SG.hu·
A Toshiba nem cserélte ki a jótállási időn belül lévő merevlemezt, inkább a pénzt adja vissza
Egyre több jel utal arra, hogy a globális hardverpiacon kialakult hiány és áremelkedés nemcsak az új termékek árát érinti, hanem a garanciális ügyintézés gyakorlatát is. Egy friss eset, amely egy felhasználó panaszából került nyilvánosságra, jól mutatja, milyen váratlan helyzetekkel szembesülhetnek még a nagyvállalati ügyfelek is.
Egy Reddit-felhasználó arról számolt be, hogy munkahelye több nagy kapacitású, 20 TB feletti vállalati merevlemezt vásárolt a Toshiba kínálatából egy adattároló rendszerhez. Nem sokkal később az egyik meghajtó meghibásodott, ami önmagában nem szokatlan, hiszen még a vállalati kategóriás adattárolók esetében is előfordulhatnak hibák. A garanciális ügyintézés során azonban probléma jelentkezett. A felhasználó beszámolója szerint a hibás meghajtót visszaküldték a gyártónak, ám ott azt a választ kapták, hogy cserére nincs lehetőség. Indoklásként azt közölték, hogy nincs raktáron megfelelő csereeszköz, és akár egyéves várakozási idő is elképzelhető egy új, 24 TB-os modellre. Ehelyett a vállalat kizárólag az eredeti vételár visszatérítését ajánlotta fel.
Ez a megoldás elsőre logikusnak tűnhet a gyártó szempontjából, hiszen így elkerülhető a drágább jelenlegi piaci árakon történő csere. A vásárló oldaláról azonban egészen más a helyzet. A merevlemezek ára ugyanis az elmúlt időszakban jelentősen megemelkedett, így a visszakapott összeg nem elegendő egy azonos kapacitású új meghajtó beszerzésére. A vállalat így kénytelen a jelenlegi, jóval magasabb piaci árakon új eszközt vásárolni, ami komoly többletköltséget jelent. Az ilyen helyzetek különösen érzékenyen érintik a vállalati ügyfeleket, akik beszerzési döntéseiket nem pusztán az ár alapján hozzák meg. Számukra a megbízhatóság, a hosszú élettartam és a gyártó által biztosított támogatás legalább ennyire fontos szempont. Egy garanciális csere elutasítása vagy pénzvisszatérítésre korlátozása ezért könnyen alááshatja a gyártóba vetett bizalmat.
A Reddit-bejegyzésben megfogalmazott egyik vélemény szerint a háttérben akár az is állhat, hogy a gyártók a megnövekedett kereslet miatt csökkentették a tartalékkészleteiket, vagy a vártnál magasabb meghibásodási aránnyal szembesülnek. "Arra tippelek, hogy meglátták a dollárjeleket az MI körüli fellendülésben, és eladták a tartalékkészleteiket, vagy szokatlanul magas meghibásodási arányt tapasztalnak ezeknél a meghajtóknál. Mindkét ok arra utal, hogy érdemes távol maradni." - írja a felhasználó. A jelenség nem egyedi. A memóriapiacon is hasonló problémák jelentkeznek. Egy másik felhasználó arról számolt be, hogy hibás RAM modulok visszaküldésekor értékcsökkenési díjat számoltak fel neki. A memóriaárak drasztikus emelkedése miatt a visszatérített összeg már nem fedezi egy új modul árát. Példaként említette, hogy míg korábban egy 8 GB-os DDR5 memória pár kevesebb mint 55 dollárba került, addig jelenleg ugyanilyen kapacitásért több mint 200 dollárt kell fizetni.
A háttérben egyértelműen a mesterséges intelligencia iránti robbanásszerű kereslet áll. A nagy nyelvi modellek és más MI-alapú rendszerek fejlesztése hatalmas mennyiségű memóriát és adattároló kapacitást igényel, ami felborította a piaci egyensúlyt. A gyártók egyre inkább ezekre a nagy volumenű, magas árréssel működő megrendelésekre koncentrálnak, miközben a hagyományos felhasználók és vállalatok egyre nehezebben jutnak hozzá megfizethető alkatrészekhez.
