13
-
Levente972 #13 Szerintetek mit csináljak?? 4 napig volt (azóta is, mivel nem akarják levenni tőlem ) nálam egy mobil router. Sajnos itt vidéken, egy eldugott helyen lakok, ahol nem jön be megfelelően az internet. A legmagasabb csomagot rendeltem + kiegészítőkkel, de nem tudom abszolút kihasználni, mivel netem olyan lassú, hogy egyszerre csak egy oldalt tudok megnyitni, az is percekig is töltődhet. Nekem nem kell havi 10 000 ft ért ez !! Itt alul a technikusok válasza panaszomra. 70 000 ft kötbért akarnak tőlem, pár napos használati próba miatt..
Tisztelt X Y!
Nagyon sajnáljuk, hogy szándékunk ellenére kellemetlenségek érték Önt szolgáltatásunk igénybevétele során.
A +3620/xxx-xxxx-es GSM számú Hipernet Pro előfizetésének kötbérek nélküli megszüntetését egyedileg sem tudjuk felajánlani Önnek.
A Hipernet tarifacsomagokkal elérhető elméleti maximális sebesség egy névleges érték, amely az adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének, illetve a hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A garantált sebességről, valamint a kínált sávszélességről az Általános Szerződési Feltételek 4. számú mellékletének 2. pontja rendelkezik.
A Mobil Internet szolgáltatás a mobil jellegéből adódóan lehetőséget biztosít az Előfizetőink számára, hogy az internetet helyhez kötöttség nélkül az ország legnagyobb részén bárhol elérjék. Célunk, segíteni ügyfeleinket, hogy kommunikációs szolgáltatásaink valamennyi előnyét élvezhessék nap, mint nap. Ennek megfelelően igyekszünk hálózatunkat, szolgáltatásainkat oly mértékben fejleszteni, hogy azok használata az Előfizetőink számára a legnagyobb megelégedést nyújtsák. A hálózatunk fejlesztése szempontjából azonban a lehetőségeink nem korlátlanok. Ennek eredménye, hogy vannak olyan területek, ahol még csak a GSM hálózat sem elérhető, más helyeken azonban már akár a Hipernet sebességével is használható az internet.
Az Általános Szerződési Feltételek 2.1.3 pontja szerint „A Szolgáltató a szolgáltatást kizárólag Magyarország területén, a mindenkori lefedettségi területen nyújtja. A hálózat kiépítettségéről rendszeresen lefedettségi térképpel informálja Előfizetőit, azonban az azokon feltüntetett tényleges és tervezett lefedettség csak tájékoztató jellegű. Az Előfizető a telefonos ügyfélszolgálat felhívásával tájékozódhat az éppen fennálló lefedettségi adatokról, valamint erről az ügyfélszolgálat munkatársai is tájékoztatást tudnak nyújtani. Ehhez képest helyenként előfordulhatnak olyan eltérések (a mobil rádiótelefon-szolgáltatás sajátosságai – különös tekintettel az épületek hatására és az épületeken belüli üzemelésre –, a térképek léptéke stb. miatt), amelyek nem a szolgáltatás minőségének következményei, és amelyekért a Szolgáltatónak nem áll módjában felelősséget vállalni.”
Az ÁSZF-ben foglaltak mellett felhívnánk figyelmét, hogy a rádióátvitel korlátaira és a mobil rádiótelefon-hálózat működési sajátosságaira tekintettel nem minősül a Szolgáltatás hibás teljesítésnek, amennyiben meghatározott területeken az alapszolgáltatás elérhetősége korlátozott vagy lehetetlen – akár azáltal is, hogy a Szolgáltató egyes bázisállomásait megszünteti.
Amennyiben a későbbiekben problémát tapasztal szolgáltatásaink működésében, úgy lehetősége van panaszát bejelenteni a 1220-as – Telenor hálózatából díjmentesen hívható – ügyfélszolgálati vonalunkon keresztül is.
Bízunk benne, hogy sikerült megfelelő tájékoztatással szolgálnunk.
Szolgáltatásainkkal a jövőben is az Ön rendelkezésére állunk.
Tisztelettel:
X Y
Telenor
Műszaki Információ & Támogató Csoport
Jelen levél üzleti, illetve személyes információkat tartalmaz, amelyek jogosulatlan felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala tilos. Ha nem Ön a címzett, kérjük értesítse a levél küldőjét, és haladéktalanul törölje a levelet.
