegyek foglalásában, a naptárak koordinálásában és a megrendelendő ételek terén. Az Alexa+ havi 19,99 dollárba fog kerülni, de az Amazon Prime tagsági programjára előfizetők is használhatják. A jövő hónapban kerül bevezetésre. "Egészen eddig a pillanatig a technológia korlátozta a lehetőségeinket” - mondta Panos Panay, az Amazon készülékekért felelős vezetője. "Az Alexa+ az a megbízható asszisztens, amely segíthet az életed és az otthonod irányításában”.

A változtatásokkal az Amazon igyekszik felzárkózni a generatív MI terén. Míg a seattle-i vállalat az elmúlt hónapokban behozta lemaradását a vállalkozásoknak és más szervezeteknek értékesített MI-termékek és szolgáltatások terén, addig a fogyasztói MI termékek terén szűkebbek a lehetőségeik. Az Alexa frissítését már 2023-ra beígérték, és ez az Amazon legnagyobb aduja, hogy a fogyasztói MI terén is erőssé váljon.

A fejlesztés egyúttal lehetőséget kínál az Alexa újrabrandelésére is, amely lemaradt a többi virtuális asszisztens mögött. Az elmúlt években az Alexa részesedése stagnált a Consumer Intelligence Research Partners kutatócég szerint. Az emberek csak néhány feladatnál fordulnak az asszisztenshez, például időzítők és ébresztők beállítására, zenelejátszásra, valamint az időjárással és a sporteredményekkel kapcsolatos kérdések megválaszolására. Egy mai rendezvényen Panay és más Amazon-vezetők bemutatták, hogy az Alexa+ hogyan tudja ezeket a dolgokat személyre szabottabb módon elvégezni. Az Alexa+ képes azonosítani, hogy ki beszél, és ismeri az illető preferenciáit, például a kedvenc sportcsapatokat, zenészeket és ételeket - mondták. Azt is bemutatták, hogy egy Alexa+ által működtetett eszköz hogyan tud éttermet ajánlani, asztalt foglalni az OpenTable-en, Ubert rendelni és naptármeghívót küldeni.


Az Alexa Jeff Bezos, az Amazon alapítójának ötlete volt, 2014-ben debütált, és lenyűgözte az embereket azzal a képességével, hogy képes szóbeli kéréseket fogadni és cselekvésekké alakítani. Az Amazon innovációjának szimbólumává vált. Az évek során a vállalat készített néhány Alexához csatlakoztatott eszközt, köztük Echo hangszórókat, egy mikrohullámú sütőt, egy faliórát és egy twerkelő mackót. De a vad kísérletezés abbamaradt, miután Bezos 2021-ben lemondott az Amazon vezérigazgatói posztjáról, és átadta a céget Andy Jassy-nek, egy régi vezetőnek. Jassy visszafogta az Amazon kiadásait, leállított néhány olyan projektet, amelyeknek nem látszott nyilvánvaló haszna, és embereket bocsátott el. 2023-ban vette fel Panos Panayt, a Microsoft vezetőjét az eszközök felügyeletére.

Panay legfőbb feladata az volt, hogy generatív MI-t telepítsen az Alexába, és hogy az Amazon által régóta elképzelt, mindent segítő asszisztens ígéretét kibontakoztassa. Nem sokkal Panay munkába állása után az Amazon közölte, hogy Alexa agyát olyan technológiákkal építi újjá, amelyek az OpenAI ChatGPT chatbotjának alapját képezik. "Az Alexa újjáépítése megtörtént” - mondta Panay ma. De miközben az Amazon az Alexa frissítésén dolgozott, a versenytársak elhúztak mellette. A ChatGPT például képes hosszabb, mélyreható beszélgetéseket folytatni, és egyesek érzelmi - sőt szexuális - kapcsolatot alakítanak ki az MI személyiségekkel.

A generatív MI-t az Alexába rakni nem volt könnyű, mert egy virtuális asszisztens olyan kihívásokkal néz szembe, amelyekkel egy chatbot nem. Alexa például több felhasználót is kiszolgálhat egy háztartásban, így meg kell tudni különböztetnie, hogy ki beszél. Az Amazon azt is szeretné, ha Alexa az emberek életének középpontjában állna, és több okoseszközzel lenne összekapcsolva, ami bonyolult. Rohit Prasad, aki az Amazon MI-rendszereinek fejlesztését vezeti, egy tavalyi interjúban azt mondta, hogy 23 különböző eszközt, például intelligens villanykörtéket vezérel az Alexa rendszerén keresztül. "Rendkívül nehéz ezt minden nap jól, nagy megbízhatósággal csinálni” - mondta.

A generatív MI-t „hallucinációk” is sújtják, vagyis előfordul, hogy az MI-rendszerek téves információkat szolgáltatnak. Mivel Alexa interakcióba lép a valós világgal - lejátszik egy dalt, megrendel egy terméket, kikapcsol egy riasztót -, az ügyfeleknek megbízható asszisztensként kell tekinteniük Alexára, mondta Prasad. "Egy villany felkapcsolásánál nem megengedhető a hallucinációk lehetősége” - mondta.