Egy Reddit-felhasználó arról számolt be, hogy munkahelye több nagy kapacitású, 20 TB feletti vállalati merevlemezt vásárolt a Toshiba kínálatából egy adattároló rendszerhez. Nem sokkal később az egyik meghajtó meghibásodott, ami önmagában nem szokatlan, hiszen még a vállalati kategóriás adattárolók esetében is előfordulhatnak hibák. A garanciális ügyintézés során azonban probléma jelentkezett. A felhasználó beszámolója szerint a hibás meghajtót visszaküldték a gyártónak, ám ott azt a választ kapták, hogy cserére nincs lehetőség. Indoklásként azt közölték, hogy nincs raktáron megfelelő csereeszköz, és akár egyéves várakozási idő is elképzelhető egy új, 24 TB-os modellre. Ehelyett a vállalat kizárólag az eredeti vételár visszatérítését ajánlotta fel.
Ez a megoldás elsőre logikusnak tűnhet a gyártó szempontjából, hiszen így elkerülhető a drágább jelenlegi piaci árakon történő csere. A vásárló oldaláról azonban egészen más a helyzet. A merevlemezek ára ugyanis az elmúlt időszakban jelentősen megemelkedett, így a visszakapott összeg nem elegendő egy azonos kapacitású új meghajtó beszerzésére. A vállalat így kénytelen a jelenlegi, jóval magasabb piaci árakon új eszközt vásárolni, ami komoly többletköltséget jelent. Az ilyen helyzetek különösen érzékenyen érintik a vállalati ügyfeleket, akik beszerzési döntéseiket nem pusztán az ár alapján hozzák meg. Számukra a megbízhatóság, a hosszú élettartam és a gyártó által biztosított támogatás legalább ennyire fontos szempont. Egy garanciális csere elutasítása vagy pénzvisszatérítésre korlátozása ezért könnyen alááshatja a gyártóba vetett bizalmat.
A Reddit-bejegyzésben megfogalmazott egyik vélemény szerint a háttérben akár az is állhat, hogy a gyártók a megnövekedett kereslet miatt csökkentették a tartalékkészleteiket, vagy a vártnál magasabb meghibásodási aránnyal szembesülnek. "Arra tippelek, hogy meglátták a dollárjeleket az MI körüli fellendülésben, és eladták a tartalékkészleteiket, vagy szokatlanul magas meghibásodási arányt tapasztalnak ezeknél a meghajtóknál. Mindkét ok arra utal, hogy érdemes távol maradni." - írja a felhasználó. A jelenség nem egyedi. A memóriapiacon is hasonló problémák jelentkeznek. Egy másik felhasználó arról számolt be, hogy hibás RAM modulok visszaküldésekor értékcsökkenési díjat számoltak fel neki. A memóriaárak drasztikus emelkedése miatt a visszatérített összeg már nem fedezi egy új modul árát. Példaként említette, hogy míg korábban egy 8 GB-os DDR5 memória pár kevesebb mint 55 dollárba került, addig jelenleg ugyanilyen kapacitásért több mint 200 dollárt kell fizetni.
A háttérben egyértelműen a mesterséges intelligencia iránti robbanásszerű kereslet áll. A nagy nyelvi modellek és más MI-alapú rendszerek fejlesztése hatalmas mennyiségű memóriát és adattároló kapacitást igényel, ami felborította a piaci egyensúlyt. A gyártók egyre inkább ezekre a nagy volumenű, magas árréssel működő megrendelésekre koncentrálnak, miközben a hagyományos felhasználók és vállalatok egyre nehezebben jutnak hozzá megfizethető alkatrészekhez.