SG.hu·
Meghibásodnak az Apple összehajtható telefonjai
Úgy tűnik, hogy az Apple „precíziós tervezésű” zsanérja kárt tesz egyes iPhone Duo készülékek kijelzőjében. Az Apple szerint csak „kis számú” eszközt érint a probléma.
Az iPhone Duo a múlt héten került piacra, és bárki számára lehetőséget kínál arra, hogy 2000 dollár elköltésével kipróbálja az Apple első összehajtható telefonját. Néhány korai vásárló számára azonban nem alakult túl jól az első készülékhasználattal töltött éjszaka utáni reggel. Annak ellenére, hogy a vállalat sokat beszélt a „precíziós tervezésű” zsanérjáról, úgy tűnik, egyes készülékekben olyan hardverhiba található, amely már néhány órányi, sőt akár néhány percnyi használat után tönkreteszi a lenyűgöző belső kijelzőt.
Az internetet már most elárasztják a meghibásodott iPhone Duo készülékekről készült képek, amelyeken szinte teljesen azonos sérülések láthatók. Az OLED-kijelzőn több fényes vonal jelenik meg, amelyek a kijelző középpontja alatti területről indulnak. Ezek a sérült pixelekből álló sávok egészen a kijelző alsó és jobb széléig húzódnak. Egyes készülékeken emellett olyan, működésképtelenné vált pixelekből álló vonalak is láthatók, amelyek a felső résztől egészen addig a területig követik a hajtási vonalat, ahol a fényes csíkok kezdődnek.
Aki látott már sérült OLED-panelt, annak ismerős lehet ez a fajta hiba. Ha a kijelző rétegei megsérülnek, a pixelek már nem kapják meg a megfelelő feszültséget ahhoz, hogy világítsanak. Ehelyett a teljes meghajtófeszültséget kapják, ezért folyamatosan, maximális fényerővel világítanak. Egyes pixelek egyáltalán nem kapnak feszültséget, így teljesen feketék maradnak. A probléma egyetlen megoldása az OLED-panel cseréje, ám a beszámolók szerint az iPhone Duo kijelzőjének cseréje a készülék árának felébe kerül.
Úgy tűnik, hogy az érintett készülékek többsége körülbelül egy napnyi használat után hibásodik meg. Néhány peches vásárló azonban arról számolt be, hogy mindössze néhányszor nyitotta ki és csukta össze a telefont, sőt egyes esetekben még a kezdeti beállítási folyamatot sem fejezték be, amikor jelentkezett a hiba. Egyes ügyfeleknek sikerült kicseréltetniük a hibás telefonjukat az Apple üzleteiben, de jelenleg kevés a rendelkezésre álló cserekészülék.
Az Apple rövid nyilatkozatot adott ki a Duo készülékekkel kapcsolatos problémákról, de abban nem sok konkrétumot közölt. „A korai felhasználók rendkívül pozitívan fogadták az iPhone Duót, és izgalmas fejlesztéseket látunk az alkalmazásfejlesztők részéről, akik gyorsan frissítik alkalmazásaikat, hogy kihasználják a készülék egyedi kialakításában rejlő lehetőségeket. Tudomásunk van egy olyan problémáról, amely az iPhone Duo készülékek kis számának belső kijelzőjét érinti. Ha a felhasználók problémát tapasztalnak iPhone Duo készülékük kijelzőjével, a csere érdekében vegyék fel a kapcsolatot az AppleCare ügyfélszolgálatával.”
Az Apple munkatársa, Alex Kirschner azt is elmondta, hogy a probléma az érintett készülékeken nagyon hamar jelentkezik. A vásárlóknak tehát nem kell azon töprengeniük, vajon drága, összehajtható telefonjuk időzített bomba-e. A vállalat nyilatkozata nem ígéri meg kifejezetten, hogy új készüléket adnak a meghibásodott telefon helyett, de valószínűleg ez történik majd az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel után, feltéve, hogy rendelkezésre állnak cserekészülékek. Az Apple-nek érdeke, hogy a meghibásodott Duo telefonokat olyan mérnökök kezébe juttassa, akik meg tudják állapítani a hiba kiváltó okát.
Az iFixit szétszedett egy iPhone Duo készüléket, és alaposan megvizsgálta az érintett területet. Mivel az összehajtható telefonoknak a zsanéron keresztül kell továbbítaniuk az adatokat és az elektromos energiát, ezen a részen mindig található egy kábel, amely nyomást gyakorolhat a kijelzőre. A meghibásodott, 2000 dolláros iPhone-ok tulajdonosai arról számolnak be, hogy a készülék összecsukásakor szokatlan fizikai ellenállást tapasztalnak, és olykor még kattanó hangot is hallanak. Ezután jelennek meg a vonalak a kijelzőn. A telefonról készített CT-felvételek segítségével az iFixit kimutatta, hogy a meghibásodás kiindulópontja az alatt a hely alatt található, ahol a szalagkábel áthalad a zsanéron. Ezen a ponton megváltozik a zsanér tartószerkezetének szélessége, ami arra utal, hogy az alkatrészek mechanikailag nincsenek megfelelően egy vonalban.
