Berta Sándor
Jönnek a közérthető távközlési szerződések
Decembertől a fogyasztók számára kedvező változások valósulhatnak meg.
Az Európai Unióban az új "szerződés-összefoglaló" rendeletnek köszönhetően az internetszolgáltatóknak december 21-től kötelező lesz feltüntetniük az általuk kínált internethozzáférések legkisebb sebességét. A módosítás egyúttal kiterjed arra is, hogy hivatalosan is megszűnnek az apró betűs részek a megkötött telefon- és internetszerződésekben. Ez a tervek alapján sokkal átláthatóbb viszonyokat teremt majd és várhatóan kevesebb lesz a szolgáltatók és az előfizetők között a vitás eset.
További fontos újítás, hogy a jövőben a távközlési és az internetszerződéseket egyetlen oldalon kell összefoglalni, az alkalmazott szövegnek pedig egyszerűnek és közérthetőnek kell lennie. A cél az, hogy a felhasználók ne fussanak bele rejtett csapdákba. Az egyszerűsítés a jövőben megkönnyítheti a különböző szerződésajánlatok összehasonlítását is, hogy az ügyfelek a legjobb ajánlatot választhassák ki.
A vállalatoknak a legkisebb internetsebesség mellett közölniük kell a legnagyobb és az átlagos sebességet is. Ezenkívül fel kell hívniuk a fogyasztók figyelmét arra a jogukra, hogy jelezhetik, ha a legkisebb internetsebesség nem éri el a szerződésben foglaltakat. Ebben az esetben például akár árcsökkentést is kérhetnek. A mobilinternet-előfizetések esetében ugyanakkor elegendő megadni a becsült legnagyobb sebességet.
A változtatásokra az RTR nevű osztrák rádiós és telekommunikációs szabályozási hivatal által nyilvánosságra hozott kézikönyvből derült fény. A megjelentett kézikönyv segítségével a szolgáltatók megfelelően felkészülhetnek az átállásra.
Az Európai Unióban az új "szerződés-összefoglaló" rendeletnek köszönhetően az internetszolgáltatóknak december 21-től kötelező lesz feltüntetniük az általuk kínált internethozzáférések legkisebb sebességét. A módosítás egyúttal kiterjed arra is, hogy hivatalosan is megszűnnek az apró betűs részek a megkötött telefon- és internetszerződésekben. Ez a tervek alapján sokkal átláthatóbb viszonyokat teremt majd és várhatóan kevesebb lesz a szolgáltatók és az előfizetők között a vitás eset.
További fontos újítás, hogy a jövőben a távközlési és az internetszerződéseket egyetlen oldalon kell összefoglalni, az alkalmazott szövegnek pedig egyszerűnek és közérthetőnek kell lennie. A cél az, hogy a felhasználók ne fussanak bele rejtett csapdákba. Az egyszerűsítés a jövőben megkönnyítheti a különböző szerződésajánlatok összehasonlítását is, hogy az ügyfelek a legjobb ajánlatot választhassák ki.
A vállalatoknak a legkisebb internetsebesség mellett közölniük kell a legnagyobb és az átlagos sebességet is. Ezenkívül fel kell hívniuk a fogyasztók figyelmét arra a jogukra, hogy jelezhetik, ha a legkisebb internetsebesség nem éri el a szerződésben foglaltakat. Ebben az esetben például akár árcsökkentést is kérhetnek. A mobilinternet-előfizetések esetében ugyanakkor elegendő megadni a becsült legnagyobb sebességet.
A változtatásokra az RTR nevű osztrák rádiós és telekommunikációs szabályozási hivatal által nyilvánosságra hozott kézikönyvből derült fény. A megjelentett kézikönyv segítségével a szolgáltatók megfelelően felkészülhetnek az átállásra.