-
kisedi #12 Nálunk vagy 100 ügyfelet megsz*vattak amikor a hipernet bevezetésekor Önkényesen blokkolni kezdték a mobil-stickes hozzáférésen a cégünk 1433-as SQL portját, mondván ehhez joguk van. Nos mi azóta nem tudjuk használni... -
speed2006 #11 Nálunk csak a hülye köt szerződést velük, meg a cégek, akik kedvező szolgáltatást kapnak. Inkorekt számlázás, gyenge térerő, lassú instabil adatforgalom jellemzi a privát felhasználók csomagjait. A Tele2 egy órányi munkadíjért ad korlátlan, 21 mb-es adatelérést. 29SEK egy havi díja az IP telefonnak, amiről magyar forintban 7-8 a hívás magyarországra percenként,országon belűl ingyenes. Telenor? Pffffff -
BenceYCE #10 Akkor megegyeztünk, hogy a tehetetlenség beszélt belőle? Nem lesz egyeduralkodó a piacon, ahogy azt szeretné és ez így van jól. Megfogalmazták már mások is, a Telenor egy szolgáltató. Ennyi és nem több. A prédikációjukat meg hagyjuk. -
#9
"A Facebook felemészti a hálózati kapacitás 50 százalékát, ugyanakkor semmilyen módon sem járul hozzá az infrastruktúra-költségekhez, akkor ez máris problémát jelent."
Azt a megteveszto ervet ismetelgetik, miszerint az online szolgaltatasok uzemeltetoi hasznaljak az o halozatukat. Valojaban sem a Google, sem a Facebook, sem az SG nem hasznalja a Telenor halozatat, hanem a Telenor ugyfelei hasznaljak ezeket az online szolgaltatasokat!
A szolgaltatok pusztan azt extraprofitot feltik, amelyet a felhasznalok a hagyomanyos telkos vilagban kenytelenek voltak fizetni. Nem nezik jo szemmel, hogy a szolgaltatasukra egy sokkal jovedelmezobb ipar epul. -
asdasdasd #8 Ha nem lenne tartalomszolgáltató (google, fb, ...) akkor nem vennének netet az embörök. Ez ezért nem olyan bonyolult, hogy a telefönök ne értse. A google meg nem fog adni a pénzéből, inkább ő is beszáll az ip bizninszbe. -
Praetor #7 Ha annyira nem éri meg, akkor minek szolgáltat netet a mélyen tisztelt telenor?!? Nem kell minden sufni cégnek ezzel foglalkoznia.
A semleges net maradni fog sztem, csak egyeseknek sír a szája, hogy tényleg csak versenyképes áron lehet netet eladni a sokszereplős piac miatt, a mexokottnál alacsonyabb profitért. -
sanyicks #6 De ha sávszélesség alapon nyomnák nem lehetne a zertéelen nyomni hogy négyszázhetvenhatványnyolcszáz megabittel tölthetsz le(álmodban) az ország "leggyorsabb" mobilhálózatán :) -
kvp #5 Azert a telenornak is fel kell fognia, hogy ok bizony egy kozmu ceg, mint a vizmuvek. A vizmuvektol vizet vesz az ember, a fogyasztasanak megfelelo mertekben, vagy ha nincs oraja, akkor altalanyban. A telekommunikacios cegektol is vagy oraval merten vagy altalanyban vesszuk a savszelesseget. Ahogy a vizmuvek sem tud reszesedest kerni a mosogepgyartok hasznabol, ugy a telekommunikacios cegek sem tudnak reszesedest kerni a facebook hasznabol. Ha keves a profitjuk, adjak dragabban a vizet (akarom mondani a biteket).
Egyebkent a telenor itthon pont jo pelda a korlatozott netre, mert minden streaming media tartalom az egyeb kategoriaban van, tehat hiaba fizet valaki elo egy nagyobb csomagra, ugyanolyan sebesseggel kaphatja csak ezen tartalmakat mint a legalacsonyabb csomagban. (a masodik legolcsobb csomag pedig mar korlatlan, komeny par szaz forint havonta) Mivel egy flash-es reklam is az egyeb tartalomba esik, ezert valojaban a wikipedia es egyeb text only oldalak kivetelevel minden oldalt lassitva kap meg az ember. Ertem hogy a garantalt savszelnel nem kell tobbet adniuk, de ez a garantalt limit nagyon lent van.