A zsanér ezen a beszűkülő szakaszon található tartórúdja elakadhat, és emiatt nem tud eléggé lesüllyedni ahhoz, hogy a készülék összecsukásakor elegendő helyet biztosítson az OLED-panel vízcsepp alakú meghajlásához. Ez feszültséget hoz létre a kijelzőben, ami végül károsítja a pixelmátrixot. Ha valóban ez a nehezen kezelhető, apró zsanéralkatrész okozza a problémát, akkor nincs mód megakadályozni az érintett készülék OLED-kijelzőjének meghibásodását. Ez bekövetkezhet öt perc vagy öt nap után is, de az OLED-panelre nehezedő folyamatos nyomás előbb-utóbb maradandó károsodáshoz vezet.
A probléma mértékét lehetetlen megállapítani. Az Apple szerint csak „kis számú” készülék hibásodik meg ilyen módon. Még a sok bejelentés ellenére is valószínű, hogy az iPhone Duo készülékek többsége nem fog magától tönkremenni. Mindazonáltal mivel az Apple rengeteg készüléket értékesít, ezért még alacsony meghibásodási arány mellett is eláraszthatják a közösségi médiát a panaszok. Ha mozgó alkatrészeket építenek egy telefonba, az a hardverproblémák számának legalább bizonyos mértékű növekedésével jár. Az Apple pedig korántsem az első készülékgyártó, amelynek gondjai akadnak az első összehajtható telefonjának piacra dobásakor.
A Samsung 2019-ben mutatta be az eredeti Galaxy Foldot, amely a mainál jóval kezdetlegesebb zsanérkialakítással rendelkezett. A tesztelők már a megjelenés előtt elkezdtek OLED-kijelzőhibákról beszámolni, amelyek néhány napnyi használat után jelentkeztek. Ebben az esetben a problémát olyan kialakítás okozta, amelynél a nyílásokon keresztül apró részecskék juthattak be a zsanérba, és belülről károsították a kijelzőt. A Samsung elhalasztotta a megjelenést, amíg át nem tervezte a zsanért. A Samsung összehajtható telefonjai korántsem hibátlanok, de nem érkeztek tömeges jelentések olyan meghibásodásokról, amelyek közvetlenül a dobozból való kivétel után jelentkeztek volna. Más összehajthatótelefon-gyártók olyan kis mennyiségben értékesítik készülékeiket, hogy az alkalmi hibák nem feltétlenül keltenek nagy visszhangot az interneten.
Az iPhone Duo a múlt héten került piacra, és bárki számára lehetőséget kínál arra, hogy 2000 dollár elköltésével kipróbálja az Apple első összehajtható telefonját. Néhány korai vásárló számára azonban nem alakult túl jól az első készülékhasználattal töltött éjszaka utáni reggel. Annak ellenére, hogy a vállalat sokat beszélt a „precíziós tervezésű” zsanérjáról, úgy tűnik, egyes készülékekben olyan hardverhiba található, amely már néhány órányi, sőt akár néhány percnyi használat után tönkreteszi a lenyűgöző belső kijelzőt.
Az internetet már most elárasztják a meghibásodott iPhone Duo készülékekről készült képek, amelyeken szinte teljesen azonos sérülések láthatók. Az OLED-kijelzőn több fényes vonal jelenik meg, amelyek a kijelző középpontja alatti területről indulnak. Ezek a sérült pixelekből álló sávok egészen a kijelző alsó és jobb széléig húzódnak. Egyes készülékeken emellett olyan, működésképtelenné vált pixelekből álló vonalak is láthatók, amelyek a felső résztől egészen addig a területig követik a hajtási vonalat, ahol a fényes csíkok kezdődnek.
Aki látott már sérült OLED-panelt, annak ismerős lehet ez a fajta hiba. Ha a kijelző rétegei megsérülnek, a pixelek már nem kapják meg a megfelelő feszültséget ahhoz, hogy világítsanak. Ehelyett a teljes meghajtófeszültséget kapják, ezért folyamatosan, maximális fényerővel világítanak. Egyes pixelek egyáltalán nem kapnak feszültséget, így teljesen feketék maradnak. A probléma egyetlen megoldása az OLED-panel cseréje, ám a beszámolók szerint az iPhone Duo kijelzőjének cseréje a készülék árának felébe kerül.
Úgy tűnik, hogy az érintett készülékek többsége körülbelül egy napnyi használat után hibásodik meg. Néhány peches vásárló azonban arról számolt be, hogy mindössze néhányszor nyitotta ki és csukta össze a telefont, sőt egyes esetekben még a kezdeti beállítási folyamatot sem fejezték be, amikor jelentkezett a hiba. Egyes ügyfeleknek sikerült kicseréltetniük a hibás telefonjukat az Apple üzleteiben, de jelenleg kevés a rendelkezésre álló cserekészülék.
