Az Apple szerint az iPhone szoftverének feltörése és a készülék függetlenítése tönkreteheti a zenés mobilokat - arról azonban fogalmuk nincs, hogy mennyire elterjedtek ezen módszerek.

Erről Phil Schiller, a marketingért felelős igazgató beszélt a Reuters-nek adott interjúban, amelyben kiemelte, hogy a vásárlóknak igen óvatosan kell kezelniük minden, az internetről letöltött ilyen megoldást. A cég közlése szerint az iPhone szoftverének a héten esedékes frissítése visszafordíthatatlanul károsíthatja azokat a készülékeket, amelyekre a tulajdonos kártyafüggetlenítő programot telepített, hogy ne csak a gyártóval exkluzív szerződésben álló AT & T mobilszolgáltató hálózatán tudja használni a telefont. Több kikódoló program terjed az interneten, az Apple pedig "nyomatékosan eltanácsolja a felhasználókat" ezek használatától. Ha mégis így tennének és a készülék tönkremegy, a garancia nem érvényes - áll a kaliforniai vállalat közleményében.

Azt nem tudni, hogy a cég mindössze ijesztegetni akar-e, vagy valóban károsak lehetnek ezek a külső törések, ám az biztosra vehető, hogy a függetlenítés gyorsan terjed a tulajdonosok körében. Az első törések még augusztusban váltak ismertté, ezek elsősorban arra irányultak, hogy a készülékeket függetlenítsék a szolgáltatótól, felhasználva azt egyéb hálózatokon az USA-n belül, illetve más régiókban, ahol hivatalosan még meg sem jelent az Apple legújabb üdvöskéje. Az iPhone rendszere szigorúan zárt, még a SIM-kártyát sem lehet kicserélni benne - nem csoda, hogy a céget zavarja ezen megoldások terjedése. Ráadásul közeleg az európai megjelenés, ami újabb bázisát képezheti a népszerű töréseknek.


Az egymillió eladott készülékkel büszkélkedő Apple-nek azonban nem sok fogalma van arról, hogy pontosan mennyire is népszerűek ezen megoldások. Schiller elmondása szerint még csak megbecsülni sem tudják a feltört készülékek számát, illetve arányát, így a sötétben tapogatóznak. Az igazgató azt igyekezett leszögezni, hogy ők semmilyen módon nem akadályozzák a függetlenített készülékek használatát, ám a nem ellenőrzött törések könnyen oda vezethetnek, hogy a telefonok használhatatlanná válnak. Ilyenkor a javítás is problémás, hiszen a garancia érvényét veszti a gyári szoftver módosításakor.

Időközben a cég megerősítette, hogy egyes iPod lejátszók hibás érintőképernyővel jelentek meg. Ez a hiba a 16 GB-os sorozatnál jött elő, az érintett példányoknál a legtöbb kép túl sötéten jelenik meg a kijelzőn. Azt nem tudni, hogy mekkora a hibás változatok száma és hogy a cég milyen módon kárpótolja majd a pórul járt vásárlókat.