Digitalizálja üzleteit a Telenor

Az ügyintézőkhöz táblagépeken lehet majd bejelentkezni, és az okoseszközök kipróbálását szakértők segítik.

A budapesti Aréna Pláza, Árkád és Mammut bevásárlóközpontokban lévő üzleteivel kezdve a Telenor országszerte számos üzletét megújítja az idén. "Ügyfeleink egyre inkább az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákat részesítik előnyben: webáruházunkban vásárolnak készüléket, a MyTelenor alkalmazásban rendelnek új szolgáltatásokat, és a Telenor Wallet szolgáltatásban fizetik be számlájukat. Ennek tükrében az üzletek szerepe és funkciója is megváltozik. Új üzleteinkben elsősorban arra szeretnénk lehetőséget biztosítani ügyfeleinknek, hogy személyesen kipróbálják a legújabb digitális szolgáltatásokat és eszközöket, mielőtt megvásárolják azokat" - mondta Christopher Laska, a Telenor Magyarország vezérigazgatója.


Az új boltok minden apró részletét gondosan kidolgozta a Telenor, még azt is, hogy milyen illat legyen az üzletekben, vagy az eladók milyen ruhát viseljenek. A kollégák új munkaruháit a neves hazai divatház, a Je Suis Belle tervezte. Az új üzleteket felkereső ügyfelek érkezéskor mobilszámuk megadása esetén a rendszertől SMS-értesítést kapnak, ha hamarosan sorra kerülnek. Megváltozott a készülékek bemutatása is: az okostelefonok és táblagépek nem vételáruk szerint vannak elrendezve a falon, hanem különböző tematikák mentén a pultokon. A vásárlók a készülékek saját képernyőjén láthatják az árakat és a legfontosabb műszaki paramétereket.