Az első változat koncepciója meggyőző volt, de egyaránt voltak hardveres és szoftveres hiányosságai.

A Windows Latest a fejlesztések részleteit ismerő bennfentesekre hivatkozva azt írta, hogy a Microsoft ősszel mutathatja be a Surface Duo 2 nevű modellt. A munka elsősorban arra irányul, hogy a készülék hardvere és szoftvere is jobb legyen.

A tavaly augusztusban bemutatott első Surface Duo rendkívül jó koncepció volt, amelynél az anyagminőséget nem érhette kritika, azonban voltak komoly hiányosságai. Többek között a magas ár ellenére az eszközbe nem került megfelelő minőségre képes kamera. A beépített változat fotóminősége egy évekkel ezelőtti okostelefon kamerájának felelt meg. Hiányzott az 5G szabvány támogatása is annak ellenére, hogy a terméket kifejezetten üzleti készüléknek szánta a redmondi konszern. Az 5G-támogatás hiánya az alkalmazott Snapdragon 855 chipre vezethető vissza, amelyet a Qualcomm 2018 decemberében mutatott be.

A források szerint a Microsoft különösen nagy hangsúlyt akar fektetni a szoftverek javítására. Az Android operációs rendszer például nagyon nehézkesen reagált, bekapcsolás után a Start képernyő általában egy másodperces késéssel jelent meg. Az óriáscég új munkaerőt keres kifejezetten a Surface Duo 2 szoftvereinek, többek között a kameraalkalmazásnak a fejlesztésére, mert szeretné, ha az Androidból a lehető legtöbbet tudná kihozni. Ez ugyanis a Surface Duo esetében nem sikerült.