A megoldas a garantalt savszelesseg alapu szamlazas. Ez azt jelenti, hogy amekkora savszelesseget fizet valaki, azt kapja, fuggetlenul attol mire hasznalja. Igy nem serul a tartalom fuggetlenseg es az egyenloseg sem, tovabba teljesen uzleti alapon van minden. Persze ekkor derul ki az, hogy a facebook-hoz mindenkinek boven eleg a legolcsobb csomag is, csak ok mereteztek alul a halozatukat, mivel arra szamitottak, hogy az emberek nagysagrendekkel nagyobb csomagot vesznek mint amire szukseguk van. Aztan ha tul sokan probaljak tenyleg hasznalni azt amit kifizettek, akkor jonnek a halozat tulterheltsegevel. Ez kb. olyan mint amikor a vizmuvek mindenkinek ipari vastagsagu vizcsovet szerel be, ki is fizetteti, de amikor tul sokan nyitjak ki a csapot kiderul, hogy nincs annyi viz. Ilyenkor vagy az eladott kapacitast (es a dijakat) kell kisebbre venni, vagy epiteni kell moge eleg vastag gerincvezeteket. Ha az embereknek tenyleg szukseguk van a vizre (szavszelessegre), akkor csak az a vallat marad talpon amelyik kepes ezt tenylegesen biztositani. -
gforce9 #4 Azzal nincs baj, ha nem fizetnek a hanghívásért. Lassan rájönnek az emberek, hogy azért fizetnek valamit ami ér is valamit. A hanghívások a mostani hálózatok számára egyenlőek a nulla terheléssel, mégis a percdíjak alapján ez a legdrágább. Szóval pontosan ellenkezőleg viselkednek a szolgáltatók a valóságban. A hanghívások ára sok, az interneté olcsó. Csodálkoznak rajta, hogy erre rájöttek a felhasználók is? Ha nekik nem okés így akkor fordítsák meg az egyensúlyt, ha pedig az nem tetszik nekik hogy 1 facebook fogja le a sávszél felét, akkor forduljanak a facebookhoz és emeljék az ő díját meg. -
Cat #3 A probléma azzal van, hogy az adatforgalom iszonyatosan leterheli a hálózatokat a hanghívásokhoz képest, viszont töredék pénzt lehet kérni érte. Ráadásul a kábeles/DSL üzleti modelleknél az adatforgalom jellemzően korlátlan, emiatt a felhasználók a mobiloknál is ezt várják el (főleg, ha a mobilcégek úgy reklámozzák a 3G-t, hogy "ezzel kiválthatod a vezetékes netet"), de ezzel előfordulhat, hogy saját magukat szúrják tökön, hiszen ha a korlátlan adatforgalom terhére Skypeolnak az emberek egymással, akkor egyrészt brutál módon leterhelik a hálózatot (mindenki számára!), másrészt nem fizetnek a hanghívásért. -
sanyicks #2 Én tudom a megoldást: tegyék fizetőssé a facebook elérését, de mást viszont ne :) -
Poetro #1 "Nagyon sok hálózatüzemeltető, de más társaságok is rendkívül sok pénzt fektettek be, de cserébe alig kaptak valamit vissza."
Ha nem tud gazdaságosan működni ezen a piacon a cége, akkor ki lehet szállni. Nem is értem miért pampog. Vagy emeljen árakat, ha úgy érzi, hogy megdolgozott érte. Ekkor viszont el fogja veszteni az ügyfeleit. Tehát legjobb, ha kiszáll az üzletből, majd jönnek mások, akiknek menni fog.
"felemészti a hálózati kapacitás 50 százalékát, ugyanakkor semmilyen módon sem járul hozzá az infrastruktúra-költségekhez, akkor ez máris problémát jelent."
Gondolom nekik ingyen van az internet, és ingyen helyezik el a szervereiket azokban a szervertermekben, ahol elhelyezik? Szerintem minden ilyen szereplő hatalmas pénzeket fektet abba, hogy jelen legyen az interneten, és rengeteget fizet a sávszélességért.