Az Apple rövid nyilatkozatot adott ki a Duo készülékekkel kapcsolatos problémákról, de abban nem sok konkrétumot közölt. „A korai felhasználók rendkívül pozitívan fogadták az iPhone Duót, és izgalmas fejlesztéseket látunk az alkalmazásfejlesztők részéről, akik gyorsan frissítik alkalmazásaikat, hogy kihasználják a készülék egyedi kialakításában rejlő lehetőségeket. Tudomásunk van egy olyan problémáról, amely az iPhone Duo készülékek kis számának belső kijelzőjét érinti. Ha a felhasználók problémát tapasztalnak iPhone Duo készülékük kijelzőjével, a csere érdekében vegyék fel a kapcsolatot az AppleCare ügyfélszolgálatával.”
Az Apple munkatársa, Alex Kirschner azt is elmondta, hogy a probléma az érintett készülékeken nagyon hamar jelentkezik. A vásárlóknak tehát nem kell azon töprengeniük, vajon drága, összehajtható telefonjuk időzített bomba-e. A vállalat nyilatkozata nem ígéri meg kifejezetten, hogy új készüléket adnak a meghibásodott telefon helyett, de valószínűleg ez történik majd az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel után, feltéve, hogy rendelkezésre állnak cserekészülékek. Az Apple-nek érdeke, hogy a meghibásodott Duo telefonokat olyan mérnökök kezébe juttassa, akik meg tudják állapítani a hiba kiváltó okát.
Az iFixit szétszedett egy iPhone Duo készüléket, és alaposan megvizsgálta az érintett területet. Mivel az összehajtható telefonoknak a zsanéron keresztül kell továbbítaniuk az adatokat és az elektromos energiát, ezen a részen mindig található egy kábel, amely nyomást gyakorolhat a kijelzőre. A meghibásodott, 2000 dolláros iPhone-ok tulajdonosai arról számolnak be, hogy a készülék összecsukásakor szokatlan fizikai ellenállást tapasztalnak, és olykor még kattanó hangot is hallanak. Ezután jelennek meg a vonalak a kijelzőn. A telefonról készített CT-felvételek segítségével az iFixit kimutatta, hogy a meghibásodás kiindulópontja az alatt a hely alatt található, ahol a szalagkábel áthalad a zsanéron. Ezen a ponton megváltozik a zsanér tartószerkezetének szélessége, ami arra utal, hogy az alkatrészek mechanikailag nincsenek megfelelően egy vonalban.
A zsanér ezen a beszűkülő szakaszon található tartórúdja elakadhat, és emiatt nem tud eléggé lesüllyedni ahhoz, hogy a készülék összecsukásakor elegendő helyet biztosítson az OLED-panel vízcsepp alakú meghajlásához. Ez feszültséget hoz létre a kijelzőben, ami végül károsítja a pixelmátrixot. Ha valóban ez a nehezen kezelhető, apró zsanéralkatrész okozza a problémát, akkor nincs mód megakadályozni az érintett készülék OLED-kijelzőjének meghibásodását. Ez bekövetkezhet öt perc vagy öt nap után is, de az OLED-panelre nehezedő folyamatos nyomás előbb-utóbb maradandó károsodáshoz vezet.
A probléma mértékét lehetetlen megállapítani. Az Apple szerint csak „kis számú” készülék hibásodik meg ilyen módon. Még a sok bejelentés ellenére is valószínű, hogy az iPhone Duo készülékek többsége nem fog magától tönkremenni. Mindazonáltal mivel az Apple rengeteg készüléket értékesít, ezért még alacsony meghibásodási arány mellett is eláraszthatják a közösségi médiát a panaszok. Ha mozgó alkatrészeket építenek egy telefonba, az a hardverproblémák számának legalább bizonyos mértékű növekedésével jár. Az Apple pedig korántsem az első készülékgyártó, amelynek gondjai akadnak az első összehajtható telefonjának piacra dobásakor.
A Samsung 2019-ben mutatta be az eredeti Galaxy Foldot, amely a mainál jóval kezdetlegesebb zsanérkialakítással rendelkezett. A tesztelők már a megjelenés előtt elkezdtek OLED-kijelzőhibákról beszámolni, amelyek néhány napnyi használat után jelentkeztek. Ebben az esetben a problémát olyan kialakítás okozta, amelynél a nyílásokon keresztül apró részecskék juthattak be a zsanérba, és belülről károsították a kijelzőt. A Samsung elhalasztotta a megjelenést, amíg át nem tervezte a zsanért. A Samsung összehajtható telefonjai korántsem hibátlanok, de nem érkeztek tömeges jelentések olyan meghibásodásokról, amelyek közvetlenül a dobozból való kivétel után jelentkeztek volna. Más összehajthatótelefon-gyártók olyan kis mennyiségben értékesítik készülékeiket, hogy az alkalmi hibák nem feltétlenül keltenek nagy visszhangot az